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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifié-ACCUEIL TELEPHONIQUE /AMABILITE ET ECOUTE DES BESOINS DU CLIENT / BEMOL TOUTEFOIS EMIS : DEVOIR RAPPELER POUR OBTENIR LA DATE DE RDV -INTERVENTION SANS AUCUNE ANICROCHE / AU RDV : AMABILITE, DISPONIBILITE, ECOUTE ET PROFESSIONNALISME DU PERSONNEL D INTERVENTION ENGIE A RECOMMANDER DANS SON ENTOURAGE ! MERCI
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéPour l'accueil tel j'ai été embête et pas bien compris car je parle pas bien suite à une maladie par contre le technicien a fait preuve de gentillesse par rapport a mes problèmes de sante , merci a lui
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéTabouret cassé, volet roulant de la pièce qui ne fonctionne plus depuis leur passage. J'attends qu'on me le répare
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéPersonne agréable et qui explique très bien
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéLe technicien était vraiment super sympa et c'est très agréable de voir des choses comme ça
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique très à l'écoute et disponible
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéEn panne de pompe à chaleur et sans chauffage depuis le 9 février : il a fallu 1 mois et demi pour trouver l'origine de la panne, avec entre autre une pièce commandée qui n'était pas la bonne, ce qui a retardé la prise en charge de plus de quinze jours.... après l'envoi de l'acceptation du devis, j'ai un rendez vous le lendemain mercredi 2 juin à 14h, ce qui me satisfait pleinement...mais je reçois une confirmation par mail d'un rendez vous 3 semaines vendredi 18 juin à 8h30 ! La réparation est bien effectuée le mercredi 2 juin mais il manque une pièce... le technicien me dit qu'on me rappellera pour un rendez vous dés que la pièce sera arrivée. Mardi 8 juin j'ai un message sur mon répondeur pour me demander s'il est possible d'avancer le rendez vous de mercredi 9 juin : je n'étais pas au courant de ce rendez vous ! A chaque rendez vous la plage est d'une demi journée entière, sans indication de l'heure à laquelle le technicien est censé intervenir. Il appelle 1/4h avant de venir. Je peux comprendre ce système pour un entretien. Par contre, depuis février, j'ai eu droit à de nombreuses interventions, et il est compliqué de bloquer une demi journée à chaque fois ! surtout quand le problème vient d'une pièce qui n'est pas livrée, ou qui n'est pas la bonne. J'ai un contrat d'entretien depuis 5 ans chez Engie home service avec intervention 7j/7, que je paie tous les mois... Je me demande aujourd'hui quel est l'intérêt d'un tel contrat puisqu'il ne permet pas d'être dépanné plus rapidement.
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A. A.
9 juin 2021
Avis vérifiéSimplicité , professionnalisme , éfficacité...
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A. A.
9 juin 2021
Avis vérifiéLes techniciens et conseillers sont toujours agréables, à l'écoute et professionnels.
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A. A.
9 juin 2021
Avis vérifiéTechnicien agréable compétant, à l'écoute et de bons conseils
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A. A.
9 juin 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéMise en service de l’installation le 01/06/2021 par technicien Engie désastreuse, fuite d’eau dés l’arrêt de la climatisation. Le technicien était encore devant la maison et est revenu pour constater un problème au niveau de la pompe , il est reparti en nous confirmant que l’incident était résolu. Notre mur en papier peint etait déjà détérioré par la fuite d’eau et nous avons constaté un niveau sonore régulier .. Nous avons mis la climatisation en marche le surlendemain et malheureusement la fuite s’est avérée encore plus importante, tâchant le mur et inondant le sol. Nous avons aussitôt contacté Engie et le technicien est de nouveau intervenu au niveau de son installation le 04/06/2021,le bruit a disparu et les essais de mise service semblent corrects. Nous allons rester très vigilants dès la mise en marche de cette climatisation et sommes inquiets sur son fonctionnement futur. Notre but initial était d’avoir plus de confort et nous nous retrouvons avec un souci permanent.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéras, technicien sympa et très professionnel.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéMonsieur très aimable, compétant, à l'écoute . a nettoyé son espace de travai l . personne a recommander .
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiébonjour cela fait déjà deux fois à quelques années de différences que je demande un rendez vous a chaque fois une fois la personne passé plus de contact depuis . dommage je fais signé avec une autre société .
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéSatisfais des services Engie
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéEnfin un vrai technicien qui a (presque) résolu mon problème qui dure depuis 8 mois avec des coupures d’eaux chaudes sans arrêt....
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéPas de problème , service rendu par employé très professionnel et sympa .
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéIl aurait fallu changer la robinetterie de la salle de bain
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique sur plateforme : EXCELLENT 10 /10 Contact local : DESAGREABLE 2/10
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