Évaluations clients Angouleme
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Proble technique sur un split. Délai long de réponse pour avoir un devis de reparation
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Personne au téléphone pour le rendez vous. Très agréable. Parfaite. Personne qui a fait l'intervention. Très agréable. Parfait.
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Technicien professionnel et sympathique. Il aime ce qu il fait
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L'imposition d'une date initiale sans concertation par SMS, m'agace un peu, mais peut tout à fait être reconsidérée, voire, adaptée par téléphone que ce soit pour moi, comme pour ENGIE dans son organisation, pour exemple : hier ! L'agent d'hier, s'est comporté très positivement, allant même jusqu'à me donner des explications quant à l'importance de certains paramètres. Le jour de l'intervention, programmée initialement le 19 Juillet, j'ai été contactée par les services d'ENGIE pour ajuster le planning d'un agent qui avait des désistements sur son planning et, comme je n'avais aucune autre activité, j'ai répondu positivement à l'appel !
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Service d’entretien sérieux et accueil téléphonique toujours agréable, à l’écoute du client.
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Après une intervention pour changer de pièces de la chaudière (qui fonctionnait) plus rien ne fonctionnait, plus d'eau chaude et le sav ne veut pas intervenir car le we. Donc plus rien pendant 3 jours. Bravo engie home service. Je ne reconduirait pas le contrat de maintenance.
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Intervention entretien parfaite, technicien très professionnel et à l'écoute du client. Que du
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toujours trés aimable et très comprèhensifs malgrè nos nombreux appels par l'inquiétude. Prise de rendez vous et dérangement fait pour le mieux rapidement. merci pour tout. Cordialement.
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Un technicien tout aussi efficace que courtois et à l écoute. Des renseignements et conseils précis et précieux. Merci à lui
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Parfait, très bon contact client. Technicien impliqué et compétent.
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des interventions rapides, mais c'est mieux quand le technicien connait la marque du chauffe-eau du client et comme l'équipe est assez large c'est possible
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Intervention nickel. Le technicien appelle pour annoncer son arrivée proche. Quelques jours après, j'ai du les contacter pour une petite fuite à ma chaudière. Je trouve dommage que l'on ne soit pas mis en relation avec l'agence concernée, mais avec une plate-forme.
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Le technicien intervenant était très professionnel mais aussi sympathique et agréable. Il communique pour m'expliquer ce qu'il fait et m'informe de l'état de ma chaudière.
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un personnel compétent , très poli et repond à mes questions gentiment
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La personnes de l intervention au too avec explications et nous a expliqué bien conseillé. En revanche j'avais demandé des renseignements sur une climatisation via internet et pas de retour sur le jour et le créneau horaire demandé
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TECHNICIEN COMPETANT CORRECT RAS
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Premier contact clair et technicien très professionnel. Les échanges administratifs sont rapides et efficaces. A voir ce qu’il en sera pour l’installation du matériel
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Vraiment très satisfaite d’Engie, le Monsieur qui est venue faire l’entretien étais vraiment sympathique, l’accueil au téléphone super. J’ai rien à dire, super service!
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Pierre-Alexandre est un technicien vraiment professionnel. Merci à Marie et à Christelle pour leur accueil téléphonique.
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une intervention dépannage sérieuse et éducative. Travaux réalisés rapidement et respectant le client. Merci .M.L;
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Technicien ponctuel. Réponses adaptées à mes demandes. Actuellement locataire mais septembre propriétaire je prendrai un contrat dans votre entreprise. Continuer ainsi c'est parfait !!!
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Je suis satisfaite du technicien et de vos services téléphoniques
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Engie répond toujours présent, avec ou sans problème
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Technicien pour l entretien plus compétent que l installateur.
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Très gentil compétent à l'écoute du client inspire la confiance si tout le monde pouvait être comme lui ce serait parfait.
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Le technicien était vraiment gentil, sauf qu’on lui a dit que j’avais une fuite d’eau au lieu d’une fuite de fioul! Il a fait son mieux, mais la fuite y a encore, et j’attends que la pièce détachée soit arrivée. Avec une grande entreprise comme le vôtre, j’imaginerais que vous aviez un entrepôt plein des pièces souvent cherchées, mais apparemment, vous ne l’avez pas, c’est dommage, je dois attendre encore des jours.
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LE technicien qui est passé etait tres agreable et competent
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Très bon service
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Tout a était parfait
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Personnel efficace, discret, et propre. Ils sont repartis et le chantier était propre!!! Félicitations
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rapidite d obtention d un RDV. Appel tel du technicien pour noud informer de sa venue. explications du travail effectue par le technicien.
