Évaluations clients Limoges
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Pas de visite effectuée l année passée un problème d émanation a été décelé lors de cette visite. Les rendez vous de l année dernière ont tous été annulés et les montants ont été prélevés
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Tout c'est très bien passé. Le technicien est très compétant
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Lundi 29/08/2022 votre technicien est passé pour notre 1er rendez vous et à pars nous dire qu on aurait pas du prendre de douche car du coup l appareil était trop chaud pour intervenir , n étant pas prévenu de ça et n étant pas un professionnel des chaudière , j ai été surpris de l attitude condescendante de celui ci. Mais bon passons , donc je reprend rendez vous pour vendredi 02/09/2022 entre 8h et 12h et personne n est passé et je n ai pas eu d appel téléphonique, donc j ai moi même téléphoné à engie limoges et on m à demandé d attendre jusqu a 12h30 et toujours rien. Maintenant j attend qu on me téléphone pour un autre rendez vous.... donc non je ne suis pas vraiment content pour cette fois ci. Les autres années ce sont toujours bien passé.
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Très bon accueil et meilleur qualité au niveau explication.
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Excellente présentation, compétence et efficacité, un professionnalisme remarquable.
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aucun problème à signaler
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Excellent service. Merci.
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bonjour rien a redire sur l'intervention tout est parfait
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Satisfaite
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Une personne toujours agréable au téléphone quand on appelle et ravie du technicien qui est venu à mon domicile, professionnel contentieux et très agréable.
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Un seul petit reproche l'heure du rendez vous d'intervention est trop large, un créneau de 2 heures serait largement suffisant
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Votre technicien est très professionnaliste, bon travail
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Rapide efficace échanges convivials
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le techno est à l'heure, et préviens 30 minutes avant, de son arrivée
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Le même technicien vient faire l'entretien de ma chaudière gaz depuis 6 ans. Aimable et très sérieux dans son travail. Je suis très satisfait de la prestation
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Technicien sérieux et avenant.
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Intervenant agréable et respectueux, efficace et propre, bon conseiller.
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Bonjour Personne tres agréable dès son arrivée, très calme, consencieux,bonne esplication de son travail,je le recommmande, satisfait,
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Technnicien très a l écoute , très bons renseignements , vraiment satisfait de sa visite
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Bon relationnel, sérieux et efficace,content de la prestation
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Premier rendez vous non honoré par le technicien et je n ai pas été prévenu. J ai ainsi perdu une après midi à attendre pour rien. Demarche plus pro active à développer
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en debut de matinee,tres ponctuel tres prof,nettoyage chaudiere,(et de plus de plus tres sympa,ce qui ne gache rien,(parfait),,,et merci,,,(je n ai pas eu besoin de le jonidre au tel(j etais en face de lui en train de bricoler et lui ai fait signe,),,,
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Erreur d'horaire on a attendu toute la matinée le technicien, il est venu en fin d'après midi
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J’ai apprécié d’avoir été informé par téléphone de l’arrivée du technicien Travail propre
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L'intervention d'un premier technicien qui est venu 4 fois pour au final ne jamais trouver la panne et a etait tres désagréable avec nous. Mais je remercie les 2 autres techniciens qui sont venu et qui on fait du très bon travail.
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Depuis le passage de votre technicien ,il n’y a plus de distribution d’eau chaude à mon domicile. Ce jour ,vendredi 12/08 ,le service dépannage me propose un RDV le mercredi 17/08. Appel trop tardif. Après avoir repris mon contrat d’assistante ,j’ai rappelé le service. J’ai demandé quelle était l’heure de mon appel. On m’a répondu 19h ,et cette interlocutrice de Valenciennes m’a proposé de faire intervenir un technicien de Limoges ,demain samedi 13/08. Je l’ai remerciée pour sa compréhension et son esprit constructif ,ce qui faisait manifestement défaut à ma première interlocutrice. J’attends donc un appel entre 8 et 13h samedi 13/08. À suivre
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technicien parfait
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Très bien Très sympa et très professionnel absolument rien à dire merci de votre prestation
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Je recommande la prestation faite par l’agent qui a nettoyé et fait un entretien parfait 👍🏻. J’apprécie particulièrement les conseils et l’écoute qui est fort constructif.
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Personne polie et agréable
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je ne comprends pas la différence de tarif qu on vous au téléphone soit aussi différente que celle du devis réel (aussi bien dans les aides que dans le prix définitif )
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Impossible ouvrir le boitier du thermostat programmable pour changer les piles !
