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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéNous ne sommes pas satisfait: l'intervention a eu lieu (le 3011/2021)en fin de journée de 17h38' à 18h 26' soit 3/4 d'heure, durant ce temps le technicien (très aimable) a pris un appel de sa hiérarchie de 5' alors qu'il se trouvait en position instable sur un escabeau au risque de chuter. A la fin il a rempli son document d'intervention et il est vite reparti car il lui restait de la route pour rentrer chez lui. Le 1er décembre mon épouse a voulu vérifier les paramètres sur la chaudière murale mais la porte qui se trouve à 1m70 de hauteur, cette porte s'est détachée au risque de blesser mon épouse; Après inspection de ma part, nous avons décidé de déposer cette porte car elle n'était fixée à ce moment que par une seule vis sur les 4 devant assurer sa solide fixation; Nous avons appelé ce matin (le 2/12) et notre appel a été enregistré et une intervention prévue 9/12/2021 au matin, cela implique que nous devrons attendre qu'il arrive. Nous payons 144.00€/an pour une intervention de 3/4 d'heure, cela fait cher pour nous et non rentable pour Engie qui devra repasser pour réparer. Au final, notre insatisfaction pour une prestation moyenne et dangereuse.
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiésuite à l'intervention du technitien pour l'entretien annuel de notre chaudière ....en panne plus de chauffage malgré la venue quelques heures plus tard d'un " spécialiste ". Quelle désolation je suis assez en colère et sur le point de résillier le contrat....
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique parfait, interlocutrice très efficace et réactive ! Intervention rapide dans le créneau horaire indiqué.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéIl m'a été proposé d'avancer le rdv d'une journée en fonction de la disponibilité du technicien ce que nous avons apprécié.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTechnicien au top et très précautionneux. Politesse, conseils et à l'écoute du client. je recommande
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéIl y a toujours une solution
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéDépannage réalisé très rapidement un vendredi en fin d'après-midi, alors que je n'étais pas client chez Engie Home services Angoulême. Très bon contact avec le technicien qui, non seulement, a fait la réparation mais a aussi pris le temps de répondre à nos questions.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifié1er rendez vous annulé. J'ai attendu de14h à 17h avant d'être prévenue. 2ème RV décalé à 19h.Vos techniciens sont très bien mais débordés.Embauchez!
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéle plombier est très competent et serviable. Merci pour votre accueil téléphonique qui a entièrement répond a notre demande
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéet bien a part le technicien qui' m'a cherché j'ai eu personne d'autre au tel ..
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTechnicien ponctuel, agréable, compétent, clair... Parfait!
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéLorsque l'on se targue d'être le leader de l'entretien chaudières on se doit de dépanner sous moins de 48 heures. de 5 jours pour une sonde de brûleur est inacceptable. 4 jours pour un approvisionnement alors que l'on peut commander tout et n'importe quoi sous 24 h via internet???????
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait du travail effectué rapidité du travail effectué et technicien très bon dans son travail et agréable et serviable aussi.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéeu de chose si ce n'est que le jour du rendez vous le 17.11, le technicien m'a appelé à 14 h 30 pour me dire qu'il était surchargé et qu'il ne pouvait intervenir, j'ai râlé et l'agence m'a appelé dans les 15 minutes pour refixer un rendez vous le 19.11; Pas très important bien sûr mais quand on prend des dispositions qu'on confirme le rendez vous par mail et aussi SMS !!!!!!!
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéProfessionnalisme, réactivité, disponibilité. Bref, je recommande
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéDepuis l'intervention pour entretien le 18/11 la chaudière ne fonctionne plus. Pas d'eau chaude, pas de chauffage avec 3 enfants... et toujours pas de vision de la cause et donc de solution.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéBon pronostic de panne et réparation rapide.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéPour l'instant je suis satisfait du service d'Engie , pour les prestations , et les conseils d'économies d'énergie , à voir dans l'avenir .
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiétechnicien poli agréable professionnel rien a dire merci
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiépas de probleme
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