Évaluations clients Antenne Montauban
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technicien tres competent a l'ecoute et disponible
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parfait
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Quand j'ai appellè pour confirmer mon rendez vous j'ai eu la surprise d' avoir du repondeur: votre rendez vous est bien confirme pour le¨... J'aurai preferé avoir une voix humaine Bonne reception
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Le technicien a réalisé ses branchements proprement en se souciant de l'environnement et a ensuite pris soin de m'expliquer les manipulations pour le fonctionnement de l'ensemble avec travaux pratiques. Pour le citer:il s'agit de Hervé Moinot de l'agence d'Agen (47)
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Excellent technicien, competent, gentil. visite d'entretien correspondre au rdv fixer.
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tres satisfaite de l intervention tres competent tres a l ecoute merci a recommender
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Contact très sympathique et à l écoute.
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une service tres professionel
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Toujours présent en cas d’urgence, un accueil téléphonique agréable et des agents de terrains très efficaces.
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Bjr il y’avait une fuite d’eaux j’ai rdv avec le technicien demain sinon tout va bien merci
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Pour la pose de ma chaudière et la mise en service j'ai eu 2 techniciens très compétents et très gentils. Un grand merci à eux.
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Technicien professionnel et très aimable.
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Très bonne communication avec le technicien...
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En un seul mot professionnel
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Mis à part la large tranche d horaire dans la quelle l agent doit intervenir ( créneau 8h30 - 12h 30 ) nous obligeant à rester chez soi je suis content du travail et des explications données par la personne
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Merci
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le technicien nous a paru très compétent et il est particulièrement agréable dans son savoir être
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technicien très compétent et fort agréable de contact; il serait souhaitable néanmoins de donner un créneau horaire de passage plus précis. Dans la matinée ??? c'est trop vaste.
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Ponctuel et professionnel merci
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tres satisfait de l intervention du technicien . Révision éffectue e avec sérieux . Trés bon conseillé
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bon suivi du dosier
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Standardiste très professionnelle qui a su poser les bonnes questions et ainsi aiguiller le technicien sur notre panne. Il a pu ainsi arriver avec la bonne pièce à changer , le diagnostic étant pratiquement fait . Technicien très professionnel ! Connais parfaitement son métier . Merci !
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Le technicien très gentil et compétant
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très professionnel, efficace dans son travail, de bon conseil. entre appel et rdv il se passe un peu de temps. mais je pense qu'ils sont victime de leur professionnalisme.
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La personne qui a fait l étude sur place est tres professionnelle très accessible et très agréable
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le technicien est très professionnel , très polu, et rapide
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Tjrs accueil téléphonique au top et intervention rapide
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Rien à redire , rapidité , efficacité , amabilité et le sourire en prime ! Et aussi de bon conseil !
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TRES BONNE REACTIVITE DE L'ENSEMBLE DU PERSONNEL ENGIE
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Lors de la prise de rendez-vous, je n'ai pas eu accès à un interlocuteur… Mais à une machine. C'est déstabilisant…
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Très satisfaite du service et du technicien Super
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Qualité de l’accueil et amabilité et écoute . Intervention de qualité UN GROS PROBLÈME RESTE TOUTEFOIS DANS LE DÉLAI POUR LA FOURNITURE DES PIÈCES DÉTACHÉES (PLUS DE QUINZE JOURS DE DÉLAI)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Personnel tres avenant Travail bien fait
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après arrêt soudain de ma chaudière à gaz à condensation GEMINOX, j'appelle ENGIE qui envoie un technicien ce matin à 8h15. Il s'agit de la sonde extérieure qui est en défaut, c'est mentionné sur l'afficheur. Après plus de 1h de manipulation, le technicien repart en me disant qu'il va appeler le constructeur et que j'aurai une info avant 12h. Je n'ai aucun retour jusqu'au soir malgré 4 appels de ma part sur son téléphone et enfin à 18h35 un SMS m'indiquant qu'il faut remplacer le circuit imprimé et qu'il m'envoie un devis demain. Je répond que je n'ai pas besoin de devis mais d'un remplacement immédiat à n'importe quel prix mais je reste sans réponse et il fait 15° dans la maison . Demain c'est vendredi, puis le weekend et je crains le pire sur le délai de réparation avec le froid qui s'accentue. J'espère que j'aurais l'occasion de rectifier mon propos et ma note après votre intervention.
