Évaluations clients La Rochelle
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Il est encore regrètable que les créneaux horaires d'intervention soient si larges. l'intervention se fait entre 9H et 13H ce qui nous fait perdre une demi journée de travail.
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vraiment trés satisfaite de l intervenant qui a fait un travail remarquable en très bon professionnel il trouver la solution au mauvais fonctionnement de mes radiateur les précédents intervenants en on était incapable le dernier ma même dit de me débrouiller seule et il n ont même pas remarquer que la prise d alimentation de la chaudière était obsolète et dangereuse certains pense que parce que nous Ny connaissons rien il peuvent dire et faire n importe quoi je souhaiterais a l avenir avoir a faire a cet intervenant merci
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J’ai mis de bonnes notes car c’est Jonathan qui est intervenu cette année. En revanche le technicien de l’année dernière n’avait pas bien fait son travail et il a fallu changer une pièce pour 1761 €.
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Technicien courtois aimable, Travail bien fait.
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Très pro technique et commercial
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Technicien compétant avec ma chaudière vieillissante
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Technicien très compétent qui a même vérifié la validité des tuyaux d'arrivée de gaz.
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chaudière en panne vous avez accepté d'avancer l'horraire d'intervention
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Accueil sympathique, visite très professionnelle avec annonce de l'heure exacte de passage la veille au soir, chose rare.
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tout c est passer a merveille rien a redire
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Rapidité de la prise en compte de mon appel et de l'intervention Grande amabilité de la personne au téléphone et du technicien.
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dépannage efficace très rapide
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Technicien très gentil et explique tout ce qu'il fait Agréable et souriant
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Réponse immédiate pour effectuer un dépannage. Technicien présent sur place rapidement
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Très bon technicien compétant
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Très agréable et très souriant que du bon et très efficace merci
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Rdv début mai pour changer 2pieces puis annuler par engie ont vous rappelle pour un autre rdv et il sont venus les changer le 11 juillet
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il serait souhaitable d'avoir une amplitude horaire moins large
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Devis inadapté en attente de correction et aucune réponse des services d’engie
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Je devais recevoir une validation de mon report de RDV.:pour confirmation. ET RIEN!!!
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RAS
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Intervention rapide et soignée. De bons conseils. Merci!
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Intervention rapide Le technicien a trouvé un souci sur mon chauffe-eau. Dommage qu'il n'ait pas eu la pièce nécessaire à la réparation qui nécessite, selon ses dires, 2 minutes d'intervention... Obligée de reprendre un RDV
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Intervention rapide.
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Bonne explication des potentiels problèmes de ma chaudière, technicien très pro.
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Le technicien à été très gentil et disponible il nous a bien conseille sur nos équipements je recommande
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Bizarreries dans l'organisation des rdv. Jeune technicien parfait, efficace, et sympathique
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C'est sans surprises, toujours satisfait
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je suis très satisfais de l'intervention du technicien qui est venu faire la visite annuelle de ma chaudière à gaz, nous avons très bien dialogué, il est très professionnel, et à su me guider dans mon chois pour remplacer celle-ci.
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Ponctualité, professionnalisme...
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Technicien agréable prévient de son arrivée et vérification et intervention parfaite
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Intervention rapide et sérieuse ,professionnelle
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L'intervenant s'est montré très professionnel tant en amont avec un appel précisant son horaire d'arrivée parfaitement respecté que dans son intervention sur la chaudière.
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J'avais demandé lors de l'appel initial que le technicien passe en début de matinée, non reporté sur la fiche du technicien. J'avais signalé un problème sur mon installation solaire, et le technicien qui est passé n'y connais rien dans ce type d'installation.
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personnel très qualifié et très agréable
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Tout c'est très bien passé, beaucoup de sérieux dans son travail.
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Technicien très aimable et consciencieux. Très satisfaite de son intervention
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Rapidité d’intervention
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L'intervention à été prise en compte plus tôt que prévu initialement par tél...
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Une intervention assez rapide
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RIEN A DIRE , PARFAIT!
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ras
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tout est parfait, sauf le nettoyage de la chaudiere qui n'a pas était fait.
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toujours satisfait de vos services et de la politesse et la gentillesse de vos agents !merci
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CLIENT DEPUIS PLUSIEURS ANNEES
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Personne très poli,est studieux dans son travail merci
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Accueil téléphonique très agréable et rdv rapide, l'intervenant très professionnel et son travail est fait avec sérieux, rien à redire sur les 2 interlocuteurs que j ai eu que ce soit au téléphone ou pour l'intervention. Des professionnels. Appel du prestataire 20min avant son arrivé c'est tellement rare et cela est très appréciable.
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La réparation du chauffe bain s’est révélée quasi impossible et puisque compliqué vu la vétusté de l’appareil , j’ai demandé à l’agent de Engie qu’il me fasse une proposition pour changer l’ensemble de l’appareil, chose qu’il a faite immédiatement et j’ai reçu le devis par mail aussitôt ! Bonne réactivité de l’agent fasse à ma problématique .
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Le technicien ENGIE est passé le 30 juin à mon domicile mais a été incapable de faire l'entretien : il ne connaissait pas l'appareil (trop âgé pour son jeune âge). Il a simplement dit que ENGIE m'appellerait la semaine suivante donc à partir du 4 juillet. : j'attends votre appel et l'entretien de l'appareil (l'entretien a bien été fait en 2021).
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Rien à dire tout est parfait👍
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Technicien très gentil à l’écoute
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Personnel compétent et compréhensif
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Bonjour, nous sommes très satisfait du technicien qui vient d'intervenir cette semaine à notre domicile, c'est le premier qui a fait un entretien complet de notre chaudière ......jusqu'à présent cela se résumé a un coup d'aspirateur et un petit brossage aucune autre vérification ......Gardez bien ce Technicien car il très compétent. Pour l'accueil téléphonique c'est très bien.
