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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersC'est la deuxième fois que le technicien dit qu'il n'est pas formé concernant les nouvelles chaudières car elles ont de l'électronique, je m'interroge sur les compétences des techniciens d'engie, en général. Je paye tous les mois un contrat d'entretien
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPremier appel pas comprehensive, les deux suivants plutôt satisfaisants. Intervention du technicien compétente et professionnelle.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne agréable et qui connait bien son travail
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAppel le 19 décembre, suivi d'un courriel, le 19 décembre 2021. Nouvel appel le 20....une personne me répond qu'elle va faire le nécessaire car elle part le soir en congés pour 2 semaines....Nouvel appel à la Roche sur Yon qui découvre mon appel et me donne un rendez vous pour le jeudi matin suivant. Je suis âgé de 80 ans et mon Epouse de 77 ans. Nous sommes sans chauffage depuis la nuit du 18 au 19 décembre et votre tecnicien intervenu jeudi matin22, m'a annoncé qu'i fallait changer les pales: 3 semaines de délais et 1.601 € de réparation....Cela fera près d'un mois sans chauffage!
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrop de temps pour résoudre les problèmes Trop de temps avant un rendez-vous Trop de temps pour réagir malgré une urgence Une pub équivoque, car même si présent même en WE, l'intervention n'est pas rapide !
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUn appel du technicien pour nous avertir de l'heure d'arrivée est très appréciable. Une explication claire nous est donné quant au problème présent et la manière dont il va le résoudre. Dans notre cas, la mise en service du CE n'a pas été réalisée, il a effectué le réglage des convecteurs et la programmation souhaitée. Aimable et efficace !
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersMalgré les urgences concernant engie le service clientèle est très satisfaisant et toujours à l ecoute pour une intervention moins importante (entretien)que les dépannages .
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tierstechnicien bon travail
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAccueil symphatique, compétent et à l'écoute, mais quelle longueur d'attente...!!!, plus d'1/4 heure...
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAyant un contrat engie, je ne suis pas satisfaite du service car ne respecte pas le contrat. Pour un changement de pièce vu lors de l’entretien en septembre, devis signé en octobre. La pièce a été changer en 21 décembre. Pas de prise de contact après signature devis, 1er RDV non honoré sans prévenir ( j’avais bloqué ma journée). Au total une dizaine d’appel de ma part, j’ai eu l’impression d’être le commercial et non le client, j’ai du me fâcher pour qu’ils interviennent. Je me pose la question sur le futur renouvellement de contrat
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tierssatisfaite des services par contre ne respecte pas toujours les RV fixes et ne préviennet pas
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention parfaite, tres a l'ecoute, bienveillance, explication correcte.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersrien a redire
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersL'entretien du 20 décembre 2021 après midi, de notre chaudière murale et de notre pompe à chaleur avec les 2 unités intérieures, a duré 25 mn maximum, Je doute que le travail est été fait sérieusement . Ce matin 21 décembre 2021, nous avons éteint les unités intérieures, la pompe à chaleur faisait beaucoup de bruit et entièrement givrée (5 mm d'épaisseur environ). Coïncidence ou mauvais entretien?
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersQue dire de cette entreprise ? Âgés et très malades mes parents ont passé 2 mois d'hiver avec des températures négatives, sans chauffage et un service proche du néant. Il a fallu s'acharner au téléphone, se mettre en colère, envoyer des mails pour que notre demande soit considérée. Plusieurs passages de pseudo techniciens qui n'ont rien fait d'autre que de remplacer des pièces qui fonctionnaient (donc bien sûr sans résultat) et répondre qu'une autre pièce devait être changée, et ainsi repousser encore une fois la remise en état. Cette entreprise n'a pas le sens des priorités et se moque de la situation dans laquelle vivent leurs clients. Sur l'ensemble des personnes contractées ou rencontrées seules 2 personnes ont été professionnelles, 1 standardiste et le dernier technicien qui s'est déplacé. Merci à lui qui a trouvé la solution en débouchant un flexible. 1 heure de travail de pro et c'était réglé. Malheureusement cette entreprise est le reflet d'une société où tout le monde s'en fout. Un conseil pour Engie, faites moins de pub et utilisez cet argent embaucher et former votre personnel.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tierson as été très satisfait très professionnels
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tierstris mois sans chauffage 5 interventions et on ne m'a pas encore trouve la panne comment voulez vous que je sois satisfait
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersService de qualité mais onéreux
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRien à reprocher au service Engie Home Service
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersParfait. Continuez. Cordialement
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