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Tout va bien pas de soucis
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Depuis dimanche12 j'avais une fuite au chauffe eau ,j'ai envoyé un message à Agen j'ai eu aussi vite le message automatique "nous avons pris en compte votre message " j'ai dû attendre jusq'aujourdui mercredi 13 ,je ne savais quoi faire je suis seule à 85 ans ,j'en ai vidé des seaux d'eau et sans avoir de l'eau chaude pour se laver et faire la vaisselle .Maintenant j'ai du chauffage et de l'eau chaude .Par contre je connais le dépanneur il est trés contentieux ,fait du bon travail ,et le remerciant en lui mettant la note de 9
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Intervention du technicien parfaite prend le temps d'explique et très sympathique
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Faire l'entretien de la chaudière c'est très bien. Mais je suis obligée de payer une intervention supplémentaire pour la purge des radiateurs car cela n'est pas fait par le technicien (n'est pas prévu). Sauf que ces 2 éléments (chaudière et radiateurs) ne vont pas l'un sans l'autre. Il faudrait y remédier.
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rendez vous courrier non respectés. date non enregistrée à Agen 1er appel téléphonique perte d'une journée de travail pour rien nouveau rendez vous 2 appels téléphoniques
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Professionnel, sourire, ponctualité
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Sérieux .
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Super
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Technicien sociable competent agreable
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Excellent! Pendant l’entretien le technicien a été très minutieux et a trouvé de la moisissure dans nos climatiseurs - il a passé beaucoup de temps à les nettoyer. Très heureux avec le service et je recommanderais.
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Rien a dire service impeccable!
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très content de la formule Home Service, mais le technicien manque de sérieux, à chaque révision de notre chaudière Gaz, mon mari doit intervenir après son passage , nous avons l eau chaude qui est en continu et a chaque fois qu' il passe, il nous coupe l eau chaude, et pour tant on lui dis a chaque fois ATTENTION, et à chaque fois on a plus d eau chaude, cela devient pénible surtout quand on est assistante maternelle et qu' on a 6 enfants a la maison.
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La personne que j'ai eu au téléphone à été très agréable, professionnelle, à l'écoute. Le seul bémol c'est que la panne de ma chaudière n'a pas été réparé
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Technicien très professionnel, courtois et qui m'a très bien exposé la situation
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appel du technicien avant l'intervention. horaire respecté travail bien fait
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Réactif et professionnel
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Personne très sympathique et très respectueux
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très compétent
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Très professionnel et sympathique
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Je suis engie et je resterai.
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Les techniciens ont dut venir plusieurs fois pour identifier la panne et je suis en attente de voir si tout fonctionne correctement.
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Technicien au top et sympa Travai soigné
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je demande que pour les rendez vous se soit pressi moi jaime le matin entre 8h et 9h pas dans la matinée merci
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tres content du technitien toutest ok
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Un bon technicien
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Très professionnel et à l'écoute,côté intervention rien à redire et très bien réalisée. Je recommande vivement de faire appel à leurs services .
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Intervention rapide de Jean Francois Theron sur une chaudière fuel. Bon diagnostic et bon conseil.
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Lorsque l'on appelle pour une panne, que l'on demande que le technicien passe à une certaine heure car ensuite nous partons en vacances, que l'on nous dit qu' on le prend en compte et qu'en réalité le technicien passe plus tard que l'heure prévu, ce n'est pas très professionnel.
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Tout a été très bien
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avant l intervention j'avais un petit bruit mais j'avais tout de même de quoi chauffer mon eau , cela fonctionnait... Manque de stockage de pièces de rechanges en cas de pepin surtout ci celui -ci est créé par l'intervention du technicien.
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Nickel engie
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Écoute et réactivité au téléphone. Intervention rapide et efficace de l'agent de maintenance.
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D'habitude je n'ai eu aucun problème avec les techniciens. Mais celui d'aujourd'hui particulièrement désagréable.
