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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai donné ces note par ce que je très satisfaite de votre service client voilà.
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéJe n'ai aucun motif d'ètre mécontent!
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéengie s'améliore dans la reporting ( rapport informatique), concernant la qualité de l'acceuil téléphonique , ça a toujours été parfait les dépannages sont très bien fait. Engie évolue avec la demande , dépannage de PAC engie peut s'améliorer en cas de travaux à chiffrer et réaliser mais ce n'est pas l'activité principale à priori
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéIl me semble que je suis le seul sur le secteur Engie Home Service La Rochelle et même sur le département à posséder une chaudière "CLYPSON" Solaire avec appoint Gaz posée en 2008 et qui fonctionne tjr très bien avec un rendement de 98,5 % (mesure enregistrée le 1/10/2021) lors de l'entretien annuel. Seulement il faut pour procéder à cet entretien un technicien formé et que vous avez en la Personne de Monsieur Thiaires et seulement lui qui s'occupe de cette chaudière depuis des années sans problème car il en connait tous les rouages.
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéIl a pris le temps de m'expliquer le fonctionnement en plus de me faire un devis pour une pompe à chaleur. Et a répondu à toutes mes questions.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiétravail fait correctement. Rien à reprocher à la personne qui est venue
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéUn technicien à l’écoute et très compétent !
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéExcellente intervention courtoise et à l'écoute
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéAvec Engie, pas de rdv pour l'installation du gaz alors que j'avais communiqué ma date d'entrée dans le logement et pas de solution à m'apporter à part patienter. Tout s'est passé par téléphone. De plus, il y a un gros manque de communication entre services. On m'a envoyé 2 fois un contrat à signer (2 personnes différentes et la 2eme n'avait pas l'air de savoir que j'avais déjà renvoyé les documents) et lorsque j'ai voulu donné le RIB, le mandat de prélèvement et le contrat qu'on m'a envoyé au technicien venu faire l'entretien de la chaudière, il m'a dit que normalement il n'avait rien à récupérer...
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéTECHNICIEN A L'ECOUTE. TRES AIMABLE ET SERVIABLE. JE RECOMMANDE
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien (Jimmy) très pro et prévient avant d arriver.. très consciencieux dans son diagnostic et explique avec précision sa future intervention.. très agréable et respectueux..
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfait : très bon accueil téléphonique et très courtois. Un rendez vous proposé pour le lendemain. Le technicien m'a confirmé son intervention 10 minutes avant son arrivée . J'ai senti beaucoup de professionnalisme chez cet homme. Intervention rapide car il maîtrisait très bien son sujet ,et en plus ,malgré le port du masque, il avait le sourire. En résumé : tout a été parfait.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéM. Bertran was very helpful & professional, as well as sensitive to me not speaking French
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéImpeccable ! bonnes explications !
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien aimable, respectueux, concentré sur son travail
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéconcernant cette intervention pour le remplacement de ma chaudière, vous m'avez contactée pour fixer le rendez-vous d'installation par le plombier sans spécifier qu'il y aurait passage de votre technicien dans l'après-midi.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiédepuis plus de 20 ans que je suis client et toujours satisfait
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour, j'ai eu trois dépanneurs différents dont le premier qui a constaté l'anomalie qui visiblement est là depuis mon arrivée dans ce logement en 2014. Un second dépanneur est donc venu le lendemain avec un rendez vous fixé. La panne ne fut pas réparer. Un troisième est venu le lendemain sans pour autant que je sois prévenu à l'avance. J'ai du quitter mon travail précipitamment. Au bout de 4 h chez moi la panne n'est toujours pas résolu et là ça commence a faire beaucoup. Bref je ne suis toujours pas réparé et toujours pas de rendez vous fixé. En tout et pour tout j'ai été obligé de m'absenter de mon travail 8 h, soit un manque à gagner et j'espère que la prochaine intervention sera la dernière. Dois je informer mon bailleur? C'est quand même lui qui paye au final... Cordialement
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéIntervenant super
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