Évaluations clients La Rochelle
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Attentif … respect de l’horaire.. et explications claires
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La possibilité d'avoir un rendez-vous rapidement en expliquant à une personne notre problème et un depanneur très opérationnel et sympathique
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Encore une erreur de gestion d'Engie-La Rochelle. Ça marchait très bien lorsque c'était Royan qui s'occupait de ma chaudière !
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le technicien m'a téléphoné afin de me prévenir sur l'heure d' arrivée, et cela m'a permis d'organiser la matinée, merci beaucoup
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Travail très consciencieux et rassurant.
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Le technicien était très sympathique
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le technicien m'a appelé avant d'arriver ce qui m'a permis de préparer l'endroit de l'entretien du chauffe eau avec beaucoup d'amabilité. Il es arrivé à l'heure, il a fait son travail avec beaucoup de conscience en m'indiquant qu'il effectuait un entretien complet. Il a été très courtois, consciencieux, rapide et il a laissé le champ de travail propre. Je suis donc très satisfaite de son intervention. Merci
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Très professionnel et agréable.
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le technicien a été très sympa
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la sonde extérieiure ne nous pas permis de tester le chauffage nous verrons plus tard dans la saison
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Informations contradictoires données suite à l'annulation par mail la veille au soir de l'intervention. Un appel téléphonique serait plus commercial après un retour de 800 km pour ce RdV.
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Technicien à l'écoute, sérieux et compétant, Donne toujours de bons conseils pour une Bonne utilisation de la chaudière.
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Technicien très bien. Trop bonne prestation. Personne très agréable et à l'écoute.
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Ponctualité Discrétion Efficacité Propreté
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Technicien poli et correct et travail satisfaisant
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Personne très sympathique et patiente car ça n'a pas été facile pour m'avoir
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C'est très bien, rien d'autre à signaler.
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je suis très comptent de la personne que j'ai eu ,pour le nettoyage de ma chaudière , je voudrais bien l'avoir à chaque fois ,très poli et très consciencieux dans son travail ,il ma contacté la veille au soir pour le lendemain matin 8h
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Personne compétente, explications claires
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Très professionnel, à l'écoute et explication travail proprement
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ENEGIE en exécution de son contrat avec le précédent locataire a maintenu son intervention. Cette décision nous a permis de renouveler le contrat de maintenance. Nous remercions le technicien d’avoir pris le soin de venir jusqu’à nous malgré une absence de confirmation du rendez-vous.
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intervention parfaite (aussi bien au téléphone que sur place)
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parfait
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Le technicien m’a appelé pour dire qu’il pouvait passer plus tôt don c intervention 24 heures après mon appel au lieu de 5 jours.
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rapide ;efficace, intervenants téléphonique et intervenant de terrain cordiaux ,respect des horaires et un site facile d'utilisation font que je suis satisfaite des services Engie
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Alexandre est au top!
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Technicien passé, nettoyage des filtres et élément extérieur la clim refonctionne 1heure puis plus de froid, juste un souffle d'air à température ambiante. Pb sur la carte électronique évoque.....le rechnicien repassera plus tard pour changer la pièce. 3 ans à peine et déjà une multitude de "petits" soucis....
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Il ya eu un changement poir la date d'intervention le technicien na pas pu venir a l'heure que je souhaiter
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Technicien très professionnel compétent et sympathique.
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Technicien très OK, mais venu avec aucune explications du problème par le, "bureau". Cette histoire devient LASSANTE car dure depuis 5 mois. Prévision de changement d'entreprise ou appel du GRAND PATRON à PARIS si vous ne pouvez pas régler ce problème de dépannage.
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Intervenant suite à une panne il y a un mois 1/2, la pièce n'a pas été commandée, lorsque celle-ci a été disponible, le technicien ne connaissant la chaudière l'a remplacé avec beaucoup de mal et a déréglé le bouton d'arrêt, ce qui nécessite un nouveau rdv.
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Personnel très professionnel et à l'écoute
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intervention rapide par un employé efficace, ponctuel.... Parfait
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Intervention à la date et l'heure prévues controle fait consciensieusement
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Le technicien très bon travail.
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Temps d'attente au standard un peu trop long (entre 4 et 6 mn ce jour)
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agent trés pro efficace et discret
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Technicien compréhensif et efficace.
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Aucun créneau proposé ne me convenait. J'ai été obligée de poser une demi-journée.
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Rien à signaler, la qualité du service est celle attendue
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Intervenant très serieux et professionnel.
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Un contact était pas possible, nous avons seulement un portable suisse. Le technicien devait nous contacter par email, il ne prut pas téléfoner en étranger, ça c‘ est domage..
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Le technicien n'avait pas le matériel pour accéder aux appareils car n'avait pas été prévenu de la configuration des équipements alors que ça fait des années que nos appareils sont en contrats chez vous. Il n'a pas pu effectuer son intervention. Doit reprogrammer une autre date.
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Très sérieux il vous appelle avant et ponctuel à l heure
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C'est parfait
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le technicien est très sympathique
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Aimable et professionnelle au téléphone. Technicien connaissant son métier, courtois et précis. Je recommande.
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J'ai eu un rdv rapidement pour mon problème d'eau chaude . Le technicien qui ai venus a été très agréable .
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Sans commentaires
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travail parfait
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rien a redire sur le sérieux des interventions rapidité, personnel compétant, sérieux et surtout très aimable
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Délai de rdv rapide , intervention très efficace avec un professionnel très polie.
