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ANTENNE PAMIERS

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    Tout s'est très bien passé, le technicien à fait preuve de professionnalisme.

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  • 5 / 5
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    Rapidité d intervention. Recherche sérieuse de la panne. Apport de solutions.

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  • 3 / 5
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    Competence technique limitée a certaines marques courantes de chaudiere ? Ce nest pas notre cas et on nous fait la soupe a la grimace rien que pour venir faire la maintenance annuelle contractuelle ! En plus comble de l’hypocrisie, on nous dit maintenant au bout de 8 ans, qu'il est impossible a Engie de trouver les pieces de rechange Wolf. Ce qui est faux !!!

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  • 1 / 5
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    A se demander si les techniciens de Engie Home Services savent faire autre chose que râler et soupirer...3e intervention en un an, et à chaque fois la même attitude désagréable. Cette fois on y ajoute le fait que le technicien a noté dans le compte rendu d'intervention à avoir fait l'entretien alors que c'est faux, et qu'il s'est même permis de signer le document à ma place. J'attends des nouvelles pour une pièce de rechange depuis deux jours, et reste donc sans eau chaude depuis le début de la semaine, et la réclamation faite hier n'a fait l'objet d'aucune réaction de la part de l'agence. Bien entendu l'entretien annuel n'a pas non plus été effectué dans les délais. Donc en ce qui me concerne, Engie Home Services, c'est terminé.

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  • 5 / 5
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    Nous avons apprécié la disponibilité de votre technicien, son écoute attentive, sa facilité à répondre très clairement à toutes nos questions. Un vrai professionnel. Le technicien n'a pas laissé d'étiquette Engie car nous n'avons pas fait de contrat d'entretien

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  • 5 / 5
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    Lorsqu’on cherche à modifier la date du rendez vous, le site sur lequel on doit faire l’opération ne me proposait aucune date possible pour le changement. Est ce normal?

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  • 5 / 5
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    Pour l'intervention de contrôle annuel de ma chaudière, la personne qui est venu, était compétente et qualifié. Elle a pris son temps pour trouver une pièce défectueuse et me l'a commandé pour son remplacement.

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  • 5 / 5
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    à noter le respect des horaires et la compétence du technicien

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  • 5 / 5
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    Travail sérieux et soigné.

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite à tout point de vue ,: visite préalable avec explications claires, renseignements téléphoniques efficaces, et technicien ponctuel ,travail propre, mise en route bien expliquée. Bravo!!

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  • 3 / 5
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    Le technicien a fait preuve d'une grande polyvalence professionnelle. Perceuse , plomberie afin finaliser la pose du vase en présence du responsable technique de OPH durée de intervention 2hres 30. Merci à lui.

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  • 4 / 5
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    Rien à redire . Parfait

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  • 4 / 5
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    Intervention professionnelle en temps et en heure du technicien. Rien à redire.

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  • 5 / 5
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    Après un peu d’attente au téléphone l’accueil est réactif efficace et très gentil Une équipe technique au top qui dure dans le temps ( 30ans de fidélité) Une médaille d’or pour PHILIPPE ( Toulouse)

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  • 5 / 5
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    Je suis satisfaite dans l'ensemble car ça dépend beaucoup du technicien. Celui qui est intervenu sur notre installation le 08 juin était très compétent .

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  • 5 / 5
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    Très efficace du début avec le tel à l'intervention. Super

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  • 5 / 5
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    Intervenant très sympa et sérieux

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  • 5 / 5
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    La révision a été bien faite, merci

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  • 5 / 5
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    Aucune fausse note lors de cette intervention. Contact téléphonique pour 1 dépannage de même.

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  • 4 / 5
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    D'après le devis reçu (par voie électronique), le technicien aurait dû me remettre un dossier lors de sa visite , ce qui n'a pas été fait..

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  • 5 / 5
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    Depuis ces dernières années nous avons des contacts uniquement pour l'entretien de la chaudière. Pas de problème technique à ce jour. Aussi, pour le moment nous sommes satisfaits.

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  • 5 / 5
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    Rendez-vous rapide pour une intervention après-vente et respect de l 'heure prévue.

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    Visite pour l'entretien et une climatisation en mode sécurité et un devis de 961 € .

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    Je ne comprends pas qu'une de vis conseillère puisse se permettre de raccrocher au nez d'un client.

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  • 5 / 5
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    J’ai du modifier 2fois les dates et l’accueil a été parfait

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  • 5 / 5
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    Intervention sans pb. Le technicien était à l'heure au RdV. La révision a été faite normalement et la vérification des organes de sécurité. D'autres conseils ont été prodigué sur les nouvelles normes d'évacuation des fumées et prise d'air frais.

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    Accueil très agréable

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    Très satisfait du service ENGIE

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    Intervention de très bonne qualité, avec un technicien compétent, ponctuel et très avenant.

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    Technicien prévenant, travail soigné.

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    Technicien a l’heure, intervention rapide et efficace.

