Évaluations clients La Roche Sur Yon
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le matin du rendez vous prévu j'ai eu un contre temps j'ai appelé j'ai été très bien accueilli et on a signale de suite a l'intervenant mon impératif et il est bien venu avant l'heure ou je devais m'absenter . bravo
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Pour l'appel téléphonique j'ai dû appeler 4 fois pour avoir un rendez-vous en urgence. Plus de chauffage et d'eau chaude pendant 10 jours.
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Technitien compétant.
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Technicien très aimable et très compétant
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La personne qui est venue intervenir trés professionnelle , souriante ,compétente
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humain, compétent, efficace
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Technicien très sympathique et professionnel.
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Lors des portes ouvertes j'ai reçu un accueil attentif à ma demande par une personne très aimable et compétente.
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RAS
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La date et le créneau horaire du rv ont été respectés. Le bon d'intervention numérique nous est parvenu aussitôt sur la messagerie électronique.
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L’unité extérieure de la pompe à chaleur n’a pas été nettoyée par le technicien qui m’a dit que je n’aurai qu’à passer le jet d’eau derrière . Concernant le circuit de chauffage plancher chauffant, j’ai demandé des explications concernant les nourrices car sur le circuit de retour il y a comme des thermostats pour chaque pièce de la maison qui doivent je pense accélérer le retour de l’eau et il n’a pas su me dire dans quel sens les tourner : il faut que je teste moi même (le chauffage est actuellement éteint) pour le reste il m’a donné des explications et astuces concernant le rajout d’eau dans le module hydraulique et des explications sur les mauvaises odeurs dues à une absence de syphon à l’arrière - il n’en reste pas moins que L’UNITÉ EXTÉRIEURE N’A PAS ÉTÉ OUVERTE NI NETTOYÉE ET QU’AU NIVEAU DU CIRCUIT DE CHAUFFAGE JE N’AI NI RÉGLAGE NI EXPLICATOON
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ils ont pas trouver la panne.. .... donc ils repasseront avec qq un d autre.......
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Je n'ai jamais la même personne er je suis obligé de tout expliquer à chaque fois et rien n'avance
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Intervention rapide, et bien reçu au téléphone
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RAPIDITE PROFESSIONNALISME
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Technicien efficace et très sympathique. Entretien pompe à chaleur mieux fait que l'an passé.
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Intervenant très agréable souriant à l écoute.
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Trop long temps d’attente téléphonique
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Très bon technicien très sympathique
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Technicien très clair dans ses explications et Compétent. Prévient de son arrivée. Je mets ainsi une bonne note à envie home service
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Tout était parfait, le technicien est venu a l'heure prévu et a effectué l'intervention. Technicien très professionnel et aimable.
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Cela s,est tres bien passe,technicien consciencieux,doit revenir pour remplacer une piece
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Respectueux et gentillesse
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Très déçu de cette société, je réalise les démarches pour mes parents qui ont plus de 80 ans, trois appels et deux déplacements en agence pour avoir un devis sans erreur, pas d'appels pour nous informer du jour de la réalisation. Après 2 interventions, il manque toujours le thermostat mais par contre on demande à mes parents le réglement total et toujours pas intervenu pour installer le thermostat 8 jours plus tard. après message sur le répondeur du responsable d'agence, j'attends toujours qu'on me rappelle.
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Il est toujours préférable d’envoyer un technicien qui connaît le matériel sur lequel il doit intervenir…
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L'intervention du technicien s'est bien passé mais il m'a dit qu'il y avait des pièces à changer suite à une fuite. Il m'a dit que suite à son intervention je recevrai rapidement un mail avec une nouvelle date pour qu'il vienne changer les pièces usés mais je n'ai rien reçu. C'est inquiétant car la chaudière était entièrement rouillé suite fuite.
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Le technicien a été parfait
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A part un "BUG" de départ, installation et explications performantes, ravis de notre achat qui correspond bien à nos attentes
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Merci pour le professionnalisme du technicien et pour l'humanisme et la cordialité des échanges téléphoniques avec vos services. Continuez sur ces deux terrains, inséparables!
