Évaluations clients La Rochelle
-
Modifier Signaler
Personne très gentille et professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention excellente, Techniciens très professionnels et efficaces avec l'amabilité en plus. Bravo !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien à répondu à plusieurs questions relatives aux horaires de fonctionnement, aux températures ECS, au vase d'expansion. Technicien efficace.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rapidité d'intervention
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
ras
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Une demande à 7h45 pour une panne de chauffage , un dépanneur à 14 h à la maison pour la réparation! Que du positive.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention rapide et professionnelle. Reçu de bons conseils de la part du technicien. Merci
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je n'ai pas pu avoir l'intervention de Thierry, que je réclamais à chaque fois après avoir eu des interventions d'autres personnes qui étaient nulles (cf mes nombreux courriers). Mais Thierry est en retraite d'après ce que j'ai compris. J'espère que cela ira avec ce nouvel agent
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien non performant !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Service irréprochable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rien à signaler tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien compétant très aimable, à la hauteur de ses fonctions
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L 'installateur est parfait, méticuleux, précis, consciencieux ce qui est rare de n os jours merci encore
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très satisfaite du service les techniciens sont très gentils et très professionnels
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rendez vous trois fois remis
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
intervention sérieuse, conseils, très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Réactif professionnel et pédagogue Avec en prime le sourire et l’empathie Encore un petit effort sur le délai d’intervention, deux jours, pour un 10/10
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Réactivité et dépannage rapide grâce à leur stock. Si pièce n'est pas en stock elle est commandée et le dépannage intervient dès que la pièce est disponible. Ils informent du délai de livraison.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
toujours tres satisfaits de toutes les interventions
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Belle réactivité dans une période peu favorable (29 decembre), solution trouvée le 30; Merci
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bonne intervention, un professionnel. Il a démonté, nettoyé , expliqué parfait, c’est pas toujours le cas. Félicitations
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Vraiment satisfaite des services de ENGIE services et cette fois en plus le technicien qui est venu particulièrement compétent et gentil. Merci vraiment
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon contact téléphonique ... la personne a prévenu de son arrivée 30 minutes avant et c'était très bien car nous étions présents...mais ce serait bien de pouvoir donner des tranches moins larges. Le souci du radiateur ne sera pas résolu mais à voir si cela pourra être réduit
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Cette fois-ci cela s'est bien passé, mais cela n' a pas été toujours le cas. Le technicien trés pro
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
l'accueil est parfait mais la résolution des soucis prends trop de temps et pas toujours compris
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
tecnicien compétent et aimable, même s'il a du revenir une 2ième fois à caiuse d'une fuite le lendemain. Dépannage bien et vite fait. Nous en sommes satisfaits. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout est conforme à ce que l'on peut attendre compétence et gentillesse
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Attente téléphonique trop longue, plus de 25 minutes pour avoir quelqu'un. Conseillère agréable pour le premier contact et à l'écoute, puis, un technicien au top pour la première intervention. Alors que le technicien inscrit "urgent" sur son compte-rendu, la 2éme intervention a lieu une semaine après ! Une semaine sans eau chaude, ni chauffage, en période de Noël ! Je ne sais pas comment l'urgence est traitée. Rien que pour cela, je trouve cela inadmissible ! Personne ne s'est poser la question à savoir si j'avais des enfants en bas âges ou une personne âgée habitant dans mon foyer... J'espère que demain l'intervention sera toute aussi efficace. Pour la planification de ce second rendez-vous, elle arrive très tard et pas dans un accueil agréable. Dans la conversation, j'ai dis que je n'avais pas de gaz, or , je voulais dire que je n'avais pas d'eau chaude, ni chauffage. J'ai été tout de suite reprise par la personne. De plus, j'aime bien avoir une trace écrite par mail ou courrier de confirmation de rendez-vous, j'ai eu du mal à l'obtenir. Pourquoi cette demande vous me demanderez-vous, tout simplement pour avoir de quoi me justifier auprès d'ENGIE et de mon office d'HLM, en cas de problème.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L’intervention devait avoir lieu le 7/12 et j’ai reçu un message m’informant que le technicien était malade. J’ai rappelé pour avoir des informations mais j’ai été mal reçu !!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien un excellent ,quand il arrive il fait son travail correctement surtout il regarde attentivement pour trouver le problème pour nous réparer et faire funcione c’est garçon s’appelle Simon!!!!!! Félicitations !!!!!!!à l’entreprise Engie pour Reclute des techniciens Des c’est niveau
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Désobligeant de se retrouver sur une plate-forme, alors que l'on appelle une agence locale!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ayant un abonnement annuel je trouve dommage que l’entretien se fasse de manière de plus en plus tardive. Sinon rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Après le passage du technicien, le thermostat de la maison de fonctionne toujours pas, et le ramonage de la chaudière n'a pas été effectué. Depuis le passage du technicien la chaudière fait des bruits qu'elle ne faisait pas avant, mais après avoir contactés ENGIE on m'a dit que cela était normal, je trouve ça étrange. Je suis client ENGIE depuis plus de 10ans et j'avoue que j'ai été très déçu de la prestation effectuée.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Toujours bien reçue au téléphone avec de l'attente, parfois, et de bons conseils pour essayer de se dépanner sans l'intervention du dépanneur. Le dépannage est intervenu dans les bons délais
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention rapide, tous les intervenants sont agréables, très bon service
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le rdv était rapide mais le problème n'a pas été réglée et les lieux d'intervention ont été laisser sale
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Réactivité dans le dépannage et dans la commande des pièces
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
25 minutes d'attente pour tomber sur un téléconseiller qui comprenait mal le français et qui a transmis de mauvaises indications à la personne qui m'a rappelé pour fixer le rendez-vous avec le technicien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rien à redire...réponds à notre attente
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ponctuel sérieux dans leur travail réponds à nos questions et travail proprement. Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien est arrivé pile à l'heure après m'avoir prévenue de sa venue. Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Excellent service, le technicien a été parfait et le secrétariat a fait tout son possible pour trouver un créneau d’intervention rapidement
