Evaluations clients Niort
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Très satisfait de l accueil téléphonique qui a été rapide et efficace et un technicien très gentil et très efficace MERCI DE VOTRE RÉACTIVITÉ
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD P. *
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Technicien très agréable et sérieux dans son travail
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE L. *
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Technicien impeccable. Par contre, 8 jours pour obtenir la pièce de remplacement, c'est carrément inadmissible en novembre. À l'heure où il va falloir faire le choix de son fournisseur énergétique.....
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE B. *
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tout a été parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL L. *
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Le technicien était très compétent et connaissait bien le système de chaudière PAC ce qui n'est pas toutous le cas. Il m'a bien expliqué et à répondu à mes questions. Il a réglé tous les PBs que j'avais. Merci BCP
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE L. *
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Très satisfait de la rapidité d'intervention (48 heures) car résidence secondaire!
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER D. *
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autant que je suis satisfait de l'intervention du technicien que je suis très insatisfait de la prise en charge et la programmation de l'intervention. en effet première panne début février dépannage provisoire rapide 3 jours ensuite attente du devis pour réparation définitive réception de ce devis le deux septembre après de multiples appels téléphoniques et nombreuses promesses non tenues je reçois le devis le 02/09 que j'accepte par retour vous me donner R V 15/09 annulé par vos services nouveau R V le 30/09 et la le technicien détecte une nouvelle panne compresseur H S nouveau devis le 04/10 acceptation par retour nouveau R V le 18/10 a nouveau annulé et repoussé après plusieurs appel téléphonique le technicien effectue la réparation le 29/10. nous sommes très satisfait de l'intervention du technicien mais pour le reste très déçu il reste beaucoup d'amélioration a effectuer pour la prise en charge de l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC H. *
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Nous sommes très déçus de la prestation de ENGIE Home Service. Depuis plusieurs année, nous avons deux contrats. le premier pour une chaudière gaz, le second pour une pompe à chaleur. Or, ENGIE s'est monter incapable depuis ce temps de regrouper ces contrats et, systématiquement, tous les ans, nous devons rappeler pour que le technicien réalise ses travaux lors de la même intervention. Cette année, vous nous avez demandé de déplacer notre rendez-vous (pris depuis plusieurs semaines) du matin, sur l'après-midi. ce que nous avons accepté pour vous rendre service. Or, le technicien que vous nous avez envoyé, était seulement habilité à intervenir sur la chaudière gaz! ce qui impose la prise d'un second rendez-vous pour les vérifications sur la pompe à chaleur. précisément ce que nous voulions éviter pour des raisons d'organisation personnelles, mais également d'un point de vue écologique, cela double les déplacements (temps, carburant). En tant que client, c'est moi qui finance ces dérives ou carences organisationnelles (je doute que vous perdiez de l'argent). En conséquence, nous pensons sérieusement à nous tourner vers un autre fournisseur et nous entamerons prochainement une consultation. Bien entendu, j'insiste sur le fait que seule votre organisation et votre manque de respect de notre demande sont en cause et en aucun cas les techniciens qui se sont toujours bien acquittés de leur tâche.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER B. *
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Bon contact avec le dépanneur, de même avec les gestionnaires, les engagements tenus... ..
Avis du , suite à une expérience du par JEAN A. *
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Avant de se présenter, l'agent à téléphoner pour nous indiquer qu'il allait passer dans un créneau horaire. Très avenant et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B. *
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Service décevant depuis qq années. 1 et rdv bon honoré et pas d'excuse , malgré le fait que j'ai rte oblige de prendre une demie journée sur mon temps de travail. 2 ème rdv le technicien abime un meuble et ne s'excuse pas il oublie de remettre toutes les visses sur la chaudière...qui me dit que le nettoyage qu'il a fait est correct? Bien sur personne au téléphone pour signaler tous les problèmes.. Suis à la recherche d'un autre prestataire .. Ah et obligé de payé 6 mois avant que le travail soit fait c vraiment pas réglo.
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE D. *
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L'intervenant très poli rigoureux travail soigné et prend son temps à expliquer pourquoi il y a ce problème
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE M. *
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le technicien était très sympathique et à l'écoute et très professionnel !! j'espère qu'il repassera l'année prochaine.
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE G. *
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Sest tres biem merçi Engie
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE V. *
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contact chaleureux efficacité maximale J'espère avoir affaire à lui lors de la prochaine visite du 15 novembre
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS P. *
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rien a redire
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD L. *
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le standart n'est pas toujours accessible parfois il faut persister persister !!!
