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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéun litige de chèque envoyé par engie qui malgré les preuves de ma banque me soutiennent que je l'ai encaissé celà dure depuis plusieurs mois je vais saisir le conciliateur
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéBonjour, Je suis entièrement satisfaite de l’intervention du technicien. Par contre, j ai dû contacter 2 fois vos services pour l’intervention. Depuis 20 ans que je suis cliente cette année c’était catastrophique…. Je n’ai reçu aucun courrier, aucun mail pour la programmation de l’intervention. De plus lors de mon entretien téléphonique on me précise que je suis en impayée!!! Merci de remédier à ce problème !!
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéMon premier rd vs n'a pas été honoré, personne n'a prévenu. Attente un après midi sans nouvelle, ni intervention d'ENGIE Home Services. Sans appel de votre part, j'ai pris l'initiative de reprendre rd vs Deuxième rd vs pas honoré, mais prévenu par un appel téléphonique, j'ai donc appelé pour reprendre rd vs. Le troisième rd vs a eu lieu avec un aimable intervenant.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéPERSONNEL COMPETENT CONTINUER DANS CETTE LIGNE
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéProblème de chaudière à gaz à mon domicile, le technicien passera pour refaire l’installation donc il l’a débranché ce qui est très bien pour notre sécurité, du coup nous nous trouvons sans chauffage et sans eau chaude en cette période et ça fais une semaine que nous attendons notre devis, Je trouve ça limite car je n’ai pas encore reçu de devis et à quand ce fera la réinstallation de notre chaudière? J’attend des nouvelles!!
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéJe regrette d’avoir fait appel à Engie pour l’entretien de ma chaudière. Actuellement je n’ai pas de chauffage depuis 10 jours, et ça n’avance pas. Je ne recommande pas ENGIE Home service
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiétrop difficile de joindre quelqu'un au téléphone, quelque soit le moment de la journée d'ailleurs, ça ne répond pas, on tombe sur la musique d'accueil que l'on fini par connaitre par coeur où l'on nous dit "engie...leader sur le marché du SAV" il faut déjà pouvoir vous joindre pour tester le sav ! enfin quelqu'un décroche, on me dit "on est que 3 pour répondre à 400 appels donc on a pas le temps de rappeler les clients.....", bref après tout ça j'ai eu la visite d'un technicien très bien.
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéLe technicien qui est intervenu à mon domicile a été efficace et a su répondre à mes questions Personne très agréable
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéL'intervenant a peine pris le temps de regarder mon problème que j'ai du au final résoudre moi même grâce à internet, je suis très déçu !
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéPour l’instant aucun commentaire , je suis satisfaite de l’accueil téléphonique et de l’intervention
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéLa personne qui est venue était très gentille à l'écoute . Nettoyage très bien. Par contre au moment d'utiliser la chaudière plus d'eau chaude. Un code erreur à l'écran. Un petit tour sur internet pour la panne et je rebranche le tuyau de surpression d'air ventilation malencontreusement ôter pendant le nettoyage. La personne aurait dû vérifier si la chaudière fonctionnait avant de partir.
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéDepuis le mois de mars il y a toujours des problèmes et le dernier intervenant à remarquer qu'une des démarches qui devait être faite ne l'a pas été en réalité. Donc ...je crois que je ne vais pas en dire plus,je pourrais devenir désobligeante.
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifié23 ans avec Engie De plus en plus mécontente de la qualité du service Les techniciens essaient de faire correctement leur travail mais la hiérarchie ne suit pas. Dommage
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéJe suis très contente de l'équipe qui est venue faire l'installation. Le chantier terminé tout était nickel Merci
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéTrès poli et explique très bien le fonctionnement
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifié3 rdv non honorés et le 4 ème je n'ai été prévenu que lorsque j ai appellé votre service pour signaler un rdv non honoré dont l agent au téléphone m assurait qu il n'y avait jamais eu de rdv à cette date pourtant j ai bien le courrier.... Très mauvaise organisation...
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéUn créneau horaire plus précis serait mieux
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéLe technicien a été très consciencieux avec beaucoup de respect
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