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien courtois, très professionnel, à l’écoute et de bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention réalisée avec sérieux. Technicien consciencieux, aimable et poli. Petit imprévu s'agissant de l'horaire annoncé, mais rien de grave et compréhensible par les explications données. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personne très professionnel Travail bien effectué A l écoute
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
il faut que le technicien soit plus à l'écoute du client.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ne travaillant pas entre midi et deux et finissant tôt le soir les clients doivent poser des congés pour attendre l intervention, donc mauvais services
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
très bien accueillie au téléphone, personne très agréable et patiente, c'était Hélène, le personnel très fiable, le travail très bien fait, à recommander bonne journée
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Dommage que ma chaudière n'a pas été contrôlé et que j'ai du me priver d'eau chaude pendant 15 jours au moins !! J'ai dû appelé le promoteur pour lui signaler que ma chaudière ne marchait pas et c'est grâce à la ténacité de votre technicien que le problème fut résolu !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pas de soucis particulier et l'intervenant était professionnel et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis satisfait des dépannages effectués. Les techniciens m'ont bien appelé pour me prévenir de leur heure d'arrivée.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bien contente de retrouver Engie
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L'opératrice à fait tout son possible pour trouver un créneau pour une intervention au mieux. Le technicien a prévenu 30mn avant. Il nous a expliqué ce qu'il faisait sur la chaudière. C'est parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très sympathique il a pris le temps de m’expliquer la panne et quoi faire en cas de renouvellement
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Maintenance très bien réalisé,sauf que le technicien pas aimable parle mal et ma renvoyé balader car j'avais fermé mon garage à clé je ne suis vraiment pas contente de se technicien et j'espère qu'il ne viendra plus a mon domicile
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
le technicien.est venu a l heure tout c'est bien déroule merci et bonne journée
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil téléphonique agréable et technicien de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
RAS
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
accueil très agréable intervention rapide et efficace merci
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personne qu’il explique bien les choses et conseils bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Sérieux et à l’écoute bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon accueil. Plus chaleureux et plus comprehensif, cela aurait été mieux
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Réponse standard non personnalisée. Pas de solution apportée au problème initial.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervenant de bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Super vous êtes compréhensif et généreux respectueux.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rien à reprocher à cette intervention en plus de l’information en plus de la réparation Très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil téléphonique impeccable, professionnalisme, écoute et disponibilité du technicien.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil aimable et efficace. Intervention dans les 24h. Technicien prévenant et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Deux intervenants très sympathiques et compétents !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un rendez-vous obtenu rapidement, une confirmation du rendez-vous et de sa plage horaire, une prévenance avant son arrivée un technicien très courtaois et soucieux de détecter la panne... Merci
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Une équipe professionnelle, un rapport très agréable avec l client, très informatif pour améliorer les conditions d’entretien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien ponctuel, agréable, efficace. Bons conseils échangés. Explications claires et très compréhensibles.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
conseils pas toujours bon a écouter
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien est à l’écoute, professionnel et a fait le maximum . Merci
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L'attente est trop longue pour avoir le service téléphonique
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
des erreurs dans les commandes de pièces de rechange, d'ou un retard important dans le remplacement de la pièce défectueuse . cdlt
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Interlocuteurs à l écoute
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Problème non résolu. Technicien peu qualifié, qui a pris les conseils de son responsable par téléphone et qui n'a rien résolu. Je vais appeler le responsable ce matin pour une autre visite
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rien à redire. continuez comme cela.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Envie est à l'écoute de ses clients
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L'interlocutrice au téléphonique est très agréable, les interventions sont rapides et ponctuelles et le dernier technicien est professionnel et sympathique. Très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très satisfait de l'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Gardez vos agent sumpa connaît son travail est aimable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rien de plus à dire
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Professionnalisme parfait , avec une gentillesse qui ne gâche rien.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un technicien très professionnel et patient une prestation parfaite
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis désolé de mettre cette note car on m’a fait le reproche lors de mon appel suite à mon étonnement du délai d’intervention de ne pas avoir essayé mon chauffage plus tôt et ainsi constaté que celui-ci ne fonctionnait pas. Vu la panne constaté par votre technicien ( mauvais contact d’une prise sur la carte) il semblerait que celle-ci est dû lors de l’intervention du technicien pour l’entretien annuel.(Tout erreur est humaine) , je n’avais pas de problème d’eau chaude sanitaire ! Je ne voyais pourquoi j’aurais dû me méfier de mon chauffage, puis je n’ai pas pour habitude de surveiller un technicien en qui j’ai confiance.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
depannage rapide vraiment un grand merci
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis très satisfaite de l'intervention du technicien. Par contre, j'ai téléphophoné le mercredi 7/12 et l'intervention n'a pu avoir lieu que ce lundi 12/12. c'est trop long en période d'hiver
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien agréable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
petit bemol en raison d'un rendez vous decommandé alors que nous nous déplacions specialement de Paris
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très à l'écoute de nos problèmes résolus par une compétence certaine.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait, rendez vous rapide l’intervention s’est très bien passé, les techniciens ont été de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien est top.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le dépannage provisoire n'a pas fonctionné chez moi 17 degré merci j ai froid thermostat neuf hors service
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Et bien surtout continuez comme ça.......
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Salarié efficace et pontuel
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique