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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAprès 4 passages du technicien, nous n’avons toujours pas de chauffage.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersaccueil tel sans probleme tres bien intervention du technicien tres bien
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiers1er visite annuelle pas de problème! un technicien à l'écoute et qui explique son intervention cela devient rare .
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersnous ne pensons pas que le jeune homme qui est intervenu soit suffisamment qualifié ,cependant il y a mis tout son coeur et sa bonne volonté ,c'est normal qu'il fasse ses armes.. nous reconnaissons que cette chaudière a de l'âge, mais avant l'intervention elle fonctionnée très bien. maintenant nous sommes dans l'attente d'un devis pour réparation et heureusement qu'il y a la cheminée ,mais c'est loin de faire l'affaire avec le froid pour vous dire que nous ne sommes pas contents du tout et depuis 20 ans c'est la première fois que nous vivons une telle situation
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPour les personnes qui travaillent, il serait appréciable que le technicien contacte le client par téléphone 30 minutes avant ou qu'il envoie un sms. 10 minutes avant ça fait un peu court si on n'est pas sur place. La plage horaire d'intervention pour le matin est de 8H à 13H. Dans le cas d'un contrat d'entretien annuel, il serait pertinent de pouvoir fixer un rendez-vous pour l'année d'après. Dans mon cas, on m'avait fixé un rendez-vous un jour où je travaillais début décembre or, lorsque j'ai voulu décaler le rendez-vous, on m'a proposé début janvier.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention s'est déroulée 1,5 mois après la fin de la période du contrat d'entretien. J'espère que cela ne deviendra pas une habitude. Sinon, aucun problème au niveau de l'intervention.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon qualité de prestations merci à aadel
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersrendez vous un peu trop lointains
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSuper Adil!
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLa visite annuelle a eu 4 mois de retard, mais s'est bien passée
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersvous m'avez vendu et installé une chaudière en 2014 , et depuis j'ai des pannes à répétition , avec des périodes sans chauffage en plein hiver comme actuellement ; votre technicien est intervenu jeudi 29 décembre ( suite à mon appel la veille , ce qui est parfait ) ; il a diagnostiqué des pièces à changer , ce qui reste à vérifier car il n'avait pas l'air sûr de lui ; il a commandé ces pièces et dans le meilleur des cas je serai dépanné mardi prochain ce qui est anormal c'est que pour les modèles de chaudière que vous installez , vous n'ayez pas de stock tampon sur une plateforme nationale et que vous soyez dépendant des fournisseurs en ce qui me concerne , depuis cette installation en 2014 , j'ai été en panne un nombre incalculable de fois , et à chaque fois vos techniciens m'ont dit que vous avez été embêtés avec ce modèle et que vous ne le faites plus ; plutôt que d'assumer cette erreur originelle de mauvais conseil , vous ne voulez pas me changer de modèle quitte à ce que je participe financièrement ( les propositions que m'a faites Adil à l'agence d'Angoulême n'étaient pas à la hauteur de mon préjudice ) je suis très déçu par Engie Home Services
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe jeune homme qui est intervenu, est très professionnel, d'une très grande gentillesse et de bon conseil, nous ne pouvons qu'apprécier.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersMa chaudière tombe en panne très régulièrement (chute de pression) et jusqu'à ce jour le technicien n'a pas été capable de déceler d'où provenait la panne. Il vient enfin au bout d'1 an1/2 de voir que cela vient du ballon d'expansion qui doit être changé !!!
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPonctualité, rapidité d’intervention
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPour la part téléphonique, merci pour votre rapidité d'information lorsque votre technicien a été malade et indisponible pour le rendez-vous, ainsi que votre réactivité pour proposer une nouvelle date. Pour la part intervention, le technicien était fort sympathique. je suppose qu'il a bien fait son boulot, je ne suis pas en mesure de juger cela.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien, sans compétences et pas vraiment d'expériences.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersL'accueil était très bon, le souci c'est toujours ces attentes téléphoniques longues avec leurs menus. De nos jours pour le moindre contact avec une grosse entité, il faut avoir la vie devant soi. Ce n'est pas le cas avec de plus petites entreprises avec qui vous pouvez encore discuter en direct avec le patron. Mais le commercial était très compétents, les tarifs sont avantageux.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel à l'écoute disponible
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLa dernière intervention était mieux réalisée que les précédentes Le bruleur de la chaudière sifflait moins au départ du technicien (pas de bruit en début d'intervention (purge ligne gicleur...?) le technicien à enfin attendu la montée en température pour effectuer le contrôle de la combustion Toujours une prise de rdv aussi vague ...une demi journée c'est déjà une fourchette importante en terme de programmation...
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