Évaluations clients La Rochelle
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bon contact par telephone tres bon avec le technicien est serieux dans son travail
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nous sommes de vieux clients et sommes satisfaits de tous ! merci
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bonne présentation et l'écoute du client pour tout renseignement merci
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Technicien efficace agréable et de bons conseils
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Très bonne acceuil téléphonique avec peu d'attente. Les techniciens sont toujours aimable et efficace.
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Je recomendrait monsieur ? Qui est intervenu hier 12 11 2021 à mon domile à Toute ma famille qui habite la région gentillesse professionnel merci à vous et à lui
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Technicien très agréable et de bons conseils.
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Après un premier rendez-vous manqué, le problème a été résolu avec rapidité et amabilité, le technicien à l'écoute et disponible sur les demandes d'explication quant au bon fonctionnement de la chaudière. Bravo
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Oui parfait
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Technicien très professionnel, pédagogue et très sympathique.
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Bien aimable, courtois, professionnel.
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3eme intervention pour la même panne avec 3 techniciens différents et toujours pas réparé-aurait pu être détecté lors de l'entretien de la chaudière!!
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Personnel compétent et aimable
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Technicien professionnel et clair dans ses explications
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Très réactif. Bravo.
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Très contente du personnel et de l'acceuil. Par contre la note de 7 est due à l'intervention du mois de février passée dont j'ai été 3 semaines sans chauffage suite à une panne et à l'attente de la résolution de celle ci Par contre si celà était possible j'aimerai avoir comme technicien Monsieur Jonathan Morton, homme compétent et très gentil
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Appel téléphonique préalable à l’intervention pour caler l’heure d’arrivée très utile. Personnel cordial et courtois.
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Un thecnicien très compétent Beaucoup mieux que celui d'avant
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Technicien très professionnel et vraiment sympathique qui a effectué un dépannage de qualité. Lors de mon appel à ENGIE, j'avais signalé deux problèmes (évier et réservoir de chasse d'eau) à la secrétaire qui n'en a rapporté qu'un seul au technicien. Heureusement, il a pu intervenir sur les deux.
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Personne à l'écoute pendant l'intervention d'entretien. A répondu à toutes mes questions, mes interrogations.
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Entretien chaudière fait a la va vite bâclé les tubulures du corps de chauffe non démontées pour être nettoyées juste un quelque petits passages de goupillon par le dessous alors que le cendrier des brûleurs était plein de vert de gris.un aspirateur amené par le technicien ne lui a servi a rien car quelque temps après sont départ j'ai constaté que le vert de gris à été brossé et jeté par terre au sol dehors à côté d'un parterre de fleurs sans me prévenir. Mon grand soucis et pas le moindre cela aurait pu avoir de graves conséquences possédant un chiot de 5 mois . Si je ne l'avais pas vu avant de le sortir il aurait pu s'empoisonner ,je trouve cela inadmissible a quoi sert son aspirateur ? Juste a côté de la chaudière il y a une poubelle .service entretien chaudière zéro je paie pour un service mais pas un service bâclé je suis client depuis 1995 je n'apprécie pas du Tout.
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Parfait
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J'ai constaté un travail de professionnel très efficace
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9,33/10 c'est très bien...non !
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Devis accepté fin Mai travaux terminés le 4 Novembre pour un remplacement d'un chauffe eau solaire Par contre la facturé est arrivée début Octobre Tout est dit
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Travaille parfait
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Technicien agreable, efficace et qui laisse l'espace propre. Appel téléphonique pour prévenir de son arrivée. Je recommande
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contacts téléphoniques techniques: PARFAIT " " accueil NORMAL
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Rapidité. Efficacité. Amabilité. Technicien à l'écoute du client
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Très satisfait de l'intervention et du professionnalisme du technicien.
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Etant moi même absent sur place, ai reçu explications par tel qui m ont semblé pertinentes. Etant spécialiste en "Froid" , le technicien n a pu assuré l entretien du chauffeEau le même jour : dommage car ceci entraine la mise au point d un autre RDV , qui ne pourra avoir lieu au plus tôt que dans 3 mois, des que je pourrai être sur place pour l accueillir
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L’agent qui est intervenu n’a rien réglé et à engendré des problèmes supplémentaires et à passé plus de temps à tenter de me convaincre de mon futur contrat mais le meilleur argument aurait été de travailler correctement.
