Évaluations clients Angouleme
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Absolument rien à dire c est super un grand merci
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Efficace, comme d'habitude.
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Parfait !
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Ce n'est pas la peine d'appeler avant l'intervention pour indiquer un créneau horaire et ne pas le respecter.
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Le prix sa a un coute important sur le budget de la maison
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Comme toujours le technicien était absolument parfait :souriant compétent efficace un plaisir de travailler avec des personnes comme lui bravo!!
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J'ai quelques réserves cette fois-ci car mon rendez-vous à été modifié par téléphone pour en revenir à l'heure initiale tout en me bloquant la matinée. J'avais besoin qu'on règle le thermostat d'ambiance de ma chaudière et j'avais demandé que le technicien baisse d'un degré . Apparemment il n'a pa réussit à le faire car rien n'a changé... voilà, dommage
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Personnel d intervention très efficace
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Quand tout va bien ,il n'ya rien à dire.
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Pas du tout satisfait de l'opération de maintenance de notre chaudière;. pour la 4ème année consécutive suite à cette intervention la chaudière est en panne dans les jours qui suivent. Une intervention supplémentaire s'avère à chaque fois indispensable pour remettre la chaudière en bon état de marche; La seconde intervention ,chaque année ,est toujours efficace car semble t'il confiée à un technicien qualifié. Qu'en est-il réellement de la compétence des agents chargés de la maintenance? Nous ne nous poserons pas cette question indéfiniment . donc il convient d' interpréter la notation de l'intervention d' Engie home service :0... pour l'intervention de maintenance et 10 pour celle du technicien appelé à réparer les erreurs donc 5 de moyenne A vos bons soins..... Cordialement
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Pas de sou cis tout s'est bien passé.
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Cela fait plusieurs années que j'ai mon contrat et je suis globalement satisfaite, tant au niveau de l'accueil qu'avec les techniciens. Lorsque j'ai eu des problèmes avec ma chaudière ils ont été réglés et assez rapidement: c'est dans ces moments là que l'on voit la qualité du service. Les techniciens sont à l'écoute et je n'ai jamais senti d'agacement au bout du téléphone! Nous avons des gens locaux au téléphone la plupart du temps et non des plate formes inaccessibles alors que cela continue comme cela!!
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Première intervention rapide suite a un code erreur qui s affiche sur la chaudière Pièces en commande donc pas de chauffage et eau chaude pendant une semaine
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La personne qui et intervenu devait revenir le lendemain j'ai pris initiative d'appeler pour savoir quand et il la secrétaire m'a dit qu'il intervenait cet après-midi midi changer une pièce intervention sans devis et trois jours après le devis à été envoyé une fois que intervention à été faite ceci n'est pas normal j'ai demandé o directeurs qui devaient me rappeler toujours pas de nouvelles
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Abdelkader est fort sympathique et il se débrouille toujours pour intervenir rapidement si il le peut. Merci à tout votre equipe
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L intervenant est très professionnel et très sympa de surcroît.
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Parfaitement reçu aux journées portes ouvertes. Réponse parfaite à nos attentes.
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en ce qui concerne l'appelle téléphonique je veux parler de celui que j'ai fait dans un deuxieme temps au 0545956162 je voulais juste savoir l'horaire approximatif de la venue du technicien habitant à trois quard d'heure du lieu et on ma répondu que c'était impossible que c'était entre quatorze et dix huit heures point
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Rien à signaler, service parfait
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je suis satisfais de l'intervention du technicien très gentil il est à l'écoute des questions k on lui pose
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Technicien tête en l’air qui avait bien l’air fatigué … ceci dit le travail a été fait, je pense ..
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merci pour l'efficacité
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Bonjour, Votre intervention doit comporter tous les éléments, Un joint défectueux doit être remplacé. Cordialement
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J’ai apprécié la compétences du technicien ainsi que la connaissance du matériel confié à entretien.
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A l'écoute des clients
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Technicien sympathique et professionnel. Bonne communication et explications, c'est parfait.
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parfait pour tout ,, horaire respecter, technicien agréable rien a dire
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tres satisfait de l'intervention du technicien dépanneur mais il faudrait annoncer le créneau de l'intervention : ex début de matinée ...ou milieu de ma tinée.
