Évaluations clients Angouleme
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RAS équipe performante ! Merci
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Professionnel avec de bons conseils
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Le technicien qui est venu chez nous lundi 10 octobre était super compétent et nous a expliqué en détail le fonctionnement de notre chaudière et a répondu avec grand dévouement à nos questions. J’ai d’ailleurs téléphoné à Engie pour le recommander
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le technicien nous a très bien expliqué , courtois, gentil, rien à reprocher
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quand on nous fait signé un document sur la tablette se serait bien de pouvoir le relire avant exp( Je sollicite expressément la réalisation de travaux urgents à mon domicile et j’ai été informé que je ne bénéficie d’aucun droit de rétractation dans ce cas)pas été informé
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Le personnel s'étant déplacé était d'une grande amabilité et compétence. En revanche si les horaires de passage pouvaient être un peu plus précis au moins à deux heures près cela serait beaucoup plus pratique.
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depuis 4 ans nous sommes à chaque fois satisfait de la prestation du technicien disponibilité, correction, efficacité.
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toujours bien reçu à l'agence bd de bretagne d'Angoulême
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Technicien très gentil mais avec un niveau débutant déconcertant… il n’avait pas les outils nécessaires, obligé de lui prêter les outils… et beaucoup d’hésitation pour démonter et remonter ma chaudière… donc soit faut faire du tutorat avec vos jeunes embauchés, soit fait les former et les équiper plus sérieusement.
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Prévenu par tel une demi heure avant l’intervention Travail effectué dans les temps Lieu laissé propre
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Prestation très inférieure à son coût, pas de dépoussiérage. Pas de nettoyage de filtre.
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Aucun problème, tant au niveau prise de rendez-vous qu'au niveau de l'intervention.
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Tout s'est très bien passé merci!.... Technicien patient et correct !
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Dommage d'être bloqué aussi longtemps pr le rdv. Réduire le créneau serait 1 bonne chose, cela éviterait pr ex de prendre 1/2 journée de congés (pr une intervention qui tt cpte ft a lieu à 17h30 !).
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Toujours satisfaite très professionnel mci
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Nouveau service pour nous,nous réservons notre avis mais pour un premier contact tien à redire
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Très Bonne équipe, très compétente, Aimable et à l'écoute du client.
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Ça fait 2 ans que nous avons le même technicien qui intervient pour l entretien de notre chaudière et nous sommes très satisfait de son travail qui est rigoureux et sérieux . Ca n a pas été toujours le cas les années précédentes
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The Engineer was superb
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Technicien agréable et compétant avec de bonne explications et réponses a nos questions.
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Le réparateur est passé (panne de pompe à chaleur entretenu par ENGIE) Il n'a pas trouvé la panne disant que l'âge de la pompe fait qu'elle n'est peut-être pas réparable.?! Nous sommes maintenant sans chauffage. Il a demandé à être payé pour sa prestation. Il a proposé de faire un devis urgent de remplacement de la pompe par une nouvelle en replacement. Je devais recevoir un devis sous 48 heures cela fait maintenant plus d'une semaine toujours pas de devis! ni bien entendu de délai pur avoir le chauffage. Que dois -je faire pour être pris en compte. De là les notes que j'ai attendu à donner ! Merci
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tres bon service a la disposition a mes probleme
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Super technicien pour la visite de maintenance.
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Le technicien était parfait:aimable très poli souriant efficace c est un plaisir bravo
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Cedric a été excellent et très professionnel. Il nous a tous expliqué pour l entretien des prochaines années. Nous savons que d'ici 1 voir 2 ans nous devrons faire un desembouage....
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Technicien très sérieux et poli
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Ponctualité, sérieux, compétent, à l'écoute. Le technicien venu pour établir un devis coché toutes les cases citées ci-dessus.
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Intervention d'un jeune technicien mais très compétent
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Je fais confiance à Engie Home Services depuis de nombreuses années. Les rendez-vous annuels sont toujours confirmés et ponctuels et les techniciens très à l'écoute et compétents.