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  • 5 / 5
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    technicien efficace

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  • 2 / 5
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    15 mois après l'entretien précédent, je n'avais tjs pas été contacté pour le rv annuel. il m'a encore fallu négocier pour obtenir un rv ds des délais raisonnables. le technicien a bien fait son boulot.

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  • 5 / 5
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    Le seul bémol est que j'avais reçu une notification pour entretien le 23 au matin. Comme l'entretien avait été fait et que le rendez vous était en fait pris pour une recherche de fuite de fluide caloporteur et en plus l'après midi et non le matin, j'ai téléphoné pour comprendre et faire rectifier. Seule la rectification pour l'heure a été faite; le technicien s'est présenté pour l'entretien qu'il avait fait lui même 15 jours plus tôt. Un deuxième technicien est arrivé 15mn après pour effectuer la réparation, mais le manque de transmission d'information complète est un gâchis de temps et d'essence...

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  • 3 / 5
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    J ai eu un courrier et le technicien est arrivé en temps et en heure rien à redire

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  • 5 / 5
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    Intervention de votre professionnel au top 👍

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    Quelques difficultés pour vous joindre

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    Rien à dire. Service et conseil sérieux.

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  • 5 / 5
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    Personne correcte tes symphatique repondant aux questions qu'une personne non metier ne connait pas sur son appareil

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    Rdv deplacé sans me prévenir, perte financière importante pour moi qui suis un petit artisan. Inadmissible !!!!! Inadmissible !!!!

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    L' agent à l' accueil téléphonique à été très courtois et à mon écoute ainsi que l' agent qui est intervenu à mon appartement

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    Très bon accueil téléphonique, que ce soit pour une intervention de dépannage ou un changement de date d'intervention. Les intervenants sont aussi très agréables!

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  • 4 / 5
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    L'accueil téléphonique est vraiment à améliorer car c'est votre vitrine.....un accueil glacial pour un nouveau contrat et toujours l'impression de déranger lors de l'appel si la personne ne veut pas répondre au téléphone qu'elle ne tienne pas un standard ....et votre plate-forme je n'en parle même pas !!

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    nul de chez nul..ne viennent jamais avec la bonne piece et vous bloquent une demie journee pour le rendez vous

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    Technicien compétent et sympathique

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    Être prévenue moins d'une semaine avant la visite du technicien n'est pas normal ..c'est bien tombe j'étais en vacances mais si j'avais du poser la journée c'est vraiment trop court comme délai..

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    Information donnée même pour informer d un retard ou d une absence. Le technicien prévient de son arrivée.

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    Très compétent avec de très bonnes explications pour le devis d installation de la borne électrique

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    Si le créneau de passage pouvait être plus resserré, ce serait presque parfait.

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    Des techniciens toujours à l'écoute et forts sympas. Je suis toujours satisfaite des interventions.

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    Dépannage rapide 10mn après mon appel . service au top

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    Respect des engagements, explications compréhensives pour un non expert, écoute.

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    Technicien Xavier au top, connaît son métier et valorise la société Très bon élément pour les clients

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    Après 4 interventions, un cache prise n'a toujours pas réussi à être posé. Mais ça devrait être bon pour mercredi. On y croit !👍

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    Toujours très professionnel !

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    Rien de particulier , le technicien ayant de bonnes connaissances et le rapport facile tout roule parfaitement.

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    Très professionnel merci

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    Un accueil téléphonique convivial et professionnel avec un interlocuteur et non un robot. Un technicien tout aussi professionnel, d'un contact plaisant. Des conseils judicieux. Un devis qui arrive dans la journée. Service parfait. J'espère que les professionnels sont payées à leur juste valeur...

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    Cette intervention aurait pu être évitée si le nécessaire ( section de tuyau d’arrosage que j’ai fournie d’ailleurs ) avait été posé lors de le précédente intervention pour l’évacuation de l’eau.

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    Je suis satisfait de la réalisation des services mais je trouve que le fonctionnement fait un peu amateur d'où un doute raisonnable à recommander Engie Home.

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    Dans ma situation, vivant seul dans mon logement travaillant du lundi au vendredi de 8h à 19h du lundi au vendredi dans une structure petite enfance il m’est compliqué de me libérer et de dire à 4 employeurs différents de leur dire de changer leur planning. Bref cela mériterait que certains entretiens chaudières puissent être réalisés le samedi. Par ailleurs rien à redire sur l’intervention en elle même et le professionnalisme et la courtoisie du technicien.

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    Pas été prévenu avant l'arrivé du technicien et donc je n'était pas chez moi. A chaque fois vous ne prévenez pas avant le passage du technicien.

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    les personnes qui sont intervenu chez moi par 2 fois on était gentil compétentet a mon écoute

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    Très pro, très aimable.

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    Très professionnel.

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    Mauvaise planification, je prends rendez-vous un jour, j'attends tout l'après-midi et personne ne vient, on ne vous préviens pas que le rendez-vous est reporté . Technicien professionnel.

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    Trop d'attente lors de mon appel pour vérifier que le technicien passait bien. Pas de SMS envoyé la veille du passage du technicien.

