Évaluations clients La Rochelle
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jf tres agreable et arrangeante au telephone et technicien sympathique et pro
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Le technicien a fait son travail parfaitement, je n'ai rien à redire. Tout est resté propre et il a testé ce qu'il fallait faire. Il était très polie
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Réparation faite au bout de 4mois après plusieurs appels .
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Beaucoup de mail pour ne pas oublier le passage du technicien et le technicien très, professionnel c'était super !
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Rien à reprocher.....
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Satisfaite de l ' intervention effectué a mon domicile
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Très satisfait depuis plusieurs années personnel très professionnel et à l'écoute
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tout s'est très bien passé, mais sur le livret fourni avec la chaudière il n'est pas expliqué comment la mettre en service.
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LE DERNIER INTERVENANT (que j'ai demandé de ne plus avoir en intervention chez moi vu l'historique de ses interventions calamiteuses) se permet de dire que la cuve à fuel est vide et que la jauge est fausse alors que je me suis fait livré du fuel avant sa venue....cette fois c'est le fuel... avant c'était de l'air j'ai fait venir mon plombier pour revoir tout le circuit et changer la crépine et l'avons remonté pour éviter de prendre des dépots de fond de cuve.... Je crie depuis des mois de m'envoyer un spécialiste afin de voir si la partie électronique du bruleur est HS ou la pompe faible pour aspirer le fuel.... S O S bref on tourne en rond...
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les dates d'intervention sont bien respectées.
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tout est parfait
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Le technicien, très gentil au prime abord, nous a quitté précipitamment lorsqu'il n'a pas su résoudre un petit problème: il nous a fait baissé la température de l'eau pour "protection de la chaudière et de notre facture", soit. ensuite il nous conseillé de mettre la température à 60 degrés de temps en temps afin de tuer la salmonellose, pourquoi pas. mais lors d'un essai, hors le thermostat ne le permet pas et là, plus de son, plus d'image; notre gentil technicien a disparu en nous disant qu'il ne savait pas quand, ni comment nous aurions une solution, c'est un peu light....
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Ils ne sont pas venus au rdv sans prevenir
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Au top, rapide et super sympa
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Le technicien excellent il a répondu à toutes mes questions et je pense grasse à ses compétences commander ma pompe à chaleur avec lui cordialement
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Très satisfait de l ensemble merci
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Bonjour. Je suis totalement ravi de l'ensemble de l'équipe, du premier coup de téléphone pour ma demande de renseignements ainsi que la prise de rendez-vous, puis du technicien qui m'a averti 20 mn avant d’arriver et qui m'a ensuite tenu au courant des faits, diagnostique et explications. C'est une équipe sérieuse, compétente et sympathique. Félicitations! ne changez rien!.
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tres bien personne tres professionnele rien a dire
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Lors de l' appel téléphonique d'Engie pour me proposer un devis et une visite pour changer ma chaudière gaz, la personne d'Engie m' a dit que le devis serait effectué le jouir meme en direct avec le technicien. Le jeudi 6 mai, le technicien m' a dit que le devis serait fait au plus tard le vendredi soir. Nous sommes le 11 mai au soir et je n'ai pas de devis...
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je n'ai eu aucun problème pour reporter le rendez-vous initial, le jour venu le technicien m'a prévenu de son arrivée et il a pris tout le temps nécessaire pour tout vérifier. Donc, j'ai été très satisfaite. Rien d'autre à ajouter quand tout va bien.
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je suis satisfait des que j apelle pour une panne les depaneurs font leurs possible rapidement merci
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Prestation excellente. Résultat immédiat.
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Comme d'habitude c'est OK
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Peut-être plus de détail sur ce qui est fait lors de l'intervention d'entretien serait bien.
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Technicien ponctuel et professionnel
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Technicien très professionnel rien à redire et de plus très sympathique et agréable
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Accueil au téléphone très sympathique et respectueux, quant au technicien gentil souriant et professionnel.
