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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéVisite annuelle d'entretien ce jour : le technicien casse un injecteur de gaz (cela peut arriver) mais depuis impossible d'obtenir un contact téléphonique malgré des attentes multiples de plus de 20 mn! Bilan : Chaudière hors service pour le chauffage et l'eau chaude sanitaire pour une semaine!!!!! Solution mise en place par Engie : 3 petits radiateurs électriques pour chauffer une maison de 250 m² et RIEN strictement RIEN pour l'eau chaude sanitaire ! Durée de panne annoncé pour 8 jours : sans se laver ou à l'eau froide au mois de mars???? Il y a clairement une perte complète de jouissance de l'habitation principale et un mépris total du client. Dernière tentative téléphonique 27 mn d'attente et rien au bout. A très bientôt, n'en doutez pas. Le compte rendu ENGIE ne mentionne évidemment rien de l'incident. INADMISSIBLE, SCANDALEUX et MALHONNÊTE.
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéMauvaise prise en compte de ma demande : 5 équipements à vérifier (entretenir) 3 clims, 1 pompe à chaleur et 1 chaudière gaz / solaire Le technicien envoyé ne fait pas la chaudière gaz / solaire...!!!!!!?? Le contrat d'entretien me parait un peu cher pour juste un coup de brosse sur les filtres et un coup de chiffon sur les capots.......................
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéTrop d’attente au tel une fois 15minute et 12minutes d attente au second appel à améliorer sérieusement
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéJe recommande engie home service Tout se passe bien du début à la fin aucune surprise entreprise réactive et très sérieuse à tous les niveaux
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéTechnicien connaissant son domaine, a répondu a mes questions.
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéService parfait dans la convivialité et le professionnalisme. Merci
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéBonne réactivité face à un changement de jour au dernier moment
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéTechnicien à l'heure, respect du protocole, très agréable
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéRdv pris par téléphone le vendredi matin pour une intervention l'après-midi même. Rappel 01h00 après pour m'annoncer que cette prise de rdv est caduque...et repoussée au samedi après-midi. L'intervention en elle-même : très bien !! Il est cependant dommage de s'apercevoir que l'intervention a été nécessaire suite à, vraisemblablement, une mauvaise opération de l'entretien annuel...J'avais d'ailleurs fait part de mon étonnement quant à la différence de cet entretien d'une année à l'autre sur votre enquête de satisfaction dont je n'ai eu aucun retour. Moralité: " la confiance n'exclut pas le contrôle ". Je ne manquerai pas, si je garde mon contrat chez vous, d'expliquer au technicien ce qu'il doit faire...
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéPrestations de qualité
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéTRES SERIEUX TRES SATISFAISANT RIEN A DIRE
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéTechnicien agréable, ponctuel. Entretien réalisé très proprement. Merci !
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéAucun sens du client. Laisse le client avec une chaudière en panne pendant plus d'une semaine sans état d'âmes.
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéGlobalement le service est satisfaisant, les intervenants sont compétents, le seul bémol est l'accueil téléphonique qui est difficile à joindre. Attente, voir plusieurs tentatives pour joindre quelqu’un. Mais pas de problème quand la personne a décroché, le motif de l'appel est rapidement traité.
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéBonjour. Deux contacts téléphoniques. Le premier pour m'annoncer que le rendez vous était reculé d'une semaine (bof). Le second une demie heure avant l'intervention pour me prévenir (bien).
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A. A.
6 mars 2021
Avis vérifiéIntervention sérieuse et pragmatique
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéLe rendez-vous a été repoussé plusieurs fois pour soi disant un manque de personnel??!???
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéTrès pro merci
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéTred aimable gentil et professionnel
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiévos techniciens sont ponctuels ,leur travail est soigné.Très bonnes explications données.Idée de la vidéo pour programmer le thermostat de la chaudière super.A mettre sur votre site.
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