Evaluations clients Poitiers
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Satisfaite
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RAS
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L'intervenant n'était pas qualifié pour la chaudière, il a demandé un nouveau rdv avec un technicien confirmé. Je devais être contacté par téléphone, mais rien et c’est par mail que j'ai vu qu'un rdv avait été fixé sans savoir si c'est le matin ou l’après midi. Dois-je bloquer une journée complète ?
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A fuir on vous prend pour des cobailles service nulle on vous fait tourner en bourrique et chaque techniciens on un avis différent du problème et ils ne vos envoye jamais les mêmes justement pour que le problème ne sois pas régler.
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE G. *
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Intervention sans soucis comme d habitude
Avis du , suite à une expérience du par LUCE R. *
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Ponctualité et qualité de l'intervention ! Compliments à cette Dame !
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Premier rendez vous programmé 9 Février 2023, à été annulé mais je n'ai pas été informé, résultat, j'ai attendu toute une après midi que j'avais bloqué pour cette intervention pour rien !! Par contre le technicien de l'intervention du 14 Mars 2023 était très bien ! Poli, souriant et agréable ! Le lieu de l'intervention est resté très propre !
Avis du , suite à une expérience du par DENISE R. *
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Bon accueil. Intervention rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE C. *
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A la première intervention qui était prévue, je n'ai pas été prévenu que le technicien ne passerait pas. J'ai pris des heures pour cette intervention et je trouve dommage que l'on ne nous prévienne pas.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE M. *
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Rien d’autre à ajouter
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Le rendez vous callé est précis et évite de bloquer une journée. Le technicien, nickel et sympa. Merci
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satisfaite du contact tel mais attente très interminable avt d'avoir quelqu'un
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN J. *
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Aimable, compréhensif à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par DAVID M. *
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travail bien fait rapidement et proprement technicien sympa
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC L. *
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Tres bon prestataire
Avis du , suite à une expérience du par GUY M. *
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Rien à dire entretien et dépannage sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE H. *
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Réparation rapide sans contrôle ni vérification
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE M. *
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ M. *
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Ça fait 2 fois les rdv avant qu'on était à la maison pour attendre le technicien, mais on a reçu de message dans notre boîte aux lettres que on était absent, mais par contre le troisième rdv est tombé avec un technicien très gentil, il nous donne de plusieurs conseils pour entretenir le pvc 🖒
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Accueil bienveillant au téléphone et technicien intervenant avec efficacité.
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Technicien professionnel et pédagogue.
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Réactivité au téléphone, rdv rapidement pris, et technicien sympa
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE B. *
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Je formule un reproche à l'encontre d'ENGIE: la date a été une fois encore décidée par ENGIE sans demander l'avis de l'usager. Certes, on peut demander une autre date mais l'amplitude d'horaire m'oblige souvent à poser soit une demi-journée soit une journée entière de congé ce qui m'est dommageable. Heureusement aujourd'hui ce n'était pas le cas, je ne travaillais pas. Mais il serait judicieux qu'ENGIE contacte d'abord ses usagers pour leur demander leurs disponibilités et qu'un horaire plus précis soit fixé surtout pour ce genre d'intervention (nettoyage des bouches d'aération). Cela dit, le technicien a été très professionnel et très aimable, je n'ai rien à lui reprocher. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE P. *
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Proposition d’horaires adaptées, intervention rapide et bien faite.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN B. *
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Formidable
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE W. *
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Franchement au top tant au téléphone qu’à domicile. Des professionnels du service Je recommande +++
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE L. *
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Pbroblème urgent car fuite ne sais pas déplacé de suite pas de service indiqué d urgence venu 1 semaine après l appel
Avis du , suite à une expérience du par LUC D. *
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Intervenant très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE G. *
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Technicien trés sérieux et prenant le temps de faire les choses correctement avec soin et respect des biens et personnes .
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B. *
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Agréablement surprise par le professionnalisme de l'intervenant, serviable et disponible, ce dernier a répondu à toutes mes attentes, prenant le temps qu'il faut effectuer son travail....