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Technicien super gentil et compétent avec de bonnes explications.
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Nous sommes très satisfaits du service D'ENVIE, TECHNICIENS AU TOP
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La satisfaction est dépendante de l'amabilité et de la compétence des personnes envoyées par la société.
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Très satisfaite de l'intervention de votre technicien. En effet Pierre a réussi à me réconcilier avec Engie. Appel téléphonique de sa part avant son intervention ce qui n'avait pas été le cas la fois précédente. Contrôles de la pompe à chaleur et de l'adoucisseur effectués avec sérieux, le tout ponctué d'explications sur les installations, ce que je n'avais pas eu jusque là. Technicien ponctuel, discret, minutieux et à l'écoute. Ouf! ce genre de personne existe encore. Merci;
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Votre technicien est intervenu avec ponctualité et efficacité ce qui est satisfaisant dans un premier temps
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Le seul petit problème c que vous nous envoyez un mail pour nous proposer un rendez-vous pour l'entretien de la chaudière .si il nous convient pas on n'est restreint pour une date. Merci
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bon échange et bon accompagnement dans le projet, sur l'installation il y a des petits loupés Satisfait dans l'ensemble je recommanderais
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RAS
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Technicien très sympathique et pédagogue, a direct cherché des solutions pour un problème de baisse de pression qui traine depuis l'année dernière (à priori c'est réglé, même si à surveiller au redémarrage du chauffage cet hiver). Très satisfaite !
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Je veux bien que les jeunes sortants d études travaillent , mais la pratique à besoin d être accompagnée au début , sinon catastrophe ????? ,Ce qui s est passé chez nous le quinze juin , je tiens à ce que cela ne se renouvelle pas , rien n as était fait comme d' habitude , très perturbant à notre âge ???????????
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Mon dossier administratif et la réalisation du chantier ont été réalisées dans des délais plus qu'honorables, traités de manière très professionnel avec des personnes très disponibles et à l'écoute des clients.
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Efficacité et relationnel impeccable.
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Explications claires, nettes et précises tant par téléphone que lors de l’intervention du chauffagiste rapide et efficace.
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Le responsable engie adil est d une disponibilité et d'une compétence remarquable. Ces conseils furent tres appréciés.
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depannage rapice et technicien aimable merci
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Technicien (Thierry) calme et vraiment consciencieux . Visite technique complète. Je souhaite désormais conserver ce professionnel pour les prochaines visites.
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Je ne pense pas que l équipe soit à la hauteur après vérificationde la chaudière plus d eau chaude elle se met toujours en sécurité !!!
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Le technicien était vraiment parfait
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Perfect comme d’hab 🙂
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Très professionnel et réactif autant administrativement que techniquement
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Très professionnel, à l’écoute, travail dans les règles de l’art
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Accueil téléphonique parfait pas d'attente la secrétaire a fait le nécessaire rapidement pour nous tout est OK, l'intervention a été dans les délais ,très sérieux avec des explications ... du professionnalisme sur tout !!! Encore merci aux personnes !!!
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Je vous envoie des clients...
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Resté sans nouvelles d'un devis de pose de climatisation signé en juin 2021, j'ai contacté l'agence à maintes reprises pendant un an sans obtenir de réponse autre que "on vous rappellera". Une fois le formulaire de réclamation envoyé, l'opération a été réalisée dans les 2 jours, sans que j'obtienne pour autant des explications sur le retard, mais surtout sur l'absence de suivi ni de réponse à mes questions. J'ai bloqué la somme pendant 12 mois afin de respecter ma signature du devis, sans bénéficier du produit et si la pose a maintenant été effectuée, je n'ai bénéficié d'aucune mesure de compensation, ni d'aucun geste commercial qui aurait été logique et bienvenu.
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Toujours très professionnel merci
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Je suis très satisfaite de la prestation du technicien que vous m'avez envoyé pour prendre soin de ma petite chaudière à gaz
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Technicien trés agréable et compétent
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Le service est hors de prix. Le même est facturé 166€ à Orléans. J’ai donc un an pour trouver une prestation à coût moindre
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Rapide, efficace
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bien intervenant tres sympatiques et tres competent
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Vos équipe sont toujours ponctuelles compétent et aimable ce qui de nos jours devient rare
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Aucun suivi de client.devis aleatoire sans explication.aucun rappel.ne cherche pas les clients
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Excellent service
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Parfait
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Toujours disponible, aimable, ponctuel et efficace.