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L’intervention s’est très bien passé. La personne m’a bien tout expliqué. La seule remarque que j’ai s’est levé les créneaux horaires, quelque chose de plus précis sera bien pour ne pas être bloqué tout l’après-midi.
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je suis client de ENGIE depuis prés de 30 ans et on m'envoie un spécialiste du chauffage au gaz alors que j'ai une chaudière fuel!!!!!!
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ma chaudiere pompe a chaleur Daikin un peu compliquer . pour votre technicien je pense ,il n a pas réussie a baisser la temperature d eau chaude ça m inquiete un peu pour ma consommation sinon tres agreable il a fait son travail
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L intervention est satisfaisante et professionnelle et la personne est agréable
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Le technicien qui est intervenu est très agréable et compétent et nous souhaiterions que ce soit lui qui effectue le suivi de notre chaudière.
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Rdv.a l heure.entretien très bien effectué.techniciens très courtois et pros.rien à redire.
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techniciens et standardistes aimables, travail soigné.
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Jai eu une intervention désastreuse durant l'été mais le directeur a su trouver une solution très rapidement . Il m a envoyé un autre technicien très compétent pour régler le problème qui perdurait a cause du 1er technicien. Je suis très satisfaite de cette intervention et du professionnalisme du directeur.
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L'agent d'home service m'a reproché de ne pas être présent (désolé, je travaille …. Les plages horaires sont trop large pour pouvoir être prise en compte personnellement)Après son intervention la chaudière marchait mais ne chauffait pas . les questions que je lui posait au téléphone l'embarrassait et il fini par me dire que comme j'étais pas là il ne pouvait pas m'expliquer. Quand à la production d'eau chaude il a noté sur son rapport qu'elle fonctionnait alors qu'elle utilise l'électricité et que justement elle ne fonctionnait pas !!!
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SUITE A L INSTALATION DE MA CHAUDRIERE NEUVE LES TECHNICIENS SONT PARTIS EN LAISSANT TOUT PLEIN DE DETRITUS EN TOUT GENRE DANS MON GARAGE. LA CHAUDRIERE AVEC PLEIN DE TRACES NOIRE DES TRACES DE MAINS SALES BREF QUE DIRE A PART ETRE DECU!!!!! UN TECHNICIEN QUI ME DIT ET JE SITE: MOI JAMAIS JE FERAIS INSTALLER CA.....
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Le dernier technicien qui est venu vendredi 8/ 10, était très agréable, il a très bien expliqué la cause du problème du chauffage par le sol et a fait le nécessaire pour que ça fonctionne. Très professionnel.
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Compétences téléphoniques pour contrat maintenance et rendez-vous. Secrétaire agréable et très compréhensible. Intervention technique pour révision annuelle chaudière gaz plus que satisfaisante. Techniciens au top, gentils, pro et de bons conseils.
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Bonjour Très satisfaite
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équipe au top ,poli,avenant ,connait et effectue son travail avec bcp de sérieux ,très a l’écoute et de bon conseil.
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la personne a l acceuil tel a été très réactive, le rdv proposé rapidement, à l'écoute;RDV proposé l'apres midi de mon appel ; Génial Le technicien( deja intervenu pour entretien) explique le pourquoi de la panne, la solution ou les solutions a envisager; PRO. Sérieux; je ne peux que feliciter ces personnes ;
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Vos techniciens sont de bons professionnels.
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Rdv reprogrammé (vous ne tenez pas compte des activités professionnelles de vos clients). RDV le 01/10 entre 08h et 12h00 déjà vos plage horaire sont trop importante les concurrents sont de 2h00. Et en plus il est venu à 14h20 et parce que nous avons appelé. Concernant les réglage sur le compteur il serait bon d'expliquer avant de le faire. En fin d'intervention pas de test par la suite pour voir si l'eau chaude arrive bien........
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Le plombier qui s'est occupé de la partie hydrolique a fait un travail particulièrement soigné et etait tres agreable. Quant à Adil de chez EHS toujours aussi efficace, competent et sympathique.