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE V. *
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Après le passage de votre technicien pour la vérification annuelle, je me suis aperçue que la chaudière était en panne. Une erreur est tjs possible (le technicien me paraissait sérieux). Quand j'ai appelé pour signaler la panne j''ai été mal reçue: un rendez-vous en urgence n'était pas possible. Toutefois un désistement avait eu lieu mercredi après-midi, mais comme je n 'étais pas libre la secrétaire m'a dit de donner la clé à un voisin sinon je devrais attendre vendredi . Ma voisine n'étant pas libre, j'ai retéléphoné pour dire que je me débrouillai pour être chez moi. Heureuse surprise ! là j'ai eu une personne charmante, qui m'a aidée pour essayer de relancer la chaudière, mais la panne existait toujours .Elle a pris du temps gentiment, aussi à elle je donne la NOTE 10. si je n 'ai pas donné une très bonne note pour recommander Engie, c'est que l'accueil pour moi est primordial et que j'ai été très mécontente du 1er accueil ! pour les prestations d'entretien, jusqu'à présent j'ai toujours été très satisfaite de vos services.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL J. *
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Le technicien est très sympathique et professionnel, il m'a expliqué ce qu'il allait faire dans mon logement. Il a remplacé les piles et nettoyé les boitiers VMC. Il a aussi vérifié que tout fonctionne bien, ce qui n'était pas le cas, il a donc réparé le souci dans les combles. Il a aussi réparé la fuite qu'il y avait au niveau du chauffe eau. Un grand merci à lui pour son intervention.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES N. *
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Accueil téléphonique au top, je n'ai pas pu honorer mes deux premiers rendez-vous et la personne est resté très agréable et très souriante. Et oui au tel ça s'entend. Quant au technicien, super sympa n'hésite pas à me dire de rappeler si besoin, geste barrière au top ça fait plaisir d'avoir à faire à une équipe pro du début jusqu'à la fin. Merci
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE L. *
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Merci pour les conseils utiles
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B. *
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Personne gentille et professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ L. *
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Le technicien a été compétent, efficace et fort courtois.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI G. *
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L’intervention du plombier pour l’installation de la chaudière laisse à désirer (jamais à l’heure, part aider sa famille en plein milieu de la journée, râle tout le temps, froid avec le client, système installer pose question surtout lorsqu’il débauche le premier soir et n’avertit pas qu’il n’y aura ni eau, ni chauffage ni eau chaude). Quant au technicien, sympathique rien à dire mais se retrouver sans eau chaude le premier jour puis quelques jours après sans chauffage pour tout un week-end alors que la chaudière est neuve et juste posée, je ne trouve pas ça normal
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE G. *
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Le technicien devait faire aussi l'entretien annuel mais je ne pense pas qu'il les fait et en plus il va falloir que je reprenne rdv pour mes radiateurs qui ne chauffe pas maintenant
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE B. *
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encore plus cette année , le créneau horaire pour l' intervention est trop important ( 13h-18h ) ; si on a la chance de voir le technicien en début d' après midi , c' est parfait ; sinon , on est bloqué tout l' après midi pour une révision de moins d' une heure .
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE L. *
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Agent très professionnel agréable et minutieux je suis très content de son travail je le recommande vivement et mérite beaucoup de respect par le travail fourni merci encore à lui
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK F. *
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Très bonne intervention, monsieur très gentil
Avis du , suite à une expérience du par ALIX C. *
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Agent très sympa et travail propre et consciencieux Merci
Avis du , suite à une expérience du par LUCY G. *
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Parfait accueil rapidité professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN R. *
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Le service accueil n'est pas très aimable.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE B. *
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toujours aussi efficace, rapide et compréhensif. A chaque fois que j'appelle Engie me recontacte dans l'heure et un technicien viens très rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE D. *
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avec la nouvelle chaudière en juin, j'ai eu un petit livret explicatif pour la programmation du chauffage dès le froid... je ne suis pas très douée, je vous l'accorde mais vraiment pour programmer la chaudière il faut au moins être ingénieur! j'ai donc eu la visite d'un technicien qui m'a vraiment bien expliqué l 'utilisation du thermostat d'ambiance, j'ai tout noté .. En ce qui concerne le contact téléphonique, une fois bien reçue, une autre fois on m'a répondu que l'on ne pouvait rien pour moi, que je n'avais qu'à prendre le livret explicatif.... mais bon il y a les biens et les moins biens
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE L. *
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Je vous note mon ressenti par rapport à l'intervention du 21 rue des Rapiettes faite par M. Raynaud. et pas du tout l'intervention faite au 20 chez Mme Tillet.
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Très professionnel
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Réactif , professionnel et relation cordiale
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P. *
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tout est tres satisfaisant
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Technicien très compétent et rapide
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Expertise pointue
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE J. *
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La personne que j'ai eu au téléphone était très aimable. Il y avait 8 jours de délai pour l'intervention, mais je sais bien que ce n'était pas votre faute, tout le monde se rend compte que leur chauffage ne fonctionne pas aux premières gelées. Le technicien était courtois et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE L. *
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Très déçue lors de l'intervention de 2020, je suis très satisfaite de l'intervention de 2021. Le technicien était aimable et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD N. *
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Très bien
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j'ai reçu une carte ENGIE indiquant d'appeler pour prendre rendez vous pour un devis pour une autre chaudière Je me suis laissée tenter à appeler , un jour, le combiné du téléphone a été décroché et posé sur le bureau, je suppose ,car j'entendais des gens parlés!!! J'ai donc raccroché et je n'ai jamais rappelé;
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC P. *
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Excellent service avec Emmanuel. Tres satisfaite de ses interventions
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B. *
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Merci au technicien pour son professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M. *
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Personnels compétant . Bonnes explications
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE A. *
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L'intervenant a été très sérieux, après avoir expliqué le problème sur une VNC, il a regardé mais comme c'était inaccessible en raison de l'isolation et il était 18h00, il a prit des photos. Il s'est excusé de ne pour intervenir le jour même, devant en parler avec son responsable. J'attend qu'on me recontacte pour l'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L. *
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Mr très aimable le travail à était parfaitement bien fait .