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Intervention rapide , courtois c'est vraiment très bien
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il y a queques temps j'ai été très fraichement reçue par la personne au téléphone.De plus la visite d'entretien se fait 14 mois après la précédente ,aussi je me demande combien de mois comprend une année chez ENgie.
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M Fayet fait un travail remarquable de reprise en mains de l'agence Engie La Rochelle qui en avait bien besoin.
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Avoir un technicien qui entre sans frapper et aucun dialogue durant la manutention de la chaudière et la VMC est passée dans les oubliettes aucun nettoyage et vérification de l'état. Ce n'est pas parce les locataires sont handicapés de 3ème catégorie qu'il faut tout se permettre. Veuillez en prendre note nous payons chaque mois l'entretien de la chaudière et de la VMC et aucun document ne m'a été transmis je considère que personne n'est venu entretenir la chaudière et la VMC en 2020 et 2021. Quoi qu'il arrive vous en serez tenu responsable.
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En attente du devis et des informations sur les aides merci
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A l'écoute en permanence.
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Très bon accueil
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Accueil téléphonique très réactif pour prise de rendez-vous en urgence (dépannage chaudière à Fioul) Technicien réparateur (M. Viaud) toujours excellent et très aimable. Merci à lui
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Super technicien qui prend le temps de tout contrôler et expliquer comment entretenir son intérieur
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Technicien très compétent et très efficace. A recommander
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Accueils téléphoniques et intervention du dépanneur très bien , tout est parfait . Merci beaucoup.
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Technicien très professionnel ,et à l'écoute du client.
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Toujours un bon accueil. Les techniciens sont efficaces et consciencieux.
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Technicien aimable, compétent .Diagnostic rapide. Bref la perfection n'est pas de notre monde mais, un 9 est mérité.
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Personne trés agréable et qui connait bien son travail,et nous conseil avec gentillesse,,merci monsieur.
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Intervention rapide après un appel téléphonique bien accueilli et compréhensif.
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Le technicien qui s'est présenté après avoir confirmé sa venue par sms, a été très professionnel, rapide et efficace et agréable. Un respect des gestes barrière sans aucun souci, je m'étais conformée aux recommandations (essuie main, gel, port du masque, portes ouvertes et fermées par mes soins). Merci à ce technicien, pour ses explications et sa cordialité.
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Personne sérieuse et professionnelle.
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Le technicien a répondu à toutes mes questions il m'a conseillé visiblement connais Très son métier
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Le technicien qui est venu a survolé le problème que nous avions avec notre chaudière, il s'est contenté d'un entretien classique sans chercher à approfondir malgré mes explications et photos du dysfonctionnement à l'appui... Rien n'a donc été réglé, et il a fallu rappeler pour refaire intervenir un autre agent (consciencieux, celui-ci 👍), qui a fait son travail correctement et a solutionné le problème... Un grand merci à lui, d'ailleurs!
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Prestations rapide et correctement expliqué
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Toujours contente des différents intervenants qui viennent pour nous dépanner merci à eux
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Technicien très a l ecoute sympathique et très serviable . Il a su répondre à nos questions. Et intervenir très professionnellement.
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Parfait à l’heure et personne très agréable qui donne les explications necessaires
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Intervention très rapide Technicien compétent et sympathique
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Très accueillant au téléphone sur place technicien très sympathique et très professionnel je le recommande
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Depuis que mon service Engie n'est plus celui de Royan, mais celui de La rochelle, c'est n'importe quoi. Une catastrophe.
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Ce qui améliorerait bien la qualité du service serait de donner aux clients un horaire de passage un peu plus précis et non un créneau de 4 h, afin que ceux-ci ne bloquent pas, par exemple, toute leur demi-journée pour un passage en toute fin de matinée !!!
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personne intervenant très gentil et professionnel
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Bonne adaptabilité des rendez-vous, technicien aimable et compétent .
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Très bonne prestation de votre technicien
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Depuis 4ans aucun problème avec ce service
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Tout à fait satisfait de l'intervention des vos collègues et de leurs explications.
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Technicien très sympathique et très professionnel.
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la personne qui est venue nous dépanner a été très courtoise et très professionnelle
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En attente d'un dépannage URGENT suite a fuite suite a controle ! !