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Technicien très pro, prend son temps de bien faire et très consciencieux !
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Technicien très aimable, méticuleux, à su répondre aux questions. Bravo
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J ai reçue un SMS de engie la veille de mon rdv..très bien..
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Service commercial incompétent !!!!! Si le client intervie t pas et ne s énervé pas … aucune intervention de votre part ! Très déçu et me pose certaines questions concernant mon contrat . Merci !!!!
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Technicien très gentil, à l'écoute et de bons conseils, je recommande ce Monsieur, merci !
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Technicien professionnel sérieux et aimable
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Personne très professionnelle qui a tout contrôlé correctement et qui connaît les appareils. Ce qui est rare et qui n a pas été aussi complet l année précédente. Très satisfaite cette année. Merci à cette personne consciencieuse et professionnelle ce qui demeure exceptionnel de nos jours.
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Très bonne écoute et réponses professionnelles
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Très satisfait de la gentillesse et du professionnalisme du technicien
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Poli, courtois, professionnel... Et très satisfait du travail.
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Visite technique très efficace, technicien compétent et agréable . Très bonne visite.
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Très professionnel Très bien merci
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Technicien très efficace et très agréable.
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Il n y a rien a dire il a été poli courtois il a fait son job et c est le 1er qui a su m expliquer comment régler le boîtier du chauffage. Donc enfin quelqu'un qui a une conscience professionnelle et aussi un savoir faire et un savoir être. Je ne dirai qune chose merci monsieur.
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intervenants sympa et professionnels.
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Première visite technicien ok voir les prochaines visites plus dépannage
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Il serait nécessaire de définir l'heure d'intervention car une tranche horaire n'est pas adaptée pour les gens qui travaillent.
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Technicien très compétant, explique beaucoup de chose
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Le technicien n était pas emable et ne voulait pas se tracasser pour faire un devis qu il n à pas fait
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L'intervenant a fait preuve de politesse, de respect, de patience. Très professionnel, sympathique. Explique très bien ce qu'on lui demande. Très propre et organisé dans son travail.
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Technicien poli, aimable et ayant fait son travail correctement et proprement.
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Technicien très poli qui a bien pris soin de contrôler et nettoyer ma chaudière
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travail soigneux
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Je suis très satisfaite
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La prise en charge de notre demande d'intervention a été relativement rapide : 48 h de délai. Le technicien nous a expliqué clairement le problème. En revanche, pour une climatisation qui a un peu plus d'un an et qui est très peu utilisée (résidence secondaire), c'est déjà la deuxième panne. Pas très réjouissant
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Bonjour Le technicien était professionnel,attentionné,en fessant convenablement sont travail il nèsitè pas de répondre à toutes nos questions, Rien à dire. Cordialement
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J’ai reçu, ce 20 juillet le technicien sollicité la veille au soir. Personne très agréable et consciencieuse. Il n'a pas pu me joindre au téléphone car j’ai changé de numéro et j'ai omis de faire le changement chez Engie Home service, oubli auquel je vais remédier. Je suis très satisfaite du service et ne regrette pas mon abonnement, très rassurant.
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Le Mr ma dit que je n'avais pas confirmer le rendez-vous mes je n'ai reçu que le courrier et sa ne me disais pas de prévenir
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cliente depuis de nombreuses années je suis pleinement satisfaite de vos services
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Agent très sérieux dans son travail merci pour l’intervention
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Technicien très aimable, côté technique, je ne connais pas pour apporter mon avis
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Engie est bien à condition de ne rien demander, dépannage.....
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j'ai constaté qu'à chaque visite d'entretien le corps de chauffe n'était plus enlevé pour y subir un nettoyage! bizarre!!!
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Dommage qu'il n'y ait pas de communication concernant la date d'intervention
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Je regrette que mon premier RDV est été aussi long et difficile à obtenir. Cependant, le technicien qui est passé chez moi à su répondre à toutes les questions concernant mon installation et à fait du bon travail.
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Une analyse est actuellement en cours sur le manque de pression d'eau chaude alimentaire. La suite de l'intervention est pour bientôt, j'espère car toujours très peu d'eau chaude à la sortie des robinets. Merci
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tres satisfaite de l intervention de Thibaut , qui est venu plusieurs fois chez moi , sur
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Très bonne connaissance du technicien très motivé et de bons conseils
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Intervention sans le matériel nécessaire donc attendu pour rien
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Technicien très efficace et agréable. Je regrette les deux mois de retard de l'intervention.
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Si la prestation est satisfaisante les modalités et l'organisation des RV le sont moins. Procéder par 1/2 journée est contraignant et peut vous immobiliser de 8h à 13h inutilement. Tout est prêt pour un accueil le plus correct qui soit à 8 h et vous attendez 12h pour avoir la visite et à condition d'être vigilant pour ne pas rater le passage..... délai un peu long lorsqu'il s'agit d'obtenir un autre rv si celui proposé ne convient pas
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le technicien pour fair une etude pour un pompe a chaleur n'est pas venu
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pour l appel téléphonique rien a dire (parfait) pour le technicien: très poli et aimable surtout gardez le !!!!! respect des consigne et le plus important ponctuel
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Intervention impeccable, réponses si questionnement, clarté dans l'échange, conseil avisé, prévenance en amont du passage respecté. Si contact téléphonique, contact tjrs courtois de l'accueil.
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Intervenant au top ! !!
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Bonjour. Pierre c'est Monsieur Propre ! C'est parfait et ça fonctionne...La tornade. J'espère que son métier se perpétuer grâce à son fils ou fille. Et merci.
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ENGIE HOME SERVICE EST INTERVENU CHEZ MOI ET JE PEUX ANNONCER QU'IL Y A EU AUCUN PROBEME. AGENT SERIEUX
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Très pro , aimable et sérieux , merci
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Very happy with this service
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D'accord pour les services rendus.Satisfaction totale
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J'aurais aimé avoir un appel téléphonique pour me prévenir de l'heure d'intervention du technicien
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Parfait. Technicien au top. RAS.
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Tout cela tient surtout au professionnalisme du technicien. Celui qui se présente depuis l'année dernière est vraiment bien ce qui n'a pas toujours été le cas auparavant.
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Contrairement à ces autres collègues des années précédentes l'intervention n'a duré que 30 minutes au lieu d'une heure et sa méthode de travail n'a pas été comme ces autres collègues auparavant
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Technicien très professionnel, aimable, attentif à nos questions. Respect du client et de la propreté des lieux. Exigeant sur les aspects sécurité lors de son intervention.
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Technicien très agréable et sympa. Compétent et impliqué donc vraiment parfait.
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Rien de particulier.
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Travail effectué à l'arrache et comme un cochon. J'étais habitué à de meilleures prestations. Dommage...
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Rien à dire.Aucun problème. Je suis très satisfaite.
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Pas sérieux sur panne grave !! Ma pompe a chaleur en panne. Technicien dit une carte electronique grillée, mais par précaution, il faut changer les quatre !! Un devis m à été envoyé, de plus de 2000 euros, sans connaître les prix !! Obligée de signer OK, espérant être depannee bientôt !! 4 longs mois sans mon chauffage, et après maints appels.... M ont contacté pour me dire que ces cartes n existaient plus !! Point... Ils n ont pas cherché à me dépanner par ailleurs !! En France avons certainement bons réparateurs !! Mais, non... M ONT RECONTACTE POUR ME VENDRE AUTRE POMPE À CHALEUR ! J'AI petite retraite... Et suis très ennuyée... ALORS MERCI ENGIE... ô
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Agent très professionnel à l écoute surtout avec le sourire
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Tout est parfait, mais je pense que pour les personnes agées un devis par courrier serait préférable, du moins en ce qui me concerne. D'autre part, tout le monde ne possède par une imprimante.
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Intervenant efficace et sympathique
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Nous avons téléphoné pour avoir la date du RDV.Nous avions payé depuis le 25/04/2022.Personne ne nous avait contacté auparavant.
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Un technicien devait passer le 11/02/2022 pour l’entretien de la chaudière. Personne n’est venu ce jour là ! Personne ne m’a appelé le lendemain non plus pour s’excuser et me fixer un nouveau RDV. C’est la deuxième fois qu’un rendez-vous n’est pas respecté et personne n’appelle le jour même ni le lendemain pour fixer un nouveau rendez-vous. J’ai donc attendu environ 3 mois avant qu’ENGIE se manifeste à nouveau, et par mail forcément…pour me donner un rendez-vous sans excuses ni raison . Il a fallu que je téléphone pour pouvoir décaler le rendez-vous car forcément, envoyer une date sans consulter les clients, il y a de grandes chances que ce soit impossible. Les clients travaillent aussi…. Je suis profondément déçu des RDV non tenus, du service client inexistant.
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ce monsieur a trais bien fait son travail
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Bonne intervention et rapide.
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Avis affichés par ordre chronologique