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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéle technicien home service s'est transporté à mon domicile le 8 février 2021 pour l'entretien annuel de la chaudière qui fonctionnait très bien. Le lendemain la chaudière était en panne j'ai appelé le service client le 9 février 2021 à 18 h.19 pour fixer un rendez-vous de réparation rapidement j'ai une personne handicapé à domicile l'eau chaude et le chauffage sont vitaux, le conseiller utilisant le pseudo de Léo m'a répondu. je n'ai pas souhaité dire non à l'enregistrement de la conversation je vous encourage à l'écouter. j'ai du faire venir un plombier local pour remettre la chaudière en fonctionnement je ne pense pas que ce soit la politique commerciale de home service d'encaisser des contrats de maintenance pour ne pas faire le travail en 40 ans de fidélité avec vous je n'ai jamais eu un tel désagrément. je pense à vous envoyer la facture du plombier qui a bien voulu se déplacer à 19 h.30 pour nous réparer. en ce qui concerne votre technicien je ne saurai dire si il a fait une erreur toutefois au jour d'aujourd'hui aucune pièce n'a été remplacée la chaudière s'est mise en sécurité à cause d'un manque de pression ce qui me laisse à penser à tant qu'expert pathologie du bâtiment certifié à l'expertise judiciaire à un oubli de votre collaborateur.
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéLe technicien qui est venu a détecté de suite la panne, Ensuite il est parti chercher la pièce à changer et a réparé ma chaudière. Personne très professionnel et très aimable. Bravo à lui
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéTechnicien aimable et efficace.
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéje n'ai mis qu'une note de 7/10, car le technicien après la révision de ma chaudière avait oublie de rouvrir les 2 robinets du circuit de chauffage sous la chaudière, de ce fait, pas de chauffage et bruits pas habituels. Connaissant le principe de fonctionnement et après avoir étudié la situation, j'ai compris "la panne" et en ouvrant des 2 robinets , tout est rentré dans l'ordre.
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéTrès bon technicien je recommande celui-ci
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéCollaborateurs et prestataires très professionnels, à l'écoute . On peut travailler avec eux en toute confiance
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéLe technicien qui est intervenu a été d’une remarquable efficacité par rapport à des dysfonctionnements plusieurs fois signalés. Par contre de gros griefs contre le sav : il est absolument anormal qu’une intervention pour panne de chauffage soit programmée 15 jours après !! Il est anormal qu’il ne soit toujours pas possible de programmer pour le même jour l’entretien de nos deux pompes à chaleur, de regrouper les deux contrats, les deux prélèvements. Tout cela ne donne pas envie de recommander EHS
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéTechnicien très compétent et très agréable.
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéMonsieur très sympathique qui est venu pour faire un devis afin d'installer une climatisation, j'attends toujours ce devis, je trouve que c'est beaucoup trop long. Dommage
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéPrestation serieuse, dommage que l'on est pas voulu me donner une heure approximative de passage du technicien
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéAnnulation du rdv la veille pour le lendemain moyen. Internet ion impeccable.
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéLe technicien était très pros et très agréable vraiment merci a votre collaborateur !!! Pars contre prendre un rdv chez vous c'est pas simple surtout avec la personne au téléphone qui est pas agréable et de nous dire entre 13h à 18h pour intervenir pour un RDV pris le lundi pour une fuite et que l'intervention est disponible que le jeudi vous pensez que on travail pas qu'on a que ça à faire ? Et puis une fuite c'est quand même pas une inondation mais tous de même !!! Sinon merci au technicien !!!
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéExplications claires au téléphone. Technicien très sympathique et très professionnel. Intervention rapide et efficace !
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéBeaucoup d’attente téléphonique pour obtenir un rdv de dépannage mais accueil agréable ...excellente technicité de l’intervenant, très professionnel avec un comportement très respectueux , je recommande totalement le service.
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéle seul bémol, c'est que j'aimerai bien que Engie réponde aux courrier qu'on lui envoie. Suite a un recommandé, j'attend toujours une réponse de votre part. C'est pourquoi aujourd'hui je ne suis pas prêt a recommander Engie a mes proches. Il y a un très gros travail de confiance a restaurer du coté administratif. En espèrent que ce message sera lu et pris en considération...
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéVotre technicien, Arnaud est un très bon professionnel et très consciencieux dans son travail , je tiens absolument que ce soit lui qui revienne chez moi s'il devait y avoir une autre intervention et pour les prochains contrôles annuels. Merci
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéNous sommes satisfait d Arnaud, de sa réactivité L’intervention a été rapide et le prix est dans le marché
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéFiltre téléphonique un peu lourd... Mais bonne approche commerciale et technique
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéBon contact et conseils.
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A. A.
6 mars 2021
Avis vérifiéla personne qui est venue, a vérifié tous les dysfonctionnements, très professionnellement, et à l écoute, elle n a pas hésité à remplacer les pièces défectueuses. Merci
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