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Prise de rdv rapide et personne au téléphone agréable
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très satisfaite de l'écoute et de la ponctualité du technicien.
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Recevoir le courrier pour une intervention le lendemain, c'est un peu se moquer du client ( pour être poli). Contacté en fin de matinée pour une intervention possible immédiatement. N'étant pas disponible, rdv vers 15h 15h30, en réalité, fin d'après midi. Aucune case de la question suivante ne correspond à ma reponse
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Vos services sont très satisfait
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Bon technicien, compétent et de bonne humeur
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Le technicien nous a donné des conseils intéressants pour notre installation. Merci à lui
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Très bon accueil téléphonique par une charmante dame très compréhensible. Puis visite d un technicien,poli courtois et efficace. Dépannage dans la matinée. Merci.
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Bien
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très satisfait de l'intervention de votre Technicien , respect de l'heure du R-V , à l'écoute de mes Observations , Franchement je recommande, ce qui est rare de nos jours de trouver des personnes compétentes ..
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Très bon service, rapide et efficace.
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Excellent conseiller qui a pris le temps de bien expliquer et de chercher les meilleurs emplacements. Geste commercial également apprécié.
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RAS
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Les techniciens sont très professionnels et dévoués, très à l’écoute.
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Nous avons été très satisfait du passage du technicien pour l'entretien de notre pompe à chaleur, mais aussi de sa disponibilité pour nous expliquer son fonctionnement étant nouveaux acquéreurs.
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Le technicien était très aimable , très professionnel et à l' écoute de nos questions.
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intervention rapide et efficace
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Il a fallu insister par téléphone pour avoir un rendez vous. La situation s'est débloquée après 3 mails et 2 appels téléphoniques
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Horaire respecté. Intervention correcte
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Rien à dire.excellent service !
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J'ai beaucoup apprécié la ténacité de Monsieur Viaut le technicien et son professionnalisme ainsi que la gentillesse des personnes à l'accueil téléphonique, toujours agréables et attentionnées.
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Le technicien est arrivé à l'heure du déjeuner, intervention professionnelle, il a tout expliqué à mon mari. Tout fonctionne comme d'habitude et nous avons plus appris lors de ce rendez vous que par les installateurs ! Nous recommandons !
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a la 6iem intervention soit un mois c a y est le probleme est resolu la chaudiere marche ouf
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Très bon travail et surtout grande réactivité pour le rendez vous
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Pour l installation de notre chaudière, le poseur a été très professionnel et à notre disposition pour répondre à toutes nos questions. Le technicien pour la mise en service, a lui aussi été très professionnel. En revanche je pense qu’il n’est pas normal que le client doive téléphoner la veille pour s’assurer que le chantier est validé alors que lors de la prise de RDV celui-ci était incertain du fait de la livraison de la nouvelle chaudière.
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très bon travail de l'intervenant
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Intervention rapide et efficace dans le cadre du contrat d'entretien. J'ai été très satisfait du résultat et vous en remercie
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Plusieurs passages pour un radiateur qui ne chauffe plus quelques jrs après une purge. Ne cherche pas la source du problème. Ne font que purger le radiateur mais le problème revient à chaque fois
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Personnels sérieux à l,écoute du client technicien très pro à recommander très sérieux comme à chaque intervention bravo ****
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Technicien très sympa et efficace
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Le seul bémol le 1er rdv pris et confirmé le technicien n'est pas venu et n'a pas prévenu. Quand j'ai appelé pour avoir des explications je n'ai pas été particulièrement bien reçue
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Gentillesse et compétence
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Effectivement l' accueil téléphonique était fort agréable !!
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Merci de m’avoir envoyé ce technicien aussi sérieux, compétent et poli . Sa visite à été très agréable.
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intervenant très professionnel, efficace et sympathique.
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Très bon technicien, professionnelle, travail propre, explique les choses, le top, merci.
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The engineers were very good. The telephone appointment service not helpful at all!
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Satisfait aussi de leur réactivité
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Avis affichés par ordre chronologique