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE D. *
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Très bien, technicien professionnel et aimable, qui expliquait ce qu'il fait
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE C. *
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Ma note porte sur l'intervention d'hier , où un technicien est venu pour diagnostiquer mon chauffe eau . Ce jeune homme présentant bien, poli , respectueux et compétent a fait son travail sérieusement . C'est très rare de nos jours !!! Par contre, comme le chauffe eau est en fin de vie , je ne sais pas quand l'intervention du plombier va se faire ? Difficile lorsque la panne tombe au mauvais moment et que vous avez des contraintes !!!!
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G. *
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Accueil téléphonique et conseils/intervention techniciens appréciables
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G. *
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la personne qui est venue pour regler ma panne a été trés compétant et a l écoute !
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE C. *
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technicien polie très agréable souriant et a l'écoute que du + pour cette personne
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE P. *
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Le technicien était parfait , très patient pour expliquer le fonctionnement du thermostat et de la chaudière . Par contre la personne à l'accueil téléphonique était moins patiente .
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE P. *
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Intervention rapide et professionnelle. Technicien aimable et discret.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE G. *
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La recherche de fuite n'a pas été faite et le technicien me répond que c'est normal. Il me prend vraiment pour un imbécile.
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE R. *
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Le fait de pouvoir mensualiser l'entretien de la chaudière, c'est très appréciable :)
Avis du , suite à une expérience du par LUCY S. *
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votre technicien m'a téléphoné avant son arrivée, son attitude était très correcte, et maintenant mon chauffage marche !
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE M. *
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Je suis une cliente malentendante qui n'utilise d'appels vocaux et il m'est impossible de vous atteindre . Vous devriez mettre un moyen de contact pour des gens comme moi : mails ou Sms. A part ça tout va bien pour le reste
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD F. *
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Technicien très compétent, à l'écoute et d'excellents conseils. Méticuleux, sérieux et professionnel, l'intervention (réparation + visite entretient) s'est parfaitement déroulée.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL A. *
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Rien à signaler . Tchenicien très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE M. *
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L'intervention par elle mème et le travail de votre collaborateur parfait bonne prise en compte de la situation ..... MAIS attente des pièces à changer très , trop longue...... (il fait froid dans une maison quant il n'y a pas de chauffage ni d'eau chaude .....!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE R. *
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Le technicien était très professionnel et très gentil et l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS B. *
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Bonne accueil et bon travail pas eu de problème je n' ai rien à lui reprocher
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M. *
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Accueil renseignements et accompagnement très efficaces. Intervention sérieuse et à l'écoute de toutes nos demandes et questions
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D. *
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L. *
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS D. *
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Très bonne réactivité merci.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL G. *
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Technicien très efficace.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH P. *
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Tout était très bien, l'accueil téléphonique, le rdv bien respecté, le technicien très clair dans ses explications.
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE R. *
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Pour la 1ère fois depuis plus de 25 ans,je ne suis pas satisfait, le technicien n'a pas daigné m'aider à changer les piles de mon thermostat et la coque de ma chaudière est mal remontée. Vu le prix de mon contrat, je ne suis pas content.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER G. *
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tout c'était bien passé
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M. *
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Déçue de devoir poser une demi-journée d’absence au travail pour un passage du technicien qu’en fin de matinée, j’imagine qu’il est difficile de donner une heure précise de rdv
Avis du , suite à une expérience du par DIANE L. *
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Très bien, réponse à toutes les questions, travail bien fait. Personne à l'écoute et disponible.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE S. *
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Très déçue de la façon de procéder pr avoir le règlement de la facture alors que l intervention n est pas faite ... l envoi de courrier d huissier est très désagréable ... Je vais donc résilier mon contrat.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE S. *
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Le 1er rdv imposé n’a pas été honoré et personne n’a prévenu et aucune excuse à été faite … le2eme rdv par mail sans appelle pour savoir s’il nous convenait, le technicien a prévenu sa visite au dernier moment (derrière ma porte)… l’installation de ma ventilation étant pas fini il n’a pas pu faire l’intervention…là je ne remets pas en cause son professionnalisme…mais la prise de rendez-vous imposée sans laisser la possibilité de changer de date et de contacter une personne…
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT L. *
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Très bien. Conforme à mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI L. *
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RDV rapide et personne agréable au téléphone .Le technicien qui est venu personne agréable et souriant et très bonne explication.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE R. *
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trop de longueur au tel.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE A. *
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Technicien sérieux. Bonnes explications de la réparation. Merci !
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT P. *
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j'ai été contacté le mercredi par sms pour me rappeler le rdv du vendredi.
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE C. *
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Technicien trés bien et de bons conseils
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La personne qui est venue faire la réparation était très compétente, je la recommande vivement, en plus de la réparation elle m'a fourni tous les renseignements pour le bon fonctionnement de ma chaudière
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT M. *
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Pleinement satisfait technicien compétent et agréable
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B. *
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Aucun accompagnement concernant la prime rénov. Donc galère
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE R. *
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cliente depuis des années et toujours satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE G. *
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Intervention en -48h, rapidité, efficacité, amabilité, professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par MARC L. *
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Avis affichés par ordre chronologique