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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéLa relation client !parfait chaleur impliqué dans ce qu'il fait ont attend la suite de l'intervention..
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéIntervention et conseils du technicien impeccables
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéUn service très satisfaisant et un contact humain parfait merci
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiécontinuez ainsi
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéPersonnel qualifié, grande qualité professionnelle du technicien et bon relationnel.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiétres bonne intervention
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéJe ne suis absolument pas satisfait par Engie Home service, c’est une catastrophe.!!! Déjà l’année dernière. Le rendez-vous convenu n’avait pas été tenu ! rappel à la dernière minute pour signaler que l’intervention ne se ferait pas ce jour là, donc reprise de rendez-vous. Rebelote cette année. Annulation du rendez-vous une journée avant le jour , deuxième rendez-vous donné malheureusement malgré la gentillesse du technicien, il ne connaissait pas cette chaudière et a préféré qu’un autre notre technicien intervienne. Rdv prévu le 30 janvier . Je prends des journées de congé exprès pour accueillir le technicien et à chaque fois soit le rendez-vous est annulé et aujourd’hui en l’occurrence, la révision de la chaudière a été impossible à faire au vu des connaissances du technicien par rapport à la chaudière. Cet été, j’ai fait changer un chauffe bain par Engie . Aussitôt le passage du technicien m’indiquant que mon ancienne chaudière était arrivé au bout de sa vie, J’ai signé le devis pour le changement du chauffe bain, et régler les 30% d’acompte , on m’avait indiqué qu’elle pourrait être reposé sous une huitaine de jours car ils avaient la chaudière en stock , en fait il n’en a rien été , car soi-disant qu’il manquait une pièce de jonction . On m a donné une date d’installation qui n’a jamais été tenue . J’ai dû les rappeler toutes les semaines pour savoir quand est-ce que l’appareil serait enfin installé. Au bout d’ un mois à attendre à avoir de l’eau chaude et de les harceler au téléphone , ils ont fait déplacer un sous-traitant, qui a pu constater que la soi-disante pièces manquante n’était absolument pas nécessaire. Ce sous traitant est revenu dès le lendemain, poser la chaudière tout ça après plus d’un mois d’attente !!! Ensuite un cache devait être posé sous le nouveau chauffe bain afin de cacher tout les tuyaux en cuivre sous l’appareil , j’ai été contacté par téléphone par une personne pour que ce cache soit posé, malheureusement j’étais en vacances et il devait me rappeler une semaine après mon retour pour convenir d’un rdv, il ne m’a jamais rappelé !!! Et les tuyaux sont toujours apparents. Je le rappelle et me signale qu’il ne travaille plus pour ce sous traitant !!! Je pensais qu’en faisant confiance à une marque comme engie cela me garantirait du sérieux , il en est rien ! Mais vraiment rien .
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéPrévenu par téléphone 1/4 d’heure avant l’intervention pour confirmer ma présence : superbe précaution.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéService impeccable réalisé selon le calendrier prévu.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéTROP LONG D'ATTENTE
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéBonjour, La mauvaise fois de la personne au téléphone et le manque de considération envers les collègues qui interviennent au domicile, ou envers les clients, ce n'est pas agréable et encore moins professionnel!
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéCe jour, rien à dire, mise à jour réglage PAC
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéMalgré la gentillesse du technicien, nous avons quand même eu une frayeur quand il nous dit ne pas connaitre la commande de la chaudière, qu'il n'en n'a jamais manipulé, qu'il ne connais pas le produit. Il a du lire et relire la notice pour comprendre le problème qu'il a résolu ! Mais bon ce n'était pas rassurant.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéAccueil téléphonique parfait, écoute et compétence, délais d'attente raisonnables. Rendez-vous conforme aux prévisions. Entretien réalisé dans le créneau. Explications claires quand elles sont demandées.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéLe technicien qui est passé était compétent et n'a pas poussé à engager des dépenses inutiles.
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéTous jours aussi bien et réactif
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéce n'est pas l'entreprise Home services qui ne donne satisfaction , ( car nous avons un lourd passif !!)mais la qualité des personnes , en particulier , les deux messieurs de ce matin , bravo si tout le monde se comporté comme eux la vie sera bien agréable , merci à eux
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaisant rien à dire très bien.
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéExcellent, agent très professionnel et compétent
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifié2eme rdv pas honoré j ai payé la cotisation et le service n a toujours pas etait fait J attend votre appel pour nouveau rdv
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