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC M. *
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3 mois pour faire réparer ma chaudière qui quand le technicien vient reste 1h40 et repart sans que la chaudière fonctionne !!! Vive l humidité dans la maison !!!
Avis du , suite à une expérience du par MARC R. *
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Pas serieux le client doit attendre le bon vouloir d engie pour etres depanner Entreprise qui ce met a la place D ENGIE avant de ce mettre a la place du client
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE S. *
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je suis tres satisfait de l'accueil téléphonique qui m'a été reservé lors de ma demande pour avoir une intervention sur mon chauffe eau et je suis également satisfait de la prestation de la personne qui a travaillé sur le chauffe eau
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME L. *
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Quelque information erronée que j'ai reçu au téléphone au moment de la simulation.
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE L. *
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Bon travail
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT T. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ALEX B. *
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Cette année, sentiment que le technicien n'est pas là pour l'entretien annuel mais pour vendre à tout prix une chaudière à condensation. Contrairement à ses prédécesseurs, il n'utilise pas d'aspirateur mais fait preuve de mépris parce qu'il est originaire de Lorraine, bien isolé, avec un bon thermostat et une chaudière à condensation et donc se fout (je le cite) que les gens d'ici ne veuillent pas faire comme lui. .. Personnellement, je viens du massif central, où il faut aussi froid que chez lui, j'ai fait isoler la maison par l'extérieur en 2007 sans attendre que l'état me prenne par la main et mes factures me conviennent, qu'il dorme tranquille. En fin d'entretien, il me dit qu'il va me faire envoyer un devis pour changer une pièce qui est dans cet état depuis de nombreuses années sans que cela n'ait choqué ses prédécesseurs . Or, vu l'heure d'envoi, c'est lui qui l'a fait. Et ce n'est pas 1 mais 2 devis (il croit me vendre un détecteur de carbone en plus, sans l'avoir mentionné !). Heureusement que ses explications sur la réalisation du changement de chaudière étaient plus rassurantes et pertinentes que celles délivrées les autres années.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE H. *
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Satisfait de l' intervention !...
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE L. *
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Vous êtes trop chère
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE K. *
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Chauffe eau en panne. Pièce en commande. Pas de remplacement de chauffe eau en attendant la pièce. +10 jours sans eau chaude. nous sommes qu'un numéro client.
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE T. *
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Depuis plusieurs années ou je suis chez vous, c'est la première fois que cela se passe très bien. Je souhaite que ça dure.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL T. *
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Le technicien parfait par contre le premier accueil téléphonique d’une standardiste n’était pas très agréable !
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE P. *
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Je n'ai pas eu de réparation sur la fuite de ma chasse d'eau car l'intervenant ne savait pas si il devait intervenir sur cette panne il devait en parler à son supérieur et me rappeler j'attends toujours une réponse de votre part et la fuite est toujours la merci de faire au mieux pour me tenir au courant
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN L. *
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Le technicien était très efficace, rapide et amical.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE H. *
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Intervention efficace et de qualité
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B. *
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Toujours bien servi
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC P. *
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Le technicien était à l écoute et nous a fourni les réponses adaptées à notre situation
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN B. *
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arrive al'heure bon travail
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE G. *
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technicien à l'écoute du client, très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE D. *
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personnel connaissant parfaitement son travail et competant personne tres poli et agreable je suis vraiment d'eux merci
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE B. *
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Super explicite très agréable
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD L. *
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Lors de la prise de contact avec l'agence locale, le RDV annoncé était prévu pour l'après-midi, mais très peu de temps après, j'ai reçu un mail me signalant que le passage du technicien devait se faire le matin. J'ai donc été obligé de retéléphoner à l'agence pour savoir quand était prévu l'intervention. Il m'a été répondu, poliment je dois l'admettre, que l'intervention était bien prévue l'après-midi. Je suis donc resté bloqué chez moi toute la journée. A l'avenir, il serait fortement souhaitable que ceci ne se reproduise pas !!