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j'espere que ce n'est pas le fruit du hasard mais depuis 2 ans les rendez-vous programmes sont tenus , c'est bien pour tout le monde ; c'etait auparavant le seul mais habituel grief !!! Merci
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Toujours très satisfaite par l’intervention rapide et efficace du technicien
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Très bon travail. Le technicien était juste a l'heure. De n
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cause covid 19: Tout a été fait avant l'arrivée du technicien. Le technicien que je connais très bien s'est montré très professionnel dans l'exécution de la mission pour laquelle il se déplaçait. Suite à son intervention , un essai concluant a été fait. Pour les horaires "PARFAIT". J'ajoute qu'un excellent technicien, c'est rare. Le contact est resté sympa pendant toute la durée de l'intervention, merci. La Société avait dit intervention courant après-midi , j'ai été agréablement surpris de voir le technicien à 13 h 38.
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J'ai eu affaire à un technicien compétent, mais qui s'est trouvé devant une panne erratique, impossible à prévoir ! Après son intervention, l'une des pompes du circuit de chauffage de ma chaudière qui était tombée en panne, a redémarré. Malheureusement, quand le température de chauffage a été atteinte, les deux pompes se sont arrêtées...pour ne plus redémarrer ! D'où ma décision de faire remplacer la pompe défaillante.
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PARFAIT
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Bien nous sommes bien confiants. Entretien sympathique
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un peu echaudé par les problèmes liés à l'installation de la climatisation: une unité intérieur en panne depuis deux mois
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Very good reception from the 'office' when we reported the boiler too had suffered from the thunderbolt that has struck so many houses in the village! So nice to see Bastien again on his'week-end shift that brought him back from his new location... He was - as ever - thorough and efficient in his diagnosis and repair, but also friendly and reassuring at a time when we needed more than plain technical assistance. Thank you ALL at Engie.
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le technicien nous a prevenu de son arrivée il a tres bien fait le controle de la chaudiére il était trés poli et portait le masque ,nous sommes trés satisfait de son intervention.
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bon travail
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Bon travail le technicien connaît son travail .j’ai dû insisté pour avoir un rdv rapide suite à un filtre bouché pas d’eau chaude pendant deux jours.Avec un bb de 18 mois ,pas facile! Peut-être un manque de personnel .Mais tout est rentré dans l’ordre.Satisfait quand même cordialement
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Technicien très professionnel fort sympathique et aimable. Bonne force de proposition
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Heu..que dire... c'est de mon côté que les connexions téléphoniques sont médiocres.
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RAS
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entretien effectué en respectant l'horaire du RDV, j'apprécie.
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Technicien sérieux impliqué dans son travail
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Très déçu par le manque de professionnalisme de certains techniciens. Et aussi un grand manque de communication entre les bureaux et le client.
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Courrier de rappel du rendez-vous reçu, appel du technicien demi heure avant l'intervention à mon domicile, les conseils donnés sur ma chaudière, j'ai bien apprécié, merci.
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nous n'avons rien à ajouter sinon nous ne serions pas fidèles à Home Service depuis tant d'années ! Relation simple, efficace et toujours un technicien au top de la gentillesse et de l'amabilité, en plus de la compétence bien sûr. Un planning toujours respecté, un contact téléphonique pratique avec un interlocuteur à l'écoute. Cela explique le 10
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Nous sommes satisfait du passage de l'agent, après son intervention tout est nickel.
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l'intervenant vraiment au top
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Rien a dire. C est parfait
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RAS professionnel
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Intervention nickel,la personne qui est venu est très sérieux,très gentil , professionnel, enfin très bien . Je recommande envie ils sont très réactif.
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le technicien nous a bien expliqué ce qu'il avait nettoyé et a répondu professionnellement a nos questions
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Très professionnel.... Merci à Engie home service...
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Acceuil téléphonique parfait, intervention avec explications du technicien et reponse a mes questions.
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Très satisfaites des services engie Le seul reproche que j’ai à faire c’est l’augmentation systématique qu’il y a tous les ans !!
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Bonjour l'intervention de l'agent est très professionnel Il a purgé ma chaudière avec un tuyau adapté ,cela à permis de laisser mon plan de travail nickel, je tiens à préciser que j'ai effectué la même opération il y a un an L'agent était hautain est dégueulasse il m'a foutu de l'eau partout. Bref très content du savoir faire de l'agent qui est intervenu dans la matinée. Merci.
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trés bon contact et professionnalisme du technicien
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Rien à signaler
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Une personne très compétente et très sympathique. Gardez le!
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Avis affichés par ordre chronologique