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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéle technicien super professionnel
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiérien a dire sur Engie mais beaucoup sur notre bailleur Sem HPC
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéContent de vos services
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéIl n'est pas normale que la personne qui vous contacte ne peut vous dire le montant exact pour les aides a pompe a chaleur. On tout les informations, y compris le. RFR et les personnes de l'engie ne sont pas capables, ou ils ne veulent pas, de nous dire le montant de l'aides. Il m'a dit , par exemple de 3000 a 6000 euros. c'est n'est pas une réponse qui me plaie et qui ne donne pas envie de donner la suite de RDV. Puis faites ainsi : les aides doivent etre deduitent du montant total et le client de payer que le reste à charges lors de l'installation. Votre approche est trop compliquée et incertaine pour un client. Donc j ne recommande pas engie pour l'installation a PAC. merci
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéProfessionnel et gentillesse
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéAprès plusieurs intervention pour le même type de dysfonctionnement (une tous les 4 a 5 mois en 2022), une pièce défectueuse a été changée sur la chaudière. En espérant que le dysfonctionnement ne se reproduise pas avant un bon moment.
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéDEPANNAGE EFFICACE, RAPIDE, SOIGNEUX. WHAT ELSE ?
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiérdv 8 mars le matin ,vu personne . Mail du 8 mars 13h ,visite remise dans l'après-midi .A 15h30 appel du technicien qui ne me trouvait pas ..dix minutes plus tard il arrive mais ne connaissait pas la chaudière. Après de multiples appels à ses collègues pour se faire aider ,il était 16h30 et j'avais averti que j'avais un rdv extérieur à 17h (j'attendais depuis le matin) .A 16h 40 il est parti sans avoir touché la chaudière .Il ne savait même pas l'éteindre . Gentil mais totalement inefficace . Date prévue pour autre visite le 13 Mars sans précision d'heure. Faut-il que je me bLoque la journée entière????? PAS DU TOUT SATISFAITE .
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de l'accueil de l'agence de Poitiers
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiébon professsionnel
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéDisponible réactif
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéLors d'une panne du brûleur Fuel, en Février 2018, J'ai attendu 12 jours avec une température de 11 degrés dans la maison, avant que la réparation ne soit faite. Mais celle-ci a été faite correctement ! Peut mieux faire !
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéPour son sérieux et sa rigueur bien poli sourient et bien accueillant. Je suis plus que satisfaite un grand merci
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien était clair, correct, poli, compétent. Il m' a décrit ce qu' il a fait ou pas et pourquoi. Merci à lui et à ses supérieurs.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéAccueil très sèche
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéRapidité et efficacité , c'est parfait
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien parfait !
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiétres professionelle
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéIntervenant très professionnel
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéJe suis globalement satisfait de l'intervention du technicien, il a été professionnel, courtois et compétent sur la partie chaudière (partie où il est formé). De même, l'accueil téléphonique est très satisfaisant. C'est en revanche l'organisation qui, là, est une catastrophe! Cela fait deux ans d'affilée que l'on programme l'entretien de mes installations, deux que je prends ma journée et qu'au final, le technicien.ne ne vient pas et que je dois téléphoner pour reprogrammer mon rendez-vous et donc reprendre une journée (et savoir pourquoi le technicien.ne n'est pas venu.e). Ensuite, le coût de mon entretien augmente chaque année : quand j'ai eu besoin d'une intervention d'urgence, j'ai appeler le dimanche avant 10h et l'on m'a dit que l'on viendrait peut-être le lundi (il faisait 0°C), donc pas vraiment satisfaisant. Ensuite, la personne qui est intervenue hier n'est ni formée au solaire thermique (et n'a donc pas fait l'entretien et le contrôle de cette partie), ni à l'entretien des adoucisseurs (qui est également dans mon contrat). Je veux bien comprendre que le coût de mon contrat augmente chaque année avec l'inflation mais pas au détriment de la prestation qui elle, se dégrade. J'étais plutôt satisfait par les prestations de l'entreprise, mais là depuis deux ans, c'est en nette baisse.
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