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE B. *
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Le passage de votre technicien été bénéfique pour mon installation mais toute fois ça aurait été évité si la pompe a chaleur été installé correctement
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET G. *
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personne tres competante ,bonnes explications,à l'ecoute de nos questions et tres rassurant sur l'evolution de notre projet. projet en court ,intervention à venir,donc je ne peux pas vous repondre pour les deux dernieres questions.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE G. *
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Toujours satisfaite des s services de engie Home services
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE G. *
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ponctuel explique bien
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET G. *
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Satisfaits
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G. *
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en ce temps d'épidémie j'aurais préféré que l'intervenant soit vacciné ;il avait devant lui une personne de 80 ans sous chimio ;
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE J. *
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technicien de maintenance très compètent
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS A. *
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Je me suis déplacée un vendredi pour un devis que l'on devait m'envoyer des le lundi. Sans nouvelle en milieu de semaine, j'ai envoyé un mail puis appelé le samedi où jf suis tombée sur une pers très compétente Annabelle qui a transmis à sa collègue. N'ayant tjs pas de reponse, j'y suis retourné le soir pour enfin avoir mon devis et pouvoir commander la pièce dont j'avais besoin le jeudi de la même semaine pour réparer ma chaudière. Par contre, le technicien Vincent Didier est très qualifié.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE R. *
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Bonjour Le technicien était a l'heure et a très bien fait son travail et bien expliqué le problème. Je suis satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE G. *
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Rien à dire de plus , c’était parfait nickel
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE C. *
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Accueil téléphonique agréable,rdv rapide Thenicien parfait très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE P. *
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Toujours au top l'équipe
Avis du , suite à une expérience du par ALEX A. *
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Etant donné que je suis en logement social : la personne qui m'a fait mon état des lieux n'était pas sociable .(on m'a dit de consulter internet pour l'utilisation) J'ai du faire appel moi-meme aux services techniques qui m'ont dirigés vers l'entreprise qui fait l'entretien de mon chauffe-eau solaire . Heureusement car depuis le 1/04/2021 ce dernier n'était activé au tableau élèctrique donc merci à votre technicien et qui m'a expliqué ou était l'urgence si je devais téléphoner en cas de panne ou simple entretien. DE l'humanité malgré le masque . bonne continuation à vous tous.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE L. *
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Personne efficace et aimable bon professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE H. *
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prise de contrat internet, prise de rendez-vous dans la foulée, rappel pour confirmation le lendemain... Tout OK ! Venue du technicien le jour prévu, pas de souci. Juste appel à 10h00 pour arrivée à 10h45. Pourquoi programmation "entre 8h et 13h" ? Peut-être est-il possible d'affiner le créneau à l'avance ?
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE L. *
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Technicien très bien techniquement et commercialement. De plus, j'attendais son arrivée et il n'était pas en retard. RAS
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE D. *
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bonjour j,ai eu une intervention très recemment pour vous dire c,etait hier superbe travail merci a lui
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE W. *
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appelle tel tres agreable ,contact tres satisfaisant avec la personne qui a fait la verification de ma chaudiere,a l'ecoute du client .
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA B. *
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J'ai contacté engie le lundi pour une panne de chaudière, on me donne rendez-vous le mercredi très bien. Le technicien me fait payer 110 € juste pour faire établir un devis que je signe le jour même on devait me recontacter 2 jours après pour la pose des pièces puis on me dit que les pièces ne sont pas encore arrivés. 7 jours après on m'annonce après que j'ai relancé que les pièces n'ont pas été commandé et qu'on ne pourra pas c'est pas avant le 18 octobre je n'ai plus de chauffage et il fait froid je devais prendre un contrat de maintenance avec vos services je ne le ferai pas et je ne recommanderais pas engie à mon entourage
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM S. *
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Intervention effectuée suivant les conditions sanitaires préconisées. Le technicien m'a expliquée la marche à suivre pour remplir la chaudière en eau si besoin.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE L. *
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Efficacité et rapidité d'intervention
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE C. *
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Le technicien et la mise en service est plus que bien.merci encore.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS G. *
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Trop long pour avoir quelqu un au téléphone et il nous donne pas le rendez-vous il faut attendre qu on nous rappelle. Sinon le technicien qui et venue super professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE B. *
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Le technicien qui est venu ce matin était fort sympathique et a répondu à toutes mes questions contrairement à d'autres... il a essayé de me contacter mais le numéro était erroné. En ce qui concerne les urgences, j'ai été déçu de votre réactivité.
