Évaluations clients La Rochelle
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Comme pour chaque intervention le technicien est sérieux et efficace.
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Rien à dire c était très bien au téléphone la rapidité de l intervention....
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Rien à rajouter.
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très professionnel, merci
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le technicien n ete pas tres aimable
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Technicien qui connait bien son métier et la chaudière installée.
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Merci engine pour votre amabilité au téléphone d abord puis avec l agent qui est intervenu chez moi. Il a prit le temps d étudier de soucis et son intervention est très efficace.
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Ponctualité, efficacité et gentillesse
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Jamais les mêmes techniciens d'une intervention à l'autre. Petit niveau professionnel et ne cherche pas à comprendre où à se renseigner envers un autre collègue pour un problème qu'il n'arrive pas à résoudre. Heureusement que ce problème est un simple bruit d'air (mais bruyant) dans la chaudière et cela dure depuis des années ☹
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technicien très professionnel et très symparhique
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Entreprise fiable Je recommande
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Rdv qui correspondait à mon attente
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Attente accueil téléphonique un peu long mais sympathique dès que contact établi. Intervention du technicien professionnelle et dans les temps. Que demandez de mieux
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Très satisfait par l'Intervention. Comme prévu le technicien a bien appellé 30mn avant pour préciser l'heure de son intervention, très professionnel
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Super contente de ce service, rapide, félicitations merci
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Technicien très compétent et professionnel,
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Dommage que engie home services sous traite les installations car il ne peuvent être réellement maître et donc ils sont obligé de venir constaté et cela entache leur image
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Bonne explication du technicien pour la remise en marche de ma chaudière qui etait tombee en panne la veille du rendez vous
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La personne qui est intervenue sur la chaudière à été très bien. Malheureusement la personne qui est intervenue sur la PAC n'a pas été capable de la relancer. On ne demande pas aux gens comment ils vont régler lorsque le travail n'a pas été fait correctement.
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bonjour, suite à notre premier appel, tout c'est déroulé dans une chronologie impeccable, bien maîtrisée. par ailleurs le technicien nous a prévenu au fil de la journée de l'intervention qu'i a réalisé avec compétence.
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L'accueil "plateforme" n'est pas super, par contre l'accueil de l'agence locale 'La Rochelle' est parfait et compétent.
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4emes intervention sur la Vmc en 6.mois pour rien puis la dernière intervention y'a eu signature du client et que j'ai rien signé
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Intervenant agréable repond aux questions en expliquant bien les choses. Merci
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Satisfait du dépannage et de l'entretien de la chaudière dans un délai rapide
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Aucune critique
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impeccable ! personne consciencieuse !
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bonjour, je demande toujours Jonathan car c'est une personne très sérieuse et sympathique je ne veux personne d'autre cordialement
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agent trés sympathique et professionnel
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Enfin....parfait!
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Parfait dépannage rapide , agent agréable et efficace .
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accueil téléphonique ''top''. Intervention du technicien parfaite: capacité à trouver 1 créneau d'intervention optimisé,: comportement (politesse, cordialité tout en restant très pro), compétence (aptitude à trouver la solution d'un problème technique apparemment complexe). Conseils de la marche à suivre pour obtenir le meilleur rendement de la chaudière.
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Très bon service !
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Le technicien a était très professionnel il a vraiment prit le temps pour tout m’expliquer
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Technicien Frédéric très efficace et très professionnel j’ai toujours la même personne très agréable merci
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Service rapide et efficace
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Je n’ai toujours pas D’eau chaude malheureusement. Cordialement,
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Tres professionnel et compétent
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Technicien agréable, professionnel, discret
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Bravo pour votre technicien qui a pris le temps de bien nous expliquer...
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Technicien très compétant, et agréable.
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Il a fallu faire le forcing pour un RV pour qu' un agent règle le thermostat d'ambiance et aujourd'hui dimanche je constate que le thermostat n'a pas été programmé tel que demandé. L'agent a effectivement défini les températures jour - nuit mais le créneau horaire est resté tel qu'il était depuis mai dernier 10h-12h. Le travail a été à moitié fait ce qui est pour le moins regrettable s'agissant d'une cliente de 91 ans.