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Je remercie la personne qui est passer il a pris son temps pour tout m'expliquer les systèmes du chauffage malgré qu'il finissait à 17h30 ma bien montrer comment cela fonctionne par contre personne ne m'a prévenu de sa visite pas d'appel personne très professionnelle merci encore à lui cordialement
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À l'écoute et de très bon conseil
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c'est la première fois qu' un agent prend le temps de régler mon programmateur , encore merci pour sa gentillesse
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Le technicien a été très gentil et efficace et rapide j avais un impératif et donc a pu respecter mon emploi du temps
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Très satisfait de l'intervention du technicien, et de la programmation de son intervention.
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r a s
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Intervenant de bons conseils et très pédagogue et en plus très sympathique.
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intervenant rapide et efficace
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Personnel à l'éoute, ponctuel, aimable et professionnel voir très professionnel.
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Intervenant compétent et convivial
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C'est la première fois en quatre ans qu'un technicien fait aussi bien son travail entre autre la vidange de l'appareil
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Technicien très pro et motivé bravo et merci
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5Minutes montre en main - pour un chaudière qui se met en sécurité chaque jourt et voilà ça recommence!!!!!!! envoyer un bon technicien qui connaît la chaudière en place
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personne très correcte , travail soigné
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suite au passage de votre collaborateur qui est venu pour l entretien annuel , celui-ci a change la programmation de la chaudiere !!! , depuis nous n avons plus d eau chaude , la chaudiere est neuve 1 an et demi , donc nous sommes dans l attente d une intervention rapide de votre part
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Pourquoi cette visite ? quelqu'un qui passe pour dire : " je viens et il n'y a rien à faire, aurevoir ".
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le technicien qui est venu faire le nettoyage de la chaudière était très professionnel.. merci à lui
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Intervenant compétente et très agréable. "chantier laissé très propre"
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que puis-je dire, sinon que je suis très satisfait de vos services .ne changer pas vos habitudes je suis autant satisfait de votre administration et de vos salariés . je vous souhaite une bonne journée.
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Très bien passée avec le technicien
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Personne très compétente et très ouverte au dialogue qui répond à la moindre question.
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Technicien trés compétent et agréable.
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très gentil souriant rapide bon travail bonne semaine
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Le technicien a été très bien mais il faut qu un autre technicien passe pour réparer. Il n avait pas les pièces de rechange.
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j'ai appelé 2 fois la 1er foi la dame ma dis qu'on va me rappeler , pas coup de téléphone la 2 ème personne ma donne tous suite un rendez vous avec un technicien
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Ras bon accueil et service
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Ai reçu un SMS quelques jours avant pour l'entretien de la chaudière. Personne à l'heure en début d'après-midi, ok.
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Super technicien, poli,agréable et surtout professionnel jusqu'aux explications founies sur le fonctionnement optimal de notre climatisation. Je recommande vivement,et surtout un grand merci à tristan Richer
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Bien que l’intervention n’est pas eu lieu dans la matinée comme il était prévu, rien à dire de la personne qui est intervenu et qui a fait le maximum pour venir en début d’après-midi !
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Technicien très à l'écoute et force de proposition. Très sympathique.
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Jeune homme charmant et très professonniel
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Impossibilité d'être présente le jour prévu par le courrier reçu. Facilité de changement pour une date dès le lendemain en fonction de mes disponibilités. Technicien à l'heure, arrivé à 8h10 pour 8H15. Il m'a appelé la veille pour m'avertir de l'heure exacte du rdv
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Intervention professionnelle..
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au téléphone bonne écoute pour modifier la date du rendez-vous, appel avant intervention comme prévu, port du masque comme je l'avais demandé. Pas de problème, satisfaite du service.
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Technicien très professionnel et très agréable.
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Opérateur téléphonique très sympathique et aimable. Merci de votre intervention
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Nous avions un souci d échangeur à changer. L eau était trop chaude.le technicien nous a dit qu il ne fallait pas le changer. Il a réglé la température de l eau à 45. Il nous a dit qu il ne fallait pas le changer. Le ballon a été vidé pendant l intervention et depuis nous n avons plus d eau chaude. C est la 2' fois que cela arrive avec ce même technicien.... pas d eau chaude hier soir. Jusqu a présent nous étions très satisfaits des services d Engie. Mais le contrôle réalisé en mai et l intervention d hier ne nous ont pas satisfaits. Nous aimerions avoir le technicien qui est venu courant juin chez nous. Merci
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Un technicien compétent ça change
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Je ne peux pas dire grand chose excepté que j'ai vu les techniciens nettoyer les filtres et contrôler quelque chose, mais comme je ne voulais pas les déranger vu qu'à l'endroit de leur intervention c'est limité au niveau place. je n'ai pas pu tout voir.