Avis du , suite à une expérience du par MANON R. *
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Très content de la prestation du technicien Erwan, je le recommande, sérieux aimable et très pro
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE R. *
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L'intervention était prévu le matin (E-mail) J'ai appelé la personne ma dit c'est prévu l'après midi J'aurais voulu être prévenu pour m'organiser Le technicien est très bien et gentil
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE S. *
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La personne qui est intervenu était super professionnel et aimable , merci encore
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU M. *
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tres bon entretien
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P. *
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Un technicien très professionnel qui connaît son métier. Il faudrait beaucoup d’agent comme ce technicien.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE A. *
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Tout va bien
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE E. *
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IL y a 43 années que j'utilise les services de Enegie Home Services
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES L. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE M. *
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Le technicien était très sympa, très cool!!
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE C. *
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Apres un 1er rendez raté (personne n est venue) le 2eme rdz est tres reussi : amabilité, professionnalisme, conseil TOUT Y AI Merci Mr...
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC D. *
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j'ai toujours été satisfaite aucune critique j'ai été prévenu du passage de la personne dans les normes.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G. *
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Le technicien devait venir pour l'entretien annuel de la chaudière au gaz + adoucisseur. Or il n'avait qu'un bon d'intervention pour la chaudière (par contre rien à dire sur sa prestation). Obligation de replanifier un rdv. Agacement, d'autant plus que ce n'est pas la première fois !!!!
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL D. *
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prestations de qualité et technicien à l'écoute et donne des conseils.
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI L. *
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Les personnes sont très accueillantes.bravo.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL V. *
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Très satisfait du technicien intervenus Pour réparation chez moi
Avis du , suite à une expérience du par JULIE B. *
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Rien à redire ! Le technicien agréable et un super travail !! Vraiment très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES M. *
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J'ai des problèmes de chauffe bain qui déclenche 1 fois sur 10 et qui fait un bruit de sifflement assez fort, le tech est venu ce mardi matin bricole ne vas même pas dans la salle de bain et dit a ma compagne c'est bon, pas de de bon d'intervention ni de signature sur son PDA. Sur les 17 heures a mon retour je veux prendre une douche et toujours le même problème eau froide, à 18 heures un peu d'eau chaude à 19 heures eau froide.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER V. *
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l'intervention est bien passé. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par AURORE B. *
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le dernier intervenant a enfin résolu mon problème , après 4 interventions de différents collègues. .PAR CONTRE IL EST PEU SOUCIEUX DU MOBILIER ET DES TAPIS DE SALLES DE BAINS
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA B. *
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j ai ouvert ma porte a quelqu'un de très bien veillant et très accueillant et qui a bien fait sont travail et a donner de bon conseille merci a lui
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE P. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE A. *
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la personne qui est passe chez moi a fait son travaille correctement
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D. *
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J’ai eu un technicien à toute franchise très gentil explique bien les choses par rapport à l’installation il est très bien merci
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE B. *
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Je suis très contente du Technicien fréderic, compétent vraiment
Avis du , suite à une expérience du par AURORE O. *
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vos collaborateurs sont tj au top merci
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR N. *
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Bonjour le technicien qui est venu à mon domicile, et vraiment génial il fait bien son travail et très à l'écoute du client. Encore un grand merci.
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE C. *
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Satisfaction totale : avis par téléphone peu avant passage, horaires respectés, mesures de sécurité Covid appliquée, contact agréable, travail effectué après s'être renseigné sur ma satisfaction de fonctionnement de ma chaudière. Et pour finir les lieux ont été laissés en parfait état de propreté.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES T. *
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Service rapide et efficace, beaucoup de sérieux. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par NATH B. *
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Très bon professionel. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE V. *
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Appel 10 min avant l intervention. Efficace et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ D. *
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Je suis resté 4 jours sans eau chaude malgré un appel fait jeudi dernier à 8h45 malgré que le conseiller a bien entendu mon message, très longue attente avant d'avoir un conseiller, la dernière fois plus de 10 mn soit les conseillers ne sont pas assez nombreux soit ils ne sont pas compétents ,très insatisfait du sav
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE P. *
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précis dans les horaires et sérieux , rapide en intervention
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE D. *
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Service très bien fait avec du personnel soignée et à l’écoute
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM P. *
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PROFESSIONALISME ECOUTE
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE M. *
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Personne très sympathique et professionnelle parcontre au niveaux quand on appelle les bureaux pour prévenir que sur un certain créneau on ai pas libre il serait bien de faire passer le message au technicien qui est passer pendant se créneau se qui m'a forcé a interrompre un rendez-vous téléphonique important pour le temps de l'intervention se qui n'est pas agréable
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL S. *
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Ecoute, expliquations, solutions
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P. *
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Avis affichés par ordre chronologique