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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéEn panne de chauffage depuis le mois d’octobre. Un premier technicien est venue début novembre. Il y avait une pièce à commandé. Rendez vous fixé pour le 30 novembre. Le 30 novembre, on m’appelle pour me dire que la pièce n’est pas arrivée. Je prends des nouvelle jeudi 15 décembre. On me dit qu’un rdv est prévu le lendamain Le lendemain le technicien n’avait pas la pièce et s’est déplacé pour rien car il n’avait pas connaissance du dossier en amont. Bilan : 19 décembre toujours pas de chauffage et pas de date sur le prochain rdv
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéRendez-vous respecté, j'ai été contacté 1/2 heure avant le passage du technicien. Personne aimable.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéUn professionnel à notre écoute.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien a fait un semblant de révision,tout ce qui est indiqué dans le contrat n'a pas été effectué. Après 2 appels téléphonique,j'attends qu'un technicien consciencieux et professionnel vienne re effectuer la révision dans de bonnes conditions professionnelles comme il est indiqué dans le contrat
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour Suite a deux interventions, le problème de notre chaudière n'est toujours pas réglé Le devis reçu pour le changement de la deuxième pièce est hors de prix, et suite CT avec saunier Duval, aucune chance que ça règle le problème D'ailleurs le technicien n'avait pas l'air du tout de savoir non plus....
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéLa personne qui est intervenue chez nous était en retard, mais elle s'est montrée soucieuse de bien faire son travail. En résumé, et très professionnelle et en plus très gentille.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéPassez mais l’intervention et trop rapide pas de nettoyage à l’aspirateur de la chaudière
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéun homme très bien a l'écoute et a l'heure qui fait son travail .rien à redire MERCI...................
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéDommage que nous n'ayons pas été informé avant par courrier. Juste un rappel par SMS l avant veille alors que je n'étais même pas au courant. Et pauvre technicien qui a du se trouver face à des portes closes.
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéJe suis très satisfaite du technicien venu ce matin gentillesse politesse, vraiment rien à redire merci
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien a l'ecoute et consciencieux dans son travail. Tres humains
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien professionnel et gentil. Merci
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéEtant donné que la panne sur la pompe à chaleur est complexe et que ça commence à être un peu longuet parce qu'à chaque fois il y a une nouvelle panne, je pense que vous faites au maximum de vos possibilités avec votre personnel fort sympathique. A bientôt pour résoudre mon problème et j'espère que ce sera la dernière. (et que j'aurai enfin du chauffage)
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéaprès un rdv loupé le 07/12/22 pour entretien de la chaudière sans coup de téléphone pour avertir, samedi 10/12 nous avons appeler votre plateforme car la chaudière était en panne toujours sans rappel de votre part et sans intervention; le lundi 12/12 2eme rappel de la plateforme sans effet. 3eme appel le mardi 13 /12 avec pour effet un rdv le 15/12 ou ce jour un soit disant technicien totalement incompétent plus préoccupé par des actions commerciales que le dépannage de la chaudière qui ne marche toujours pas . le contrat d'entretien n'est pas respecté.
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai un contrat "intégral" et en cas de panne j'ai toujours eu des dépannages dans les temps. Sauf en ce qui concerne un thermostat Netatmo où tout le monde (Engie et Netatmo) se défile pour m'apporter une solution ou m'envoyer un dépanneur qui connait l'objet en cause...
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéPlusieurs rdv sans passage et quand un technicien passe pas la pièce et au 5ème passage il était seul et n a pu changer la pièce depuis le 10 novembre plus de chauffage...vous êtes des incapables et vraiment foutage de gueule...inadmissible
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéPersonne très compétente.quelle revienne pour les révisions de mon ballon thermodynamique.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéJe suis fort mécontentent du non respect des dates et tranches horaires qui avaient été convenues lors de la prise de rendez vous (entre 8h et 12h). Déjà, le 28 novembre 2022, le R.D.V n'avait pu être honoré car le technicien dévolu était accaparé par des tâches plus urgentes. Le même dysfonctionnement s'est produit ce 14 décembre et j'ai dû appeler le service en fin de matinée pour essayer d'avoir satisfaction. Le technicien est intervenu en début d'après midi (après plusieurs tentatives d'échange téléphonique) après avoir modifié son planning . J'estime que le non respect de R.D.V les 287.11 et 1412.2022 n'est pas acceptable.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéIl est dommage d'avoir à faire à un service clientèle qui prétend passé le message au service technique sur la nature urgente de ma panne alors que rien n'est fait. En panne de chaudière, j'appelle dès le lundi 07h30 j'ai eu quelqu'un qui a finit par me donner une date d'intervention le mardi midi pour le mercredi après-midi. Pas de chauffage ni d'eau chaude plus de 48h avec 2 enfants de 3 et 7 ans pour apprendre que la panne est dû à une erreur de leur part suite à leur dernier passage.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéSMS reçu 72 heures avant intervention c'est trop court . Quelques heures après l'intervention de l'agent la chaudière s'arrêtait, indiquant erreur 133
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