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le technicien c'est préoccupé de savoir si j'avais des problèmes au sujet de mon chauffage
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Technicien très professionnel, très bon contact. Malheureusement problème de chaudière quelques heures après l'intervention (cela peut arriver mais il faudrait un support client très réactif par la suite...) Plusieurs problèmes: - pas d'appels téléphonique le matin pour connaitre l'heure estimée d'arrivée - suite à la défaillance remontée au support client l'après midi, (consécutive à l'intervention) toujours pas de RDV fixé pour vérifier l'équipement. Donc depuis l'intervention vendredi dernier, plus d'eau chaude dans l'appartement
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Technicien compétent
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Un technicien sympathique, compétent et de bon conseils.
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Depuis 6 mois toujours pas de solution
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Technicien sympa et competent
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technicien sérieux et donnant des explications claires. Un peu surpris de devoir déjà changer des pièces de la chaudière au bout seulement de 4 ans de fonctionnement ! très content d'avoir un technicien qui connaît le fonctionnement du mode de chauffage ce qui est rassurant ce qui n'était pas le cas avec un autre chauffagiste !
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Si vous pouviez laisser un message téléphonique quand on n est pas disponible car on ne sait pas qui nous appel et vu les appels frauduleux je ne répond pas merci de vôtre compréhension
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Intervention sans problème
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Je suis restée 4 jours sans eau chaude ni chauffage
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Sur une ntervention compliquée il y a quelques mois, l équipe a été à mon écoute, professionnelle et très réactive Nous les remercions , encore une fois...
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Merci a l'equipe'd'engie pour sa rapidité de prise en charge et son investissement.
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Très bien , j'attends un autre technicien car mon installation demande un peu plus d'éclaircissement . Merci
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technicien aimable et competent
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Ras. Poli. Courtois. A l'écoute.
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Très professionnel et agréable
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Ras excellente intervention
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Cette notation ne concerne pas le technicien d'aujourd'hui .mais nous sommes en panne de solaire depuis Mars 2022 malgré nombreux appels n'arrivons pas à obtenir satisfaction voir explications du pourquoi
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La personne est venu et reparti car il ne connaissait pas le matériel... Donc aucun entretien a été réalisé
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Un technicien très gentil, souriant et à l'écoute. Qui a pris le temps de m'expliquer et me donner des petits conseils. 10/10
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Professionnel, parfait. Merci
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Rien à dire ouvriers très sympas
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Technicien très performant. Prévoyez le même pour l année prochaine. Bien cordialement.
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Intervenant très professionnel et connaissant parfaitement son sujet et en plus sachant répondre simplement aux questions et sympathique .
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Très surprise de la venue de ce gentil technicien...pas au courant du tout donc Très méfiante...c est dommqge vraiment.prevenez nous!! C est la moindre des choses!!! Des efforts à faire sur ce côté là...merci
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Les gars qui sont passés ont été très cordial, très contente de leur passage. Rien à dire
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Rien à dire deux professionnels qui connaissent leurs jobs et qui sont en plus très aimable
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Personne sérieuse.
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Personne très compétente ET très aimable
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Intervention du technicien très correct, avec appel avant son intervention à la date du 16 septembre Par contre l'entretien était prévu le mardi 13 septembre dans l'apres midi, et aucun appel non signifiant son non intervention. Il a fallu que vers 17 h ce soit nous qui téléphonions pour avoir l'information qu'il ne passerait pas suite à du retard pris dans ces précédentes interventions.
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Installation électrique non conforme dan s un premier temps. Délai non respecté (signature en avril pour l avoir avant l été et finalement fini en septembre…) Ne rappelle pas malgré au moins 7 messages laissés… Nul tout court…
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Très bon service merci
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Avis affichés par ordre chronologique