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1ere visite annuelle avec engie home service ras le technicien était agréable et professionnel. A voir sur le long terme pour la suite.
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Dépannage rapide et technicien agréable
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Technicien ponctuel, poli , efficace.
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rien à dire tout a été parfait
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Technicien très conscientieux travail soigné.
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La personne a l’accueil téléphonique etait à l’écoute Technicien très aimable et compétent Seul bémol, les crénaux horaires d’intervention « très larges » entre 13et 18h ! malgré tout le technicien m’a appelé mais seulement 10mn avant son arrivée .
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Contact téléphonique facile. Ponctualité. Compétences
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vraiment très contente le dépanneur qui est venu ce matin super ; merci beaucoup
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Franchement l'accueil au téléphone un véritable plaisir, est le techniciens qui c'est déplacé également! Si tout le monde ai comme ça chez vous continuer !
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très satisfaite
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J'ai un forfait pièces et main d'oeuvre chez Engie Home services depuis 5 ans et heureusement car je suis obligée de les faire venir très souvent car ils ne trouvent pas la panne de ma chaudière qui continue de fuir malgré les différents changements de pièces. J'ai demandé également un devis pour changer ma chaudière, hors plusieurs mois après et après maintes relances, toujours rien, je ne recommanderai pas !
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Reponses claires rapidité d'intervention adaptabilité
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Conseillère agréable au téléphone. Technicien efficace qui explique la panne. Dépannage rapide.
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Prise de rdv rapide en tenant compte de mes disponibilités
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Je n'ai pas de problèmes .
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Vous êtes parfaits !
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Bonne intervention pour notre chaudière avec un technicien qui nous a bien expliqué ce qu'il faisait
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RAS
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Bon accueil téléphonique peu d’attente et une solution rapide pour un rdv
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Très bien. J'oserai même un "Jonathan" que lui l'année prochaine.
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Pour moi ,la seule personne sérieuse dans son travail est le technicien Philippe Verrier .
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_ C'est tout bon ! _ Y compris refixer le rendez vous au dernier moment ..
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Très satisfait de votre intervention.Veuillez nous confirmer le résultat de l'anomalie constate par votre technicien.Merci
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Ras
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On vient de me changer ma chaudière toujours pas de chauffage en bas et plus de chauffage en haut gros problème
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Le technicien était ponctuel, il m'a appelé avant de venir, tout s'est bien passé
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Service nickel et a notre écoute.
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Technicien efficace mais dommage qu'il n'ait pas eu connaissance d'une réparation à effectuer (programmée il y a plusieurs mois mais pas réalisée par difficulté de disponibilité) en même temps que l'entretien annuel.
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professionnalisme et amabilité tout y est
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Rapidité d'intervention. Courtoisie. Connaissances professionnelles.
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UN BON INTERLUCUTEUR LORS DE L'ENTRETIEN
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Une équipe sérieuse Très satisfait
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Bonjour, continuez à être pro simplement !
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Pas de commentaire particulier. 1 visite annuelle. Difficile de commenter.
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Mis à part une erreur sur l heure du rendez-vous tout s est très bien passé et le tech était très compétent
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A l écoute et très rapide
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Hicham s'est rendu a notre domicile pour l'entretien du chauffe eau, très poli et courtois. Serviable et bienveillant. Service au top ! Merci Hicham ! Le meilleur pour la suite 👍
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très satisfaite de l'accueil téléphonique et du délai pour l'intervention ................ MAIS PAS DU Réparateur nul et de mauvaise foie, obligé de téléphoner chez ( de Dietrich ) pour se faire expliquer !!!!!!!!!!!!!!!
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Technicien à l'heure, fait son boulot ,et en plus, est sympathique malgré les contraintes de rapprochement dû à la COVID . je suis très satisfait.👍
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Le point positif est que pour le moment vous êtes réactif, suite à un soucis vous intervenez rapidement. Cependant pour l entretien annuel de notre PAC se n est jamais le même technicien et aujourd'hui on a eu un soucis sur un desembuage!!!