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disponibilité du service téléphonique. Ponctualité du technicien
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Après plus d'un mois d'attente pour réception des pièces pour intervention, ce sont les mauvaises références qui ont été commandées et le constat a été fait une fois le technicien en dépannage pour lequel nous avons bloqué notre demi journée. Nous repartons sur de nouveaux délais de commande et d'intervention.
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Des personnes aimable pretes a repondre a vos questions
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Le technicien, qui est intervenu ce jour, a été de très bons conseils pour me permettre de faire des économies de gaz.
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Technicien très professionnel et très courtois.
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Ma panne a eu lieu le samedi. N'ayant pas souscrit l'option 7j/7, je suis dans l'embarras tout le week-end. La plateforme téléphonique prend en compte mais ne peut donner aucune information sur le jour de l'intervention. Dommage. Attendre 2 jours sans eau chaude à cause d'une chaudière à peine âgée de 3 ans : !!!
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TOUT C'EST BIEN PASSÉ...RAS... Le technicien a bien fait son travail et a bien répondu aux questions que je lui ai posées..
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Intervention extrêmement sérieuse . Un technicien aimable et très efficace.
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Technicien efficace, soigneux, sympathique. Excellents conseils.
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Technicien compétent, respectueux et à l'écoute.
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Équipe à l écoute et technicien très professionnel
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on peut toujours mieux faire mais ce n'est déjà pas si mal!!!! Merci.
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le nouveau stagiaire qui est intervenu chez moi et perfectionné dans votre entreprise mérite le statut de technicien très bon élément
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Entretien annuel effectué. La chaudière n'a pas voulu redémarrer. Vraissemblablement les électrodes d'allumage et d'ionisation......affaire à suivre.........
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entretien différent en temps et en réalisation en fonction des techniciens. Plus d'habilitation pour l'entretien des chaudières Frisquet !
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Toujours autant satisfaite, tant par l'accueil que par le service. Je recommande. Merci
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Petit couac pour la réservation par internet qui n'est pas parvenu à vos service et j'ai failli me tourner vers un autre prestataire j'ai donc appelé vos services ou j'ai reçu un très bon accueil et une prise en charge rapide concernant votre technicien Cédric Vilette, il y a longtemps que je n'ai eu une prestation de cette qualité
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compétence et courtoisie
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Réaction immédiate à ma demande ! Gentillesse et compétence ! Que demander de plus ? Je suis entièrement satisfait !
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Technicien très compétant et sympa..
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pourquoi vous ne donnez pas le nom du technicien qui est intervenu sur le compte rendu ,?
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Bon relationnel téléphonique et agent très compétent
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Après un premier rendez vous pris et pas honorer par votre technicien, le deuxième rendez vous , rapide a été très bien mené
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rien à signaler
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Nous sommes satisfaits de notre remplacement de chaudière par les techniciens Engie aussi bien pour le montage que la mise en service. La date a été respectée ce qui était très important pour nous (déplacement vers notre résidence secondaire). Nous sommes pleinement satisfaits du choix du matériel qui nous a été proposé.
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Le technicien n'est pas resté jusqu'à 22h14 !? Comme marqué sur le compte-rendu d'intervention (erreur sans doute) et signé par le technicien à la place du client.
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le technicien est venu très rapidement. Il donne des explications claires. Le chauffe-eau a été rallumé. Les radiateurs ont été purgés pour baisser le niveau des bars qui était trop élevé. La température de l'eau chaude a été baissée. L'entretien du chauffe-eau est prévu pour le 8 juillet. Cependant le chauffe-eau s'est mis à être très bruyant, le technicien m'a conseillé de téléphoner à nouveau pour programmer une autre intervention qui est prévue pour demain après-midi.
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l'intervention du technicien concernant l'entretien des divers appareils nous donne entiere satisfaction, le travail réalisé est de bonne facture. Pour anticiper, nous souhaiterions que les interventions futures soient réalisées par ce technicien
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les techniciens sont agréables et donnent des explications et des conseils interréssants
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Agent très serieux et aimable.
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toujours bien acceuillis et prét à nous aider malgré le dérangement. Cordialement.
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je tien a remercier le technicien qui est venu a la maison très professionnel a chouchouter car c'est des gens envoie de disparition car l'intervention a été de très haut risque bonne journée
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Contrat facilement conclu. Prise de rdv simple. Technicien compétent et sympathique
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Très professionnel, sérieux et compétent
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