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    Technicien compétent, sympathique et explique bien les opération de la révision.

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    Ayant confirmé le rdv d'entretien annuel fixé par Engie, j'ai attendu toute la matinée sans voir le technicien. Après téléphone à Engie, j'apprends qu'on a essayé de me joindre pour annuler le rdv avec n° privé - sans laisser de message. Je ne trouve pas cela correct de la part d'une entreprise telle qu'engie.

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    tout c'est très bien passé, clairement et simplement

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    Je vous ai mis pour l’accueil téléphonique même si la personne a été très agréable du moins la première qui m’avez bien pris en compte que le technicien passera 13h30 n’étant pas là j’ai rappelé le jour du rendez-vous la personne qui m’a répondu m’a dit c’est impossible qu’il vienne à 13h30 je commence à 14h OK . Le problème c’est que le technicien est arrivé après 15 heures je vais un autre rendez-vous qu’il a fallu que je décale j’ai des graves problèmes de santé il fallait vraiment que le technicien le fasse ce jour . Par contre très bon travail de la part du technicien

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    C’est très rassurant !!!

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    J'ai eu à faire à 2 agents, l'une au téléphone et l'autre qui est intervenue. Rien à dire 6, tout était parfait. Des personnes aimables et très professionnelles. Merci pour la qualité du service !

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    Intervention Ok mais pas suffisante. Parfois ma chaudière ne démarre pas.

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    Technicien toujours aussi sympathique et donnant de bons conseils

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    Très professionnel et bon en conseil merci Au technicien qui est venu chez moi

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    Je suis très content

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    Visite technique tres pro et tres claire ! devis reçu le jour meme

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    Le technicien qui est venu a été très professionnel, explicatif, et très attentif à nos demandes.

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    Agréable et professionnel .

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    La personne a été très polis et très professionnel Merci a lui 🙏

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    Le rendez vous s'est très bien passé, rien a redire là dessus. Par contre j'ai mis un 5 à la recommandation car j'avais eu déjà un rendez vous il y a quelques temps et j'ai attendu toute la journée sans que le technicien ne passe ni prévienne qu'il ne pourra être là.

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    MONSIEUR "xavier" est passé chez moi pour la révision annuelle de la chaudière GAZ. Monsieur trés agréable et surtout compétant et efficace!!! MERCI.

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    L’intervention s’est bien déroulée, le technicien était sympathique et efficace.

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    Depuis le 14 mars, on est pas obligé de porter le masque, mais j'estime que pour certaines professions il me semble indispensable. Chez moi je veux que les personnes venant de l'extérieur le portent. Le technicien l'ayant laissé dans son camion je lui en ai donné un. Merci de refaire monter à la hiérarchie. Merci

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    Intervention très rapide et parfaitement efficace.

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    pourrait on diminuer laplage horaire du rendez vous

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    le technicien est venu et m'a bien prévenu préalablement de son arrivée. Ce souci, je l'ai déjà signalé lors des des 2 précédentes visites d'entretien. La maison ne dépasse pas les 18,5 degrés quoi que je fasse et quelque soient les réglages. Elle monte à 20 degrés uniquement quand il fait chaud dehors. J'ai plusieurs fois précisé le souci et rien n'est résolu. Soit il y a un problème de paramétrage, soit il y a un pb sur la sonde exterieure. Maintenant que je vis en permanence dans cette maison, cette température est difficilement acceptable

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    Malgré quelques ratés sur la prise de rendez vous, un bon contact, professionnel et aimable avec les clients

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    Le technicien à été très clair dans les explications concernant le problème pour lequel il est venu

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    Nous avons été très satisfaits de l'intervention du technicien ENGIE home sur notre chaudière au fioul.

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    Intervenant au top de connaissances et un grand sérieux. Ce Mr avant de quitter mon domicile à fait un contrôle de gaz grande conscience professionnelle.

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    J’ai signalé une panne mi février 2022, fin avril toujours pas correctement réparé car le responsable de l’agence locale n’a pas commandé les pièces à temps ! De plus, la garantie expirait mi janvier et aucun geste ne m’a été proposé malgré un mail au siège de Toulouse ni réponse !!! Engie home service n’est pas à la hauteur de son image.

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    Des rendez vous pris et marques

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    Service de grande qualité, technicien efficace agréable et pédagogue avec ses clients. Parfait . Je fais spontanément de la pub autour de moi pour toutes ces compétences. Merci à vous

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    installation d'une prise de charge véhicule électrique effectuée dans les temps prévus avec un technicien qui connaissait très bien son travail et un excellent contact avec le client sans faire de superflu. Travail très propre et fonctionnel .

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    Le technicien était ponctuel, aimable, de bon conseil, clair dans ses explications. Bravo

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    petit soucis au niveau de la date de RDV mais tout est rentré dans l'ordre après. merci

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    Oui je recommanderai votre société, dépannage, accueil tout est super. Merci

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    Personnel aimable, courtois et compétent.

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