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A. A.
8 sept. 2022
Avis collecté par un tiersCorrect
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A. A.
8 sept. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention a eu lieu dans le créneau horaire prévu par un technicien compétent et aimable.
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A. A.
8 sept. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis excessivement déçu par le service proposé, après de nombreuses années de fidélité. Une climatisation réversible a été posée le 29 Juillet... et n'a jamais fonctionné depuis lors en pleine canicule. Une entreprise mandataire a assuré la pose avec plusieurs malfaçons, y compris un mur inondé par les eaux d'évacuation des condensats. Deux techniciens d'Engie Home services sont intervenus sans pouvoir résoudre le problème qui persiste. Le second technicien est intervenu aujourd'hui : il était censé être au courant des problèmes mais est arrivé quasiment les "mains dans les poches" , pour confirmer qu'il ne pouvait rien faire immédiatement, et nous redonner un rendez-vous d'intervention dans 10 jours ! Cette prestation est totalement nulle et, bien évidemment, je me réserve de ne payer le solde de la facture qu'après finalisation de l'installation, vérification prolongée du bon fonctionnement du matériel, et encore, sans me presser ...!
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A. A.
8 sept. 2022
Avis collecté par un tiersQuand on prend rdv et que l on demande au technicien de passer jusqu'à midi car on a rdv après qu on attend toute la matinée et que le technicien arrive à 12h 40 au moins téléphoner et prendre les clients suivant les rdv
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien installation Clim Réversible compétent et à l’écoute. Toutefois un regret : pas de devis sur place mais uniquement par mail sans estimation du délai d’envoi. D’ailleurs, au 30/08/22 18h55, toujours rien reçu… Dommage que le très bon ressenti initial soit terni par cette faiblesse. Bien cordialement.
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLes personnes de l agence sont très bien mais le débordement est catastrophique. Les personnes ne comprennent pas ce qu on demande et annoncent des rdv annulés alors qu il n en n est rien. Elles sont polies mais inefficaces et cela nuit a la marque. Je vais résilier mon contrat
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersle technicien a honoré le rendez-vous (devis pour chaudière gaz=) mais sans avoir tous les éléments pour sa mission. Pour moi, celà n'a aucune importancedu fait que le même technicien doit revenir sous peu pour l'entretien de la chaudière en place et qu'il n'y avait pas d'urgrnce.
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersPierre est une personne compétente,sérieuse professionnelle oui vous avez en cette personne ce que les gens recherches .
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersToujours facile de s'arranger pour les rendez-vous. Technicien souriant, consciencieux. Un habitué de la maison que l'on accueille toujours avec plaisir.
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersAmabilité et professionalisme
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A. A.
2 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLe standard ne répond plus à partir de 17 h Lorsque .qu on discute la communication se coupe et quand vous rappelez on vous dit que c est vous qui avez raccroché Impossible de joindre un responsable Des qu il y a un soucis Vous leur envoyez un mail pas de réponse Le seul interlocuteur c est l accueil
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A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien ponctuel, très aimable et compétent .
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A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersJamais déçue de cet établissement
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A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention de fin aout c'est très bien passée. Le technicien à vraiment fait tout ce qu'il fallait faire. Très bon travail. Il est juste regrettable que j'ai été obligé de me procurer la pièce défectueuse par moi_même (en panne depuis avril) alors que mon contrat stipule qu'ENGIE fourni les pièces de remplacement.
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A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien efficace et professionnel
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A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersDepuis le nombre d'années que je fais appel à votre service d'entretien de chaudière je confirme l'excellente qualité de votre prestation et l'amabilité des différents intervenants qui sont venus assurer l'entretien.
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A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tierstrès bonne prestation du technicien appliqué et respectueux du local technique
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A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien sauf comme tous malheureusement n arrive pas à déterminer une heure précise rdv entre 8h et midi arrivé vers onze heures dans les délais et rien à dire mais si j avais su de l heure j aurais pu faire des choses moi étant Artisan, après très bien je recommande
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A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien super. Merci
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A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersrendez-vous fixé à 14 heures arrivée de votre technicien à 15 h30 ??????
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