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Bonjour, Marre cela fait 6 mois que le probléme persiste, plus d'eau chaude et lorsque l'on redemarre la chaudiére , celle-ci ne fonctionne pas.Plusieurs pièces ont été changées et le problème persiste. On n'en peut plus, l'hiver approche que nous reserve cette chaudiére?? déjà plus d'eau chaude et ensuite plus de chauffage????
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Le technicien a annoncé sa venue en avance et a été ponctuel, sympathique et efficace. Il a également pris le temps de répondre de manière pertinente à mes questions.
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Le technicien est vraiment très à l'écoute et fait le maximum pour résoudre mon problème de chaudière. Un grand merci à lui.
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Le technicien très consciencieux .c'est le premier qui depuis trois ans à décelé le problème récurent de notre chaudière.
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Le technicien qui est intervenu chez moi est un vrai professionnel. Je demanderai à avoir le même l'année prochaine.
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Rien a dire, c'est parfait
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parfait
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ras
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Standard téléphonique très agréable et technicien très pro poli courtois à l écoute de son client j affecte particulièrement sur ce point car cela n à pas toujours été le cas ......mais aujourd hui félicitations à lui
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Devant l'urgence, un technicien a pu se déplacer rapidement.
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Technicien Cédric très professionnel. A été le seul ces dernières années à proposer de monter dans les combles pour examiner le circuit d'évacuation de la pompe car de l'eau coule lorsque la clim est mise en route sur cet appareil. Pb qui dure depuis 3 ans.
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Très pro, pour ce qui est du rendez-vous, facile de le modifier, information de l'heure d'arrivée accessible, technicien très professionnel et à l'écoute du client.
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Une simple visite d'entretien de chaudière et le technicien a fait exploser (au sens propre !) ma chaudière !! Il ne sait pas réparer je suis sans eau chaude tout le week-end et je dois à nouveau poser une journée lundi matin pour voir ce qu'il en est, en espérant qu'il n'y ai pas trop de dégâts !? Depuis un an, j'ai reçu un seul technicien réellement compétent.
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Agréablement surpris par les connaissances et la qualité de ce nouveau Technicien .
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Accueil téléphonique très professionnel et sympathique. Intervenant sur place professionnel et souriant. M'a contacté une demie heure avt son arrivée...
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L'appareil n'est pas encore posé
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Technicien à l'heure, poli et donnant des explications
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entretien de ma chaudière réalisé avec professionnalisme par le technicien, mais l'intervention sur mon climatiseur n'a pas permis de réaliser la connexion du split sur mon smartphone , j'attends donc qu'un spécialiste me contact rapidement pour solder ce problême.
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Rien de particulier Très bien
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Le technicien a appeler pour annoncer sa visite dans le créneau qui avait été déterminé. Il était à l'heure. Il a procédé à l'entretien de la chaudière fioul et envoyé le CR sur ma boite mail. Ensuite, il a fait l'entretien de la clim et envoyé le CR sur ma boite mail. Il m'a expliqué ce qu'il faisait et m'a donné des conseils d'utilisation de mon matériel.
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Intervention réalisée toujours avec sérieux et avec ponctualité. Toujours satisfait d' Engie Home Services.
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accueil sympathique et conseil clair et efficace Intervenant professionnel et agréable
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Responsable
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disponibilité, compétence et sérieux des intervenants
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toujours entièrement satisfaite. intervenant professionnel, bons conseils, sympathique
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intervention sécurisante par un technicien qui semble compétent
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Technicien professionnel Entretien bien effectuer
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Durée intervention 10mn, c' est la première fois en 11 ans que je vois ça...
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bonne présentation. compétent.
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Parfait; un technicien sérieux, poli et courtois;rien à redire
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L'accueil est sympathique et les interventions rapides. Les techniciens sont efficaces.
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QUOI DE PLUS LORSQU'ON EST SATISFAIT
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Bon accueil téléphonique et bien veillant.
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Le point négatif c'est de ne pas être suivi par le même technicien car en général les connaissances techniques de notre pompe à chaleur sont faibles
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Technicien efficace, rapide et consciencieux
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Que dire de plus.tres bien.