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Très bon accueil téléphonique et réactivité. Merci
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malgré ma satisfaction envers vos services, je regrette de ne pas être à l'écoute des problèmes que je rencontre depuis maintenant 3 ans. lors de la mise en service de ma nouvelle chaudière, une évacuation d'eau en acidité a été mise en place par Engie, une grande partie du tuyau est en PVC, pour finir avec un morceau de tuyau en cuivre, qui fini dans le regard des eaux pluviales. Cette acidité a rongé le tuyau en cuivre et de ce fait, l'hiver j'ai de l'eau dans mon garage, venant de cette fuite. A chaque fois que l'entretien se fait, j'en parle à votre intervenant, des photos sont prises et envoyées à vos services, mais à ce jour (3 ans), je n'ai eu aucune réponse. Il me semble que la faute incombe à l'installateur qui a monté cette évacuation, car il doit savoir que l'acidité ronge les tuyaux en cuivre.
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Tout est parfait ,seul bémol les pièces de rechange ne sont pas disponibles avant le 15 novembre
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Je devais voir le technicien, pour l'entretien de ma chaudière, le vendredi 22 octobre 2021, j'étais présente, mais personne, ni d'appel téléphonique !?
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Bon accueil et technicien compétent
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Réactivité ponctualité professionnalisme
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très à l'écoute , et à la hauteur quant aux travaux à faire
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bon accueil et réactivité
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En attente d'un devis pour installation d'une borne de recharge délais de réponse beaucoup trop long. De plus le déplacement payant d'un technicien pour valider la faisabilité est un vrai scandale
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Suite à la révision de ma chaudière en mai dernier,j'ai rencontré des problèmes de pression depuis le jour meme de la révision et suite à une deuxième passage du technicien la meme journée.Malgré mon commentaire siute à la révision aucune réponse.le 15 octobre dernier,ma chaudière s'est de nouveau mise en panne avec impossibilité de la remettre en marche.Le technicien passé le 16 octobre me signale qu'il y a un probleme avec le vase d'expansion...comment se fait il que cela n'est pas été vu lors de la révision?est ce du à une mauvaise manipulation du technicien lors de la révision car aucun problème avec la chaudière avant cette révision...Merci d'éclaircir mes interrogations...depuis le passage du technicien le 16 octobre tout fonctionne bien.
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parfaits rien à redire
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Très bon service
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Le technicien était à l'écoute et à pris le temps de m'expliquer la raison de son passage.
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je demande d'avoir toujours le même technicien ce qui m'est accordé, ce technicien est très courtois ce qui est très appréciable en raison de mon age , très soigneux et très discret en un mot adorable que des compliments envers ce jeune homme .
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Très bonne opération d entretien. De très bon conseil du technicien.
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J'ai été très satisfait de l'intervention d'entretien de votre technicien autant sur le plan technique que sur sa personnalité. Lors de son intervention il a diagnostiqué un défaut possible du vase d'expansion qu'il a dû regonfler; mais, le même phénomène de surpression s'est reproduit le lendemain ce qui peut laisser croire que le dit vase a une fuite qu'il faudrait donc réparer. Merci de bien vouloir l'envisager.
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Très contente de l'intervention du technicien, poli, rapide, professionnel.
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Prestation d'entretien parfaite. Technicien compétent, professionnel et sympathique. Je recommande
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L’intervention s’est bien passée Merci pour les conseils
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Intervenant très sérieux, vérification générale des installations, conseils avisés et explicatifs.Je recommande.
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Ponctualité et amabilité.
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Bonjour, Satisfait de l'intervention, moins de l'intervention précédente. Lors de l'intervention vention précédente, la carte électronique aurait dû être remplacée, ce qui hélas n'avait pas été fait. Elle le sera lors de la prochaine inyervention
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Intervention efficace, technicien très compétent respect de l'horaire du rendez-vous
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Le technicien passé le 19.10.21 a été très poli, a répondu à toutes les questions et fait un travail complet.
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Rapide , bon technicien.
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très bonne intervention bon accueil telephonique
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RAS ,pas grand chose a dire lorsque tout va bien. ne changer rien .Merci
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Le technicien est très professionnel et efficace.
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Avis affichés par ordre chronologique