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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéTechnicien très pro, agréable et courtois. En revanche, il n'avait pas été briefé auparavant sur la mission à mener chez moi. Pas grave je lui ai expliqué. Toutefois je mets la note de 5/10 sur l'accueil téléphonique suite à mon alerte pour un code d'irrégularité "A2". Ce code s'affichait sur l'écran de ma chaudière et ne figure pas dans le livret d'entretien restant sur la chaudière. J'ai envoyé un email qui est resté SANS RÉPONSE pendant 4 jours, sans savoir si ce code A2 était dangereux ou non. C'est moi qui ai finalement appelé le service. On m'a répondu qu'un technicien me rappellerait dans la journée, ce qui n'a pas été le cas... J'aurais souhaité un service plus réactif.
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiédommage que pour un reservoir de toilette, il faut que le technicien vienne 2 fois pour faire la réparation.... il a pas la pièce entiere vous croyez que c'est simple de prendre des heures pour etre là.... et en plus 2 fois ?
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéLe technicien qui est venu est très compétent, il m’a expliqué le fonctionnement sur la chaudière que personne avant lui ne m’avait dit. J’en suis très contente
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéJe suis vraiment déçu des différentes interventions d'entretiens et dépannages, les techniciens ne sont pas compétents.
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéLe technicien était très gentil !
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéPour appel téléphonique cela dépend sur qui on tombe .Mais ou sinon pour le moment je suis satisfaite.
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéMerci pour votre rapidité.
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéDépannage en urgence et très satisfaite
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiébonjour je suis désolé, je ne vais pas m'exprimer pour ce dépannage,de ce jour, dont je suis satisfait, le 26/02/2021, mais sur l'entretien qui a été effectué le 22/01/2021, qui m'a provoqué un dérèglement de ma chaudière, ce qui à entrainé une sur consommation de gaz de 10% ( sonde extérieur désactivée, et bouton de réglage pas mis sur "automatique") donc oui je suis satisfait, du dépannage, mais pas de l’entretien 1 mois avant. En 25 ans de client chez vous, c'est la première fois que je suis mécontent, ce qui va m'entrainer à ne plus recevoir la personne qui est venue faire l'entretien, c'est peut-être un jeune , mais il y a aussi les finances qui compte aussi, le gaz, ça coute cher. merci de votre compréhension.
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéMerci
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéR.AS. travail de professionnel
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiévoir ma réclamation ce jour à vos services
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéR.A.S.
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéComme tous les ans ,CONTINUEZ,avec ce process et des collaborateurs motivés.
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéBon accueil téléphonique, et bonne prestation bien conseillée
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéJe suis en contrat entretien intégral pour ma chaudière fuel à condensation Atlantic, suite au passage de votre technicien pour l'entretien annuel le Mercredi 24 Février, le lendemain la chaudière a commencé à fumer noire, j'ai donc appelé vos services pour le signaler. Ce même technicien est donc revenu le Vendredi matin pour constater ce dysfonctionnement, là je suis resté près de lui pour vérifier son travail, j'ai vu qu'il n'avait aucune qualification pour traiter le problème, je voulais qu'il revérifie le gicleur qu'il avait remplacé, mais pas moyen de me faire entendre.il a nettoyé une partie de ce qui était encrassé puis est repartie.Ma chaudière fumait tellement que j'ai rappelé Samedi matin et on m'a envoyé un technicien l'après midi.Il a constaté que le gicleur n'était pas serré et que la chaudière était complétement bouchée de calamine et le fuel coule de partout.Ce technicien doit consigner ça dans son rapport d'intervention et m'envoyer du personnel qualifié pour remettre la chaudière en ordre.Cette chaudière fonctionnait parfaitement bien avant l'intervention de ce bricoleur, si j'avais su son incompétence je ne l'aurai pas laissé toucher ma chaudière.Voilà week end sans chauffage, pas de douche possible, local chaudière plein de fuel, odeur de fumée dans la maison, je suis écoeuré, je vais résilier ce contrat
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéContacter pour un remplacement de vmc, déjà vu pour une intervention en novembre, mais employé arrivé sans matériel, pas de communication, déçu obligé d attendre 15 jours avant d avoir les pièces..
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéDifficile et fastidieux, ce sont les deux mots qui me viennent spontanément lorsque j'essai de résumer les conversations téléphoniques pour un simple rdv d'entretien de chaudière.
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