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Technicien arrivé a12H20 suite a mon appel a l'agence j'ai perdu ma matinée . Il na nettoyé que le bruleur n'a pas démonté les tuyaux de la sortie chaudiere vers la cheminée ,n'a pas ouvert le capot dessus de la chaudiere pour nettoyer et aspirer le corp de chauffe aucun controle des fumées ni des températures de sortie malgrés mes remarques TRES INSATISFAIT Vu le prix de la facture j'espère ne pas tomber en panne cet hiver
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Gentillesse, sérieux et compétence sont des qualités permettant de recommander l’entreprise pour l’entretien de toutes nos installations de chauffage
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Technicien sympathique. Maintenant je ne connais rien à ce job aussi je fait confiance
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Excellent service ,du sécretariat à la visite du technicien ....
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L’agent qui est venu était à l’heure très gentil et très professionnel
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j'ai etait averti pas sms et par internet
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Le technicien est arrivé à l heure son intervention était efficace il a répond à mes questions, très professionnel.
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Très bonne intervention personne agréable
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Accueil téléphonique déplorable . On paie une maintenance de 24 euros par mois pour du 7/7 24/24. J'ai une secrétaire extrêmement mal aimable qui est sans aucune compréhension. Un responsable d'agence qui refuse de me prendre au téléphone . Je lui explique que jai un bébé et que je peux pas rester sans chaudière on me répond 12 fois mercredi mercredi....alors quon lundi matin 8h30. Ils me font intervenir quand même le lundi apres midi un technicien a 17h30 qui arrive et qui dit qu'il connait pas la chaudière qu'il pourra rien faire .je lui dit que ce n'est pas possible ça. Il souffle il essaie de faire des choses dans savoir ce quil fait. enfin à remettre l'eau chaude mais la sonde umqui es défectueuse n'ai pas changé car se serait compliqué. On ne sait pas quand ils vont revenir. Cest du jamais vu , nous avions pris engie home service il y a 5 ans à notre entrée dans la maison quand on a fait construire ,nous avions eu 2 techniciens extrêmement compétent qui connaissait le matériel sur le bout des doigts. Aujourdhui ils ne sont plus là. Cest dommage de ne plus avoir du bon personnel. Mon entourage a aussi engie home service et ne sont pas forcément content. Sachez que nous allons tous résilier et faire savoir la façon dont nous sommes traité et au prix où nous payons un service tous le mois.
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EHS est une société de services et devrait se comporter comme tel en respectant les rdv, en ne les imposant pas et en ayant un expert, qqn d'expérimenté pour résoudre des problèmes compliqués.
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Très bien,bon entretien. Technicien professionnel et respectueux des mesures sanitaire
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J'aurais aimé qu'un technicien Engie se déplace à mon domicile afin de valider la faisabilité et les moyens nécessaires à la réalisation du projet après l'intervention du prestataire Ma nouvelle chaudière. Com Ça aurait évité des mauvaises surprises au poseur (très bien d'ailleurs) et un temps de travaux plus court. Par contre nous avons eu un très très mauvais contact avec le premier technicien qui s'est déplacé pour la mise en service qui a été très incorrect. Le deuxième à été très bien.
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Ma climatisation a été installée par de vrais professionnels. je suis entièrement satisfait. Montage effectué le 29 juillet 2021.
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Il faut être à la retraite pour attendre l’intervention du technicien tout l’après midi arrivé à 16h45.Est ce si difficile de donner une tranche horaire?
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Très bien, comme d habitude.
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le chauffagiste qui travail pour engie home en sous traitance, est très professionnel, travail soigné. ce n'est pas Engie Home qui intervient pour installer. je met donc 10 au chauffagiste envoyé par Engie Home. Pour la mise en service, les techniciens sont intervenus le lendemain pas eu de problèmes. Par contre je ne suis pas du tout satisfaite, du service comptabilité, qui ne tien pas compte des annotations qui sont précisés sur le moyen de paiement, et quand on appel, aucune solutions ou excuses n'ai donnés.
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le compte -rendu de votre intervention à récupérer par internet ne semble pas au point.
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Très réactif et devis conforme aux informations du technicien.
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Avis affichés par ordre chronologique