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Ponctuelle, professionnelle … Rien à redire 👍🏻
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rapide et très bonnes explications du technicien
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Bravo, merci , continuez 👍🏼
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tres bien partout l'attente pour le R.VV un peu longue.; mais tresbien pour l'ensmble
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parfais intervention reussi je recommande
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C’est bien dans l’ensemble. Le personnel est très agréable au contact
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Souci pour la première mise en route de ma chaudière j'ai téléphoné à 17H et une personne très agréable à essayer de résoudre le problème à distance mais nous n'avons pas pu le régler donc elle m'a dit demain matin je vous envoie un technicien ce qui a été fait ,et à 9H le lendemain problème réglé je suis satisfait de la rapidité de la réparation , de la personne au téléphone ainsi que du technicien
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Tout s'est bien passé, jusqu' au moment où le technicien est arrivé. Trés sympatique, sauf que ce n' était pas sa specialité ( les ballons chauffés par le solaire) . Il a fait ce qu' il a pu, mais il a fallu prendre un autre rdv ( 15 jours plus tard, sasn eau chaude , c'est dur à supporter )
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Intervention efficace et explications claires
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Revision chaudiere faite serieusement. Le technicien a ete bien aimable et de tous ceux qui sont passes les annees precedentes cest le seul qui a su me montrer ou etait situe le bouton de marche/arret du chauffage de la SDB relie au chauffe eau et comment ca fonctionnait independemment du bouton marche arret electrique.
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l'intervention a été rapide et efficace
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Comme toujours, services rapides, sérieux, compétents... Rien à redire... PARFAIT Techniciens compétents, efficaces, rapides, ponctuels, discrets...
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Travail très rapide et très propre explications très claires
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Lors de l entretien de la chaudière, problème détecté, impossible de remettre la pression de la chaudiere au même niveau qu avant. Devis envoyé par le technicien mais je trouve que l'intervention n'a pas été approfondi. Les radiateurs ont besoin d être purgés mais aucune mention par le technicien et vu que l on peut pas remettre de l eau à la chaudière, obligé de reprendre rdv.
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Temps d’attente trop long…
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L'attente est très longue pour avoir un interlocuteur
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Technicien très compétent et professionnel L' accueil téléphonique a été très satisfaisant Rapidité, efficacité et ponctualité
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Je tenais à dire que le technicien qui est intervenu chez moi était d'une gentillesse, à bien expliquer et surtotmut à très bien fait son travail et d'un professionnalisme parfait bravo à lui.
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Très satisfait du technicien
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Satiis fait de vos service
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Pour la première demande d'intervention : Une panne réparée au bout de trois semaines, en plein mois de décembre, suite à une erreur de commande de pièce. Pour la deuxième demande d'intervention : le technicien, ne pouvant joindre une hot line, abandonne son intervention et nous redonne un rendez-vous une semaine plus tard, nous laissant encore une fois sans chauffage. L'accueil et les techniciens sont tous très agréables mais nous attendons également de l'efficacité.
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je vous remercie de m avoir depannee rapidement
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Très bon travail, ce n'est pas la premiere fois que ce techbicienvient a mon domicile et j'en suis toujours satisfaite... Tres bons conseils et très propre
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Précision, rapidité : travail de pro.
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Dernière intervention en date(la 4 ou 5 eme en deux mois… ) le chauffage est ok mais n’a pas bien réglé la sonde😤
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Technicien professionnel Déplacement un dimanche en urgence pour une personne âgée Poli et aimable
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Très bon accueil téléphonique, Intervention rapide,
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Félicitations pour l'accueil à la Rochelle et pour le service parfait du technicien, M. Philippe
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Je n'ai rien à redire sur l'accueil téléphonique ni sur l'intervention des techniciens très compétents mais sur la chaudière elle même. Depuis 9 mois je n'ai que des soucis avec cette chaudière.