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J'ai étais satisfaite de l'intervention du technicien et son travail excellent merci beaucoup au technicien
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Manque de retour si changement de rdv.
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Intervention traitée avec professionnalisme et rapidité ce qui n'ai pas toujours le cas
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J'ai apprécié que le technicien me contacte en début de matinée pour m'informer que je serais sa dernière cliente et qu'il passerait en fin de matinée. Il était à l'heure et tout s'est bien passé.
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Travail propre, interventions rapides
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Technicien très gentil rien à dire d'autre.
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Personne très impliquée dans son travail.
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Reprise de fuite 2 jours après l'intervention du technicien, flexible non changer comme indiqué sur le rapport d'intervention, juste du rafistolage !.
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Tout est bien (l'accueil. L'intervention) je suis satisfait
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Intervention bien sous tous rapports
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Monsieur Bertrand a été de très bons conseils. Il a répondu en tout point à nos questions. Il a très bien analysé les besoins, les problèmes de la maison et les solutions a envisager pour améliorer le confort et les dépenses financières. Il a montré une bonne connaissance technique et maîtrise de son sujet. En outre, il a été fort aimable. Nous le remercions pour avoir bien guidé nos choix et décisions
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L'intervenant est un homme sympathique, discret et compétent.
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Personne très compétente
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Service professionnel, je recommande sans hésitation
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La personne qui s'est chargée du devis à omis d'ajouter le module de mon plancher chauffant, j'ai dû me déplacer 4 fois( 4x 1 000 km!) pour enfin obtenir satisfaction ( pièces manquantes ou inadaptées). Pas d'étiquette collée sur la chaudière mais je connais presque par coeur le numéro de téléphone!
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Merci au technicien
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intervention rapide, rdv pris dès la demande téléphonique
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intervenant tres gentil et de tres bon conseils
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Efficacité , rapidité et compétences
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Je suis tomber sur technicien super, sachant répondre à toutes nos questions.
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Très bon contact téléphonique et démontage d'une partie de la chaudière comme pas encore vue depuis 10 ans. Engie pourrait tout de même fournir une bassine, un petit escabeau et des lingettes pour nettoyer après les travaux. Je pense qu'il s'agit de matériels régulièrement utilisés.
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Le technicien m'a appeler 20 min avant son arrivé. Il a u répondre à mes questions, me donner plusieurs raisons de ma fuite. N'ayant pas la pièce nécessaire il a su m'informer du délais de livraison. Une personne compétente. Très satisfaite
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Très bon retour avec le technicien.
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Je toujours eu un très bon service suite aux interventions.
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Toujours un très bon accueil, un rappel du rv quand il faut, attitude du technicien exemplaire (appel 10 minutes avant, très consciencieux sur place)
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Un rendez-vous rapide et une intervention efficace.
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Travail sérieux, technicien aimable. Je ne peux que apprécier le travail bien fait et la courtoisie.
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Très gentil et patient respectueux comme la jeune femme au téléphone merci à tous ces jeunes courageux
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rien de spécial à signaler, reste qu'il manque juste une prévision de l'heure de passage et pas simplement une fourchette couvrant la matinée.
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le travail du technicien est satisfaisant et de bonne qualité.
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Bonjour, très bon contact avec le technicien. L attente téléphonique pour joindre quelqu'un est un peu long. Cependant je trouve dommage que le travaille initial n est pas était fait correctement afin d éviter plusieurs panne sur notre pompe à chaleur. Et aussi d avoir le même technicien serait mieux. Maintenant après plusieurs reprises nous avons le même technicien, ce qui est mieux car il connaît les problèmes antérieurs et semble tres compétent dans son domaine. Ce qui est un plus pour les dépannages.
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L’intervenant Philippe est compétent efficace agréable de bons conseils sérieux
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Le technicien est efficace et compétent et très sympathique.
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Intervention un peu tardive
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Technicien professionnel et précis. A l écoute.
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Vôtre technicien a été très compétent. J'ai été satisfaite de son intervention. Merci
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Pas de contact tel, mais un courrier pour le rendez-vous et un SMS pour rappel.
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Accueil normal et poli, pour prise de rendez vous
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Technicien sympa et surtout professionnel Bon conseiller
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Comme d'hab, pas de surprises
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Vos services sont adaptés à mes besoins. Votre secrétaire est à l'écoute du client.
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Votre technicien clim a juste été exceptionnel. Travail minutieux, a recommandé.
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bonjour technicien trés professionnel c est la premiere année que ma chaudiére a été néttoyée de la sorte .Habituellement ils l a font en cinq minutes bravo et merci a ce monsieur qui merite que l on le souligne bonne journée.
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Arrivé en retard alors qui m.avait prévenu la veille qu il arriverait entre 8h45 et 9h donc je l ai contacté
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Rien à redire
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Technicien à l'écoute , rapidité de l'intervention, clarté des propos, intervention professionnelle
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technicien à l'écoute et pas avare de conseil ne venons juste d'emménager et c'est notre premiere maison au gaz. il a été très rassurant
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Voici plusieurs années que vous intervenez chez moi et je n'ai que des louanges à faire ,en particulier sur vos techniciens qui sont aussi compétents qu'aimables , en n'hésitant pas à expliquer clairement leur intervention .
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