Évaluations clients La Rochelle
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Un imprévu horaire dû à une intervention ailleurs plus longue que prévu, j'ai eu l'agréable surprise d'un appel du technicien pour s'excuser. Reprise d'un nouveau RDV pour le lendemain.... 👍👍👍
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Impossible de prendre des rdv en urgence. Le rdv est toujours annulé sans nous prévenir.
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Ras
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Ponctuel, attentionné et sympathique
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Rien à redire
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Excellent accueil et professionnalisme.
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Intervenant correct et poli rapide et efficace
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rien à dire
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le technicien m'a appelé avant l'intervention et j'ai eu de bonne explication sur l'eco ou le confort cela s'est très bien passer
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serviable tb
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technicien trés pro !
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Rien a redire... Tout est fait professionnellement ... Je recommande
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Merci pour tout les interventions que vous m'avez fait
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Je remercie le technicien qui est intervenu rapidement et très aimable
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Bien
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Je remercie le technicien des explications qu'il m'a donné.
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Réactifs, joignable facilement et très arrangeant sincèrement la meilleure entreprise en termes d'entretiens je recommande.
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très heureux d'avoir eu un technicien connu et compétent pour cette visite annuelle.
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Le technicien devait nettoyer 4 chaudières dans le même immeuble, les locataires présents ou les clés laissées ce matin Il a nettoyé 2 chaudières et parti sans faire les 2 autres, prétextant qu'il n'y avait personne dans 2 logements, alors que je lui ai bien donné les indications ce matin lorsqu'il était devant les 2 portes des logements mitoyens.
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le technicien est intervenu trés rapidement merci
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apres envoi photo et accord engie, le technicien n'a pas voulu mettre en route la clim car l'unité était trop haute de 20cm, et il avait peur de tomber.......sic il est reparti et je me retrouve avec une pénalité de 250€ alors que vous aviez donné votre accord et une plus value de 308 €uro pour location d'un engin de levage. Je suis coincé car déjà payé la mise en route. Total cela va me couter pres de 1000€ pour une simple mise en route de 2heures. En droit français cela s'appelle je crois un abus de position dominante envers un particulier.
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Personne gentil et poli
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Tout c'est trés bien passé , le technicien à fait son boulot sérieusement en nous expliquant ce qui n'allait pas dans notre chaudiére, et d'ailleur nous attendons un retour d'explication sur certain point de la chaudiére notamment pour l'arrivée du gaz en demi ouverture...... !
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Clim réversible installée il y a 3 ans. Tous les ans une pièce lâche, plus de garantie. Cette année carte électronique défectueuse et 230 euros de factures...... Panasonic a ne pas recommander.
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Três bons services Entreprise au top Compétences et efficacité Rapidité et aimables
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bonjour, très bon technicien ,sympathique super professionnel et efficace pour un entretien complet de ma chaudière fioul. merci a lui salutations.
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Le service de rdv peut être améliore en précisant le jour du rdv une plage plus restrictive que 8-12 ou 13-19. Le matin, le tech a son planning et peut avertir le client - même si je comprends qu'il puisse y avoir des contretemps
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Connaissances techniques avérées et conseils pertinents.
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rendez vous téléphonique facile et rapide ponctualité, travail bien exécuté, comme d'habitude.
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J'ai eu une chaudière neuve très mal installée et le patron n'a rien voulu savoir alors que même les employés trouvent cela aberrant
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Accueil agréable et délai de fixation de rendez vous très rapide. TB
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Toujours efficace
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Mes notes ne sont valables que pour le technicien qui a en charge l'entretien et la réparation de ma chaudière solaire sur panneaux solaires de chauffe et ce depuis 2008 date de l'installation et de la Personne chargée de l'accueil téléphonique notamment d'urgence.
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Parfait, intervention rapide et compétence
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Technicien efficace et sérieux.
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Ras sauf Le rappel telephonique
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j'ai bien apprécié que le technicien m'envoie un sms 1/4 d'heure avant son arrivée
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Il serait utile que les techniciens puisse obtenir les pièces qu’il demande pour parer à toute éventualité lors d’une intervention exemple bouchon de chaudière.
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Technicien ponctuel, aimable et professionnel. Rapide et efficace pour l'entretien chaudière.
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Technicien très professionnel et agréable.