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exactitude, discrétion, professionnalisme.intervention très satisfaisante
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Nathan technicien au top.
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Technicien très compétent
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efficace et agréable
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Intervenant très agréable et professionnel
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RDV PONCTUEL, prévenu par tél 1/4 d'h avant, technicien très à l'écoute, ayant répondu à toutes nos questions
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Satisfaction à tout point de vue 👍
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Bon contact avec le service de la Rochelle. Très mauvais contact avec la plateforme téléphonique. Grosse problématique de rendez-vous dont le 1er (du 22 juin) à été oublié par vos services et j'ai dû payer une personne pour être présente sur place ce même jour. Je demande un geste commercial pour cet état de fait. Bon contact avec le prestataire qui est venu pour le second rendez-vous pour l'entretien de contrôle de mes appareils.
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Intervenant entretien annuel chaudière gaz le mardi 28 juin 2022 très compétent, consciencieux, aimable. Réalise son intervention avec sérieux. Vérifie son diagnostic par questions, explique et informe. Se distingue pour ces raisons assez nettement des précédents intervenants.
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Bonjour Pourquoi "9" à la question concernant le contact téléphonique ? Pour ma part le temps de réponse est un peu trop long et baigné par votre propagande . Ceci étant dit rien d'important
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Adaptabilité aux imprévus. Très bons contacts.
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Technicien sérieux, compétent et ponctuel.
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Tres content des prestations engie home et le technicien aimable.
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Entretien fait en 10 mn ! A peine... Je doute fort que cette intervention ait ete efficace alors qu'il navait pas ete fait depuis 2 ans , alors que vous êtes tenus contractuellement de l'effectuer Je ne compte pas renouveler mon contrat chez vous
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Faire venir un technicien pour un entretien annuel qui m'impose de me déplacer une matinée pour être sur place et me retrouver coincé toute la journée en étant obligé d'y retourner 2 jours plus tard à cause de l'incompétence dudit technicien qui au lieu de procéder à l'entretien a causé une panne générale de la chaudière à gaz. Je trouve cela inacceptable der la part d'une entreprise comme Engie. De plus que cette situation m'occasionne des frais supplémentaire !!
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Tout est génial. Au téléphone comme au rendez-vous.je trouve qu on peut pas avoir mieux comme fournisseur.franchement suis content
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Très bonne prise en charge
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La seule chose qui me déplaise est de devoir répondre à votre questionnaire de satisfaction! Une seule question suffit : "avez-vous une réclamation où une critique à formuler?"
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Le technicien à juste mesuré le débit de l'eau. Aucun contrôle n'y aucun nettoyage du corps de chauffe du chauffe eau, c'est juste comme entretien. Il semblait détenir tous les tenants et aboutissants et très sur de lui..... Cordialement
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Travail sérieux et impeccable
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Rapidité d’intervention malgré une demande en urgence. Technicien à l’écoute et très professionnel.
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Tout s'est bien passé...une mention particulière pour le technicien dont j'ai apprécié le professionnalisme,la gentillesse,la disponibilité...
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Technicien sympathique qui prévient Pau un coup de fil de sa venue quelques minutes avant d'arriver.
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Arrivé à l'heure, aimable et compétent. Intervention rapide mais vérification méticuleuse et explications satisfaisantes. Service parfait comme toujours.
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Très bonne expérience comme à chaque fois. L' entretien annuel se passe très bien, avec des conseils du technicien pour améliorer mon bien être chez moi.
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La plage horaire devrait être réduite 8h 12htrop long vous vous préparez pour 8 h et l intervention est à 11h45...
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Une réparation de robinet injecteur. Personne aimable, compétente et efficace. 👏👏
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Hausse trop importante gaz
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je n.ai jamais eut de problèmes merci
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Un agent très agréable et consciencieux
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Accueil agréable et technicien très compétent
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Rien à dire, personne très compétente, à notre écoute
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Cette fois-ci c'était nickel. Trés bon technicien.
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pas de détail sur la répartation. Le technicien signe à la place du client, rendant de cette façon le devis caduque
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Contact par mail et sms
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C’est parfait
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Très professionnel, très compétent, bon dialogues entre le client.
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Ras
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Quel technicien agréable et consciencieux !!!! Nous le remercions vivement
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Un technico-commercial compétent et charismatique Je suis très satisfait L’intervention en avant vente la question sur l’étiquette n’a pas lieu d’être
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Beaucoup de rendez vous reportés faute de techniciens disponibles me disiez vous mais ça fait beaucoup, et voilà 2 ou 3 ans que le problème se pose.
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J attends juste le devis et la date d intervention pour mettre une note de 10!
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La personne que j'ai eu au téléphone était très à l'écoute et très agréable ainsi que le technicien qui a bien répondu à mes demandes
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Très bon accueil téléphonique
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Personnel disponible et à l'écoute
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Rien a dire rapide et efficace aussi bien pour l’intervention entretien chaudière que pour le traitement de mon appelle afin de payer la facture par téléphone car le technicien n’avait de TPE
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Soyez plus strict sur le choix des sous traitant qui interviennent au nom d'Engie chez les particuliers.... Le changement de ma chaudière en 2021 par un "sous traitant" a été catastrophique... ( ce même "sous traitant" continu de sévir au nom d'Engie...) Installation bricolée.... Fuite de gaz ... etc... (cf historique de mes mails) Heureusement que vous avez au sein de votre équipe de vrais professionnels pour rattraper les erreurs de certain
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Avis affichés par ordre chronologique