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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersj'ai fort apprecié l'intervention du technicien qui faute de pieces a fait tout son possible pour nous depanner provisoiremnt dans la journée
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersras personnel competent
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersL’intervention c’est bien passé, mais à La Rochelle il y a un sérieux problème de logique : Mon voisin direct, même palier, porte à 10 mètre à eu un technicien à 8h30, moi à 10 h00 par un autre Malgré mon appel ce ne fût pas changé. Mais en même temps la dame se plaignait de ne pas avoir assez de techniciens. Il faudrait juste un peu de bon sens ...
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien efficace
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDepuis le 23 décembre, ma nouvelle chaudière n'est toujours pas opérationnelle
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersNous avons tout particulièrement apprécié l'investissement de Jonathan morton qui a recherché le problème de notre chaudière en revenant 3 jours de suite jusqu'à ce que tout semble fonctionner. Merci à lui et bonnes fêtes.
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersle technicien m'a informé parfaitement sur les pièces à remplacer commençant à être fatiguées. Il m"a expliqué le fonctionnement du détecteur. Bref ,l'entretien s'est parfaitement bien déroulé
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, merci pour l accueil, la rapidité et le professionnalisme de votre collaborateur.
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersFaute de temps, le technicien a préféré m'aiguiller sur une piste complètement alarmante. Problème de canalisation bouchée la veille de Noël.Résultat, j'ai fait appel à un plombier qui a fait le travail d'engie home service ( compris dans mon abonnement)...parce que ce n'était pas un problème de canalisation mais un petit tuyau dans la chaudière qui était encrassé suite à un mauvais entretien annuel du technicien envie home service. La prestation qu'il vende est une arnaque de première. Ne pas souscrire d'abonnement c'est tout simplement du vol.
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien à l'écoute et compétant, dépannage à la hauteur de mes attentes, entièrement satisfait.
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersMr Nadeau est un excellent technicien , bonnes explications, très agréable
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique très satisfaisant
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersNe profitez pas de ces bonnes notes pour envisager une réduction du stock de pièces détachées, du nombre de techniciens et de secrétaires !
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSuite à un premier appel signalant une baisse de pression anormale un technicien est intervenu le 22 décembre, il a changé différente pièces moyennant une facture de 272 €. Quelques heures plus tard la chaudière est tombée en panne, plus d'eau chaude et plus de chauffage. La pression continiait baisser anormalement et même en remettant de la pression, la chaudière ne fonctionnait plus. Nous avons donc rappeler ENGIE le 23 pour signaler la panne, un autre technicien est intervenu le 24 . Il a constaté la baisse de pression anormale, il a fermé les vannes du circuit de chauffage de façon à localiser la fuite sans remettre en service l'installation, nous étions donc toujours sans eau chaude et sans chauffage. Très vite nous avons constaté que la fuite venait bien de la chaudière et non du circuit de chauffage. A notre grande surprise, le 24 après-midi, nous avons reçu le CR d'intervention qui précisait "service rétabli, eau chaude fonctionne, chauffage fonctionne, cause panne : pas de panne apparente." Cette affirmation est donc totalement inexacte. Nous avons donc rappeler vos services pour signaler que nous étions toujours sans chauffage et sans eau chaude. La personne contactée à pris note de notre demande en nous informant que nous serions rapidement contactés pour reprendre un nouveau rendez-vous. A ce jour 26 décembre 15h nous sommes toujours sans eau chaude, sans chauffage et sans rendez-vous. Cette situation est inacceptable.
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersje remercie ENGIE, tout était bien
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon service
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien et opératrice téléphonique très aimables et service efficace
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersEquipe sympa et efficace qui a prévenu 1/2 heure avant de venir Merci
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