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Les ouvriers de la société de sous-traitance ne communiquaient pas facilement. Il y a eu du bricolage et la petite casse dont je n'ai pas été mise au courant. Le raccordement électrique laisse à désirer. Le technicien de chez Engie a été très correct et à l'écoute, mais n'a pas relevé le problème électrique.
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Technicien très professionnel, gentil, efficace et m a même montré que je pouvais enlever et nettoyer le filtre de mon robinet, travail proprement je souhaite toujours avoir ce technicien très professionnel pour l entretien de ma chaudière
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Un expert remarquable, patient, qui répond aux questions et qui explique avec précision ce qu'il fait... j'ai enfin eu des réponses depuis maintenant 12 ans !!!! Et en plus tout refonctionne parfaitement. Bravo et merci.
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Prestation du technicien tres satisfaisante. Tres pédagogue , il n' hésite pas à renouveler ses explications , si besoin , de façon différente. Donne une bonne image de votre service .
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La qualité du service baisse d’année en année (vérification de plus en plus rapide) mais cette année ça a été le bonbon Le technicien n’était pas au courant une demie heure qu’il devait venir fairel’entretien de ma chaudière Il n’avait pas son matériel pour prendre les mesures des gaz et il a donc fait les réglages à l’oreille en tapotant sur les tuyaux
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Tout c’est très bien passé, le technicien était très efficace
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Service qui frôle l’incompétence. Pour une simple visite annuelle de ma chaudière qui fonctionnait très bien jusqu’alors, je me retrouve avec une chaudière qui ne fonctionne pas, pas d’eau chaude pas de chauffage et dans l’attente de l’intervention d’un nouveau technicien pour changer la pièce que le dernier a cassé !!! J’ai un enfant de 2 ans. Je n’ai pas pour habitude de laisser des commentaires de la sorte mais là ce n’est vraiment pas possible. Surtout qu’on m’a téléphoné pour m’indiquer que la pièce n’avait pas été livrée, ça fait déjà une semaine que j’attends.
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C'est très bien, félicitations.
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Personne très gentille et professionnelle lors de la visite du contrôle annuel de la chaudière
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Travail bien fait … chantier propre après intervention … professionnel .. merci
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Très bon accueil téléphonique et respect de la date de l’intervention sur ma chaudière Départ du technicien sans vérification finale du fonctionnement…. Intervention nulle et encore une nuit dans le noir
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A l'écoute, malgré l'heure.....et il a pris le temps de m'expliquer le fonctionnement du petit tableau.... Merci à lui
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tout s'est bien passé
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Rapide, efficace.
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Au téléphone, à pris le temps de comprendre ma demande. M’a rappelé très rapidement. Le technicien a été courtois, fiable, précis et a répondu à toutes mes questions. Il a pris le temps de tout tester ce qui est fort appréciable.
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Nettoyage et réglage impeccable
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Equipe à votre écoute et accueil téléphonique très agréable
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Pas de correspondance téléphonique avec le service client ; rendez-vous convenu par message. Appel du technicien 15 minutes avant sont arrivée ; conforme au créneau horaire proposé "dans la matinée". Intervention rapide et propre sans blabla.
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Technicien aimable et compétent
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je dois changer ma chaudière et j'attends le devis ,un avis plus complet pourra être fournie après
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mise en service de la PAC que j'avais prédisposé très bien réalisé. j'ai eu toute les réponse à mes questionnements et bonne présentation de l'utilisation de la boite de télécommande je recommande sans hésiter
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Réception téléphonique parfait très polie très agréable,le technicien, professionnel a l'écoute et de bon conseil
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technicien correct, connaissant son affaire , à l'heure et très sympathique
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Le personnel de Home Engie service est compétent et agréable
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Parfait intervenant très aimable et compétent
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J'ai bien aimé l'appel avant l'intervention pour la révision de la chaudière tout est parfait continuer comme ça
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Satisfaite. Plage de RDV respectée. Technicien aimable et compétent.
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j'ai attendu 2 mois pour un remplacement de robinet de lavabo. j'ai trouvé ça long
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En fait, le technicien nous propose d'acheter un dispositif à 300 euros qui serait mieux adapté à notre chaudière. Il n'a fait que changer les piles de notre appareil, ce que j'avais fait une semaine avant. Comme l'éclairage de notre thermostat est constant, les piles sont mortes au bout d'une semaine et les changer perpétuellement coûte une fortune. Je soupçonne, peut être à tort, que c'est une démarche commerciale pour nous faire acheter un nouveau thermostat. Tout se passe comme si c'était le cas.
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Satisfaite
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tres bien a tout fait pour me prendre rendez vous rapidement tres bon accueil merci.
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Après interventions de deux techniciens Engie Home Services successivement sur notre chaudière murale à Gaz et trois changements de pièces, nous nous retrouvons sans eau chaude depuis plus de 3 SEMIANES. Ne sachant plus quoi faire pour résorber le problème, c'est un technicien de la marque de notre chaudière qui va intervenir....
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Technicien vraiment au top; très agreable et travail fait avec soin.MERCI
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joint commandé depuis debut mai pas conforme j'ai deja eu des soucis avec vous 1 mois et demi sans chauffage et sans eau ce qui m'oblige a ne mette que 5
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Technicien qui explique bien, au service du client. Je suis étonnée de ne pas avoir reçu la facture, va-t-elle venir par courrier ? Rien eu par internet.
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Rapide, efficace, accueil très chaleureux. Rien à redire. Parfait.
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Accueil téléphonique parfait à l’écoute Le technicien très professionnel
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En changeant de région pour y habiter, j'ai cherché le même service que j'avais en Loire Atlantique, c'est fait et je ne le regrette pas, Merci pour l'accueil téléphonique afin d'enregistrer mon nouveau contrat et prendre un rendez-vous avec un technicien à mon nouveau domicile, Merci pour la compétence du technicien qui maîtrise très bien son domaine. À bientôt 😁
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J'ai été très satisfait de l'intervention de votre technicien: explications, conseils. Merci.
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délai d'intervention court, efficacité, cordialité.
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trés bonne intervention du technicien
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employé très pro et très aimable
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nous sommes très satisfait de votre personnel d'entretien de notre chaudière.A la prochaine révision ,nous aimerions avoir la même personne que nous avons trouvée très professionnel.Par avance nous vous remercions.
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Chaudière installée il y a plus d’un an (!!) et toujours pas fonctionnelle, ce jour, le technicien m’affirme que tout est Ok . J’avais eu la même réponse du précédent bien que Erreur fm3 d’à Huff ait. Je voulais vérifier le fonctionnement mais il faudrait déconnecter la sonde qui interdit le chauffage ( la température est de 20*) et je sens qu’il vaut mieux m’abstenir. J’attends donc les froids pour tester l’installationqui se présente avec des fils euroulés qui pendent( mais on ne doit pas mystérieusement les raccourcir). Un module plancher chauffant qui occupe le volume d’une demie chaudière , alimenté avec deux tuyaux tressés 10 fois plus gros que le reste de l’installation, un module renfermant l’informatique de 30x30! Tout est surdimensionné mais sans effet jusqu’à présent. Je ne suis pas sur place, j’attends l’hiver.. Avec Engie, je me méfie ( je lui permets de l’utiliser gratuitement !). Tout le monde est compétent mais sur un segment réduit!, c’est Engie!
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Très satisfait de la prestation de votre technicien aimable professionnel qui prend le temps d'expliquer et de donner des conseils.Et qui appelle en amont pour confirmer le rdv.
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J'ai reporté mon rv sur internet, je n'ai pas eu de confirmation
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Ma demande a été parfaitement prise en compte
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Un appel en fin de matinée pour prévenir de l’heure du rdv, très bonne démarche. Technicien professionnel et à l’écoute.
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J’ai apprécié que le technicien appelle pour prévenir de son arrivée; le technicien a été très aimable , professionnel et à l’écoute.
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Bonnes prestations
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Rien à dire c'est un très bon service, merci de continuer comme cela
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Technicien très compétant
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Le rdv était pris de longue date et respecté le technicien est arrivé à l’heure prévue ras
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compétence,efficacité sont de nature à permettre à qualifier le service de parfait.
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Bon accueil et bonne gestion de notre panne de chaudière (échange carte mère et pompe) mais desenbouage toujours en attente car tache effectuer par un prestataire qui ne donne aucun signe de vie donc une pompe neuve dans un circuit compromis......
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J’ai toujours un excellent contact avec l’intervenant J’apprécie sa compétence et sa gentillesse
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10sur 10 , ponctuel, bien renseigné, propre, rien à dire de plus .
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nous sommes clients chez vous depuis plusieurs années et vos services sont toujours aussi satisfaisants
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Rien à reprocher, service très satisfaisant.
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L’intervention c’est très bien passé très pro
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Avis affichés par ordre chronologique