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Technicien très pro, rapide et efficace
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L'appel est beaucoup trop tardif
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Pour l'appel téléphonique, merci de ne pas utiliser un appel avec numéro masqué.
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Prévenu par le technicien est à l heure. Technicien aimable
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M. fr TIEYRE EST TOUJOURS TRES PONTUEL ET TRES EFFICACE .
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Intervenant est arrivé beaucoup plus tôt que prévu ce qui est très bien
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La personne qui s’est déplacée chez moi n’était pas très agréable, elle a passée 1h dans ma salle de bain à faire du bruit pour me dire que mon électricité n’était pas aux normes (c’est faux, vérification faite par 2 électriciens) puis m’a dit que 2 pièces de mon chauffe eau étaient à changer mais qu’il ne voulait pas les changer avant le passage de l’électricien. Après son passage je rappelle le standard pour que quelqu’un vienne changer les 2 pièces HS, on me dit que les pièces ne sont pas disponibles et qu’on ne sait pas quand elles le seront ! Je suis sans eau chaude depuis le 31 octobre et je dois laver un bébé à l’eau froide et moi même depuis plus d’une semaine ! C’est inadmissible de laisser les gens sans eau chaude aussi longtemps alors qu’on paie un service pour éviter ça ! Si ce n’est pas réglé dans les prochains jours, je ne manquerais pas de parler de cette affreuse expérience avec ENGIE HOME SERVICES !!!
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Il serait bon que le rendez-nous nous soit proposé par ENGIE et que ce ne soit pas le client qui soit en demande de l’intervention de la société pour l’entretien de la chaudière…
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rendez vous repoussé trop tard
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C'est le premier technicien en intervention d'entretien de notre chaudière qui vérifie le CO d'évacuation des gaz et qui prend la température de l'eau chaude. Apparemment ils n'ont pas tous la même méthode de travail. Donc merci à lui au moins il est consentieux. Il est très agréable et prévenant.
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Un technicien réactif et consciencieux
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Très bon contact avec le technicien, aimable et dynamique, qui nous a renseigné sur le fonctionnement et l'entretien de notre chaudière.
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Bonjour, C'est très important de choisir des commerciaux qui ont une expérience de technicien, ce fut le cas.
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Simon DesousaPereira a été très attentionné et a donné de bons conseils !
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Tout s'est très bien passé, le technicien était très compétant dans son intervention et ses conseils. Il était aussi très aimable. Je lui mets 10 pour la révision de ma chaudière.
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manque d'd'explications sur le fonctionnement de ma pompe à chaleur les notices étant peu claires
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un technicien très pro, à l'heure prévue super contact
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J’ai juste un problème. J’ai fait installer 2 chauffe-eau thermodynamiques qui me donnent droit à des CEE. Or Engie n’a pas fait la démarche pour moi, comme elle m’avait fait lorsque ils m’ont installé la pompe à chaleur. Il ne m’a pas dit non plus de la faire ce qu’il aurait dû faire. Pour l’instant je ne les ai pas récupérés ce que je ne trouve pas normal Pour le reste je suis très satisfaite
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Rien à redire, ponctuel, professionnel et de bon conseil
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Un technicien aux petits soins pour notre pompe à chaleur ! Du travail de pro 👍
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bon respect des horaires ,un appel sortant avant intervention ,un technicien professionnel et a l’écoute tres bonne prestation
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Bonne écoute
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TRES BIEN PASSER LE TECHNICIEN EST VENUE TROP COMME JE VOULAIS.
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M'avais envoyer es technicien pour une révision ballon eau chaude électrique , Pas chance ses un ballon solaire Don il connaissait pas le fonctionnement. Moi j'ai perdu une après-midi.pour rien .
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Intervention très rapide et efficace . Technicien competent et cordial. Totale satisfaction
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Accueil téléphonique inhabituellement froid... Excellente intervention et conseils du technicien
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Intervention rapide et efficace
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très satisfaite de vos services bravo
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Ponctualité, sérieux, bons conseils
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Le technicien m'A expliqué son intervention et le problème sur ma chaudière Cette personne est très polie et avenante
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Avis affichés par ordre chronologique