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Le technicien a été très professionnel, il m'a téléphoné préalablement en me disant à quelle heure il allait arriver, il m'a expliqué les deux problèmes nécessitant le remplacement de deux pièces, qu'il m'a présenté et expliqué.
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Très professionnel et effaçasse!
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Intervenant courtois, consciencieux et professionnel, discret et respectueux
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Intervention du technicien dans le créneau horaire annoncé et personnel très sympathique et compétent.
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Professionnalisme Ecoute et courtoisie
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Technicien compétent très agréable et très bon conseiller
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Le technicien présent chez moi hier était parfait; tRES AIMABLE et très agréable MERCI A LUI
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La personne qui est venue était très gentil et efficace.
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Comme à chaque fois accueil téléphonique parfait, technicien respect des horaires du rendez-vous et toujours aussi sympathique.
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La prestation a été faite par une personne très poli avec des bons conseils pour ma chaudière et ma consommation de gaz .
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tres satisfait
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Technicien agréable et compétent.
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Très bonne prestation du technicien. Je demande à avoir le même à chaque intervention.
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Technicien très professionnel et très agréable.
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Accueil téléphonique toujours agréable et bien claire dans les renseignements. Prise de RDV rapide. Technicien très professionnel et propre.
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Super,le technicien à l’heure et très compétent pour ses explications.
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Technicien sérieux qui a vraiment regardé la chaudière sur tous les points
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Pour le moment, toujours été satisfait Les techniciens sont disponibles, compétents et n’hésitent pas à répondre aux questions ou expliquer ce qui est fait.
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Commercial pro et de bons conseils.0
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trés polite
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Nous avons été très très déçu d'apprendre que sur deux chefs d'équipe les deux étaient en vacances en même temps ! Nous avons perdu bêtement une semaine sur le changement de notre chaudière si nous avions su cela nous aurions été voir ailleurs. Car avec un enfant de 3 ans sans eau chaude pendant 3 semaine c'est pas très sympa ! Nous avons vraiment du mal à accepter cela.
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Personnel agréable, professionnel qui donne des conseils et des explications claires.
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c'est tres bien,,,,,,,mais il a fallu patienter tout le week end!
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ras comme toujour bon technicien bon travaille
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Je n ai pas pu être au rdv mais ma fille a accueilli le technicien qui a su être autonome pour son intervention.très sympa m a dit ma fille 😄
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le technicien est très preofessionnel, ponctuel et efficace, l'assistante au téléphone a une voix agréable et n'a pas oublié notre rendez-vous annuel
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bon accueil, bon suivi, excellent sav
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Le technicien était capable et a compris ce qu il fallait pour mettre, une clim. Reversible Très gentil.
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Bonjour, je n'ai pas était prévenu de l'intervention du technicien ni par sms ni par mail, c'est le technicien qui m'a laissé un message vocal pour me prévenir de son arrivé
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Le technicien qui est intervenu était poli ..a tout de suite trouvé la panne .. cliente satisfaite mais comme à chaque fois . Prévenue 30 mn avt son arrivée.
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Très bon service
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Rendez-vous respecté et amabilité des techniciens
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Rendez-vous d'intervention repoussés. Arrivée du technicien le matin sans prévenir alors que le rendez-vous était prévu l'après-midi pour une intervention insatisfaisante puisque je n'ai pu être dépannée. La panne datant de la mi-juin, cela commence à bien faire d'autant plus que je n'ai pas pu utiliser la climatisation durant ces grosses périodes de chaleur.
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Comme d habitude, professionnel, sérieux, compétent et agréable.
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un technicien hors pair, qui n'a pas lésiner sur sa mission. jamais ma chaudière n'avait été aussi bien nettoyée et révisée. je suis ravie.
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excellent accueil téléphonique et réponse rapide et claire à mon questionnement technicien ponctuel et prêt à donner des explications
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Le technicien qui est venu hier était très agréable et a écouté mon souci et à trouvé une solution j'espère avoir le même technicien lundi prochain
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Excellent intervenant par rapport aux techniciens précédents
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Agent agréable et professionnel
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Contact humain super. Tres bonnes explications. Satisfait.
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je ne suis pas rémunéré pour faire votre travail de promotion, si je l'étais, mes notes seraient différentes, peut-etre.
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Rien à redire. Très satisfait des services de A à Z. La preuve, je suis client depuis longtemps...
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Entretien de la chaudière du 26 août 2022. Jeune homme poli et sympathique propre dans son travail en espérant que l'année prochaine ce sera peut-être encore lui contrairement à la personne qui est intervenue chez nous l'année dernière. Cordialement bonne journée à vous
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le technicien semblait très professionnel mais il n'a pas pu effectuer de relevé technique ni devis etc...car son logiciel de travail ne fonctionnait pas (beug à répétition ) dommage !
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Personnel agréable et très consciencieux ; De plus la mensualisation des contrats est un plus pour garder un budget en équilibre , surtout en ces temps difficiles… Je recommande Engie à toute personne en recherche de satisfaction et de confiance 😁
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Le premier rdv personne même pas un cou de téléphone obligé t'appellai pour prendre un autre rdv le deuxième j'aurai pu le faire un cou d'aspirateur et regarder si il y a des fuites même chose dehors en plus pas trop aimable. J'espère que l'année prochaine cela sera mieux.
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Technicien très compétent
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Technicien compétent, efficace, rapide et sympathique
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Le technicien m a contacté 45 mn avant son arrivée
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Aucune observation complémentaire à ajouter, car l'ensemble est très satisfaisant quant à la qualité des contacts que le professionnalisme du technicien.
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RAS
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Très à l écoute de mes questions Très professionnel
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Tout est parfait, ne changez surtout pas !
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C'est bien. Double pouces pour les techniciens. Bon travail. 👍👍
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Tout est parfait
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Très bon contact avec le technicien trés agréable et compétent, je vous recommande cette dite personne opérationnelle sûr tout les points. Je remercie cette personne merci à lui!!!
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Personnes très agréables aussi bien à l'accueil téléphonique que l'agent qui est intervenu
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Technicien parfait
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technicien à l'écoute - travail propre - horaire respecté - merci
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Je n'ai jamais eu de soucis avec Engie Home Services, on peut facilement changer un rendez-vous. J'apprécie beaucoup que le rendez-vous puisse être précisé sur une plage de 2 heures, et que le technicien m'appelle avant d'arriver. Je recommande fortement .
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Trop de délais. Huit visites avant la réparation finale. Quatre semaines sans eau chaude chez une femme de 74 ans. Heureusement c’était l’été, sinon sana chauffage pendant 4 semaines, j’aurais dû chercher un hôtel! Insupportable!
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Le jeune homme qui est venu résoudre mon problème était très serviable et extrêmement compréhensif!
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J’ai demandé un RDV pour entretien plus détartrage de ma chaudière, le technicien a fait l’entretien et a noté un détartrage à faire, deuxième rendez vous à prendre. Appel dans la journée pour prendre le rendez vous, on me répond « on fait le devis on vous rappelle », ça fait 4 jours. Donc actuellement 4 jours sans eau chaude avec deux bébés à la maison.
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Le technicien a pres bien expliqué le nettoyage des filtres si on a besoin de le faire dans année plus des indications sur l appareils .
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J'ai bien reçu le technicien venu préparer un devis. Mais j'attends le devis! Ce qui n'est pas satisfaisant...
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Je ne peux rien ajoute pour le moment satisfaite
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aucun commentaire
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Le créneau horaire pourrait être amélioré: RV l'après midi. Une fourchette d'une heure serait plus convenable
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intervention parfaite
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Votre technicien CLIM est PARFAIT
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Le technicien et un jeune homme très sympa, très poli et très agréable car il sait se mettre à la portée des clients.
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Avis affichés par ordre chronologique