Évaluations clients Anglet
-
Modifier Signaler
Très mauvaise organisation des interventions Une demi-journée de perdue à attendre un technicien qui n'est pas venu. Un rv non honoré, il semble qu'il n'y a pas de relation entre l'agence et les techniciens. Accueil téléphonique pas garanti et froid si par chance on nous repond
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Presque impossible d'avoir quelqu'un au téléphone et quand, enfin, on a un interlocuteur, il est charmant mais ne fait absolument rien pour confirmer notre rdv. Honteux
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un climatiseur reversible a été installé chez moi. Le couvercle en plastique du boîtier extérieur avait dû être mal fermé. Il est tombé et s’est cassé. Le réparateur est venu et au lieu de remplacer le couvercle (il s’agit tout de même d’un matériel neuf que je n’ai toujours pas utilisé) il l’a collé avec de l’adhésif… peu esthétique et assez provisoire comme réparation!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rien a dire acc tel et intervention du technicien tres bien , il m a aussi donner des conseils intervention rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tres satisfaite de la rapidite a laquelle j'ai eu ma correspondante téléphonique et de l'intervention le lendemain et ,le technicien très compétent Merci
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon accueil téléphonique Intervention de dépannage rapide Technicien efficace et très aimable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très agréable et professionnel sa fait du bien de tomber sur des personnes comme lui
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Manque de précision horaire le jour de l’intervention prévue depuis 3jours entre 8h30 et 13h30 j’ai téléphoné le matin à 8h pour avoir une idée approximative de l’arrivée du réparateur l’opératrice m’a répondu qu’elle ne le savait pas Je pense que le jour même l’intervenant connaît son programme et doit pouvoir donner une tranche horaire ce qui évite d’attendre inutilement
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
les contacts sont très à l'écoute et très réactifs
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Merci au technicien qui est venu, le même depuis plusieurs années : très compétent, très aimable et toujours à notre écoute.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ce fût, rapide mais , le Monsieur était très gentil.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout est ok.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonne qualité de service, très professionnel, à recommander.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Une super réactivité et a l ecoute du client
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Une intervention au top !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
pas trop satisfait de l'intervention ,clapet détérioré et capot de chaudière non refixé correctement.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
2 rdv dont un non respecté et le 2 eme pour s excuser du 1er a heure fixe soit à 14h l intervention a eu lieu à 17h 2 demi journées de travail non payees
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Les consignes n int oas été transmises correctement au technicien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
technicien aimable et compétant . merci beaucoup et bonnes fetes a tous
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rien à dire .... tout est "pro"
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Agréable et efficace
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Prise de rendez-vous très rapidement, l'intervention très rapide.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Compétence
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rdv annuel de révision , pas de problème signalé , le technicien part...la chaudière est en panne !! Quelle efficacité.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Contrôle très très vite fait. Je ne sais même pas ce qu'il a fait en si peu de temps
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Peux mieux faire
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très professionnel,consciencieux, très à cheval sur l'hygiène !!!! Très agréable personne . Merci
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
rien a signaler tout c'est bien passer
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Cliente chez vous depuis des années, j'ai toujours été satisfaite de votre travail. Les intervenants sont hyper sympas. Je n'ai que du bien à en dire. Continuez comma ça. Merci
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon technicien le problème de fuite d'eau à la chaudière bien solutionné.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour , l'accueil téléphonique est un peu rude mais dans l'ensemble de votre société 10/10
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le Mr de l’entretien était super 💕💕👍
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
si tous les fournisseurs de service étaient comme Engie, la vie serait tellement plus facile.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
compte rendu envoyé au sujet de l'intervention ne correspond pas au déroulé de l'intervention. pas d'appel avant d'arriver. pas de confirmation de RDV. ILS SE CONTENTENT DE VENIR POUR DIRE LE CHAUFFEAU EST DE MAUVAISE QUALITÉ MAIS que le propriétaire ne veut pas le remplacer... par contre, rien de tel est noté dans les comptes rendus objectivant ces opinions.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le temps d attente est trop long au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pas de commantaire tout est parfait. Merci
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Simple et efficace, de l'inscription à l'entretien de la chaudière par le technicien. Un détecteur de CO2 offert en plus !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très mécontente du service téléphonique premier rdv non exécuté le deuxième fut satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonne intervention!Rapide soignée rien à dire!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Non Très Bien , Changement de rendez vous à cause du Covid tout c'est très bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
sympathique et actif...
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien sérieux et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Toujours très réactifs
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour, pour les deux entretiens le technicien a téléphoné pour dire qu'il arrivait , ponctuel il; était là à l'heure, poli, travail propre, sérieux, rien à dire .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention rapide sans problèmes le technicien connaissais l'appareil à réparer et la fait en 15 min
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil téléphonique parfait les 2 fois où j’ai appelé je suis tomber sur 2 personnes différentes elles ont toutes les deux été agréable et on répondu à mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L intervenant très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien a été discret et efficace. Il a clairement répondu à nos questions. Tout était propre à son départ.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Il est très difficile d'obtenir 1 communication
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil très chaleureux et explications claires et détaillées.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien très bien mais ....mais pas informé de la fuite du chauffe-eau toujours présente
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Dommage d être obligé de prendre rdv pour l entretien annuel ce serait mieux si on était contacté systématiquement
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai eu besoin de changer le jour d'intervention, pas de soucis, ai obtenu le jour et la demi-journée souhaitée. Quant au technicien, très poli, respectueux des mesures barrières face au covid et qui a fait son travail consciencieusement.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
je n'ai pas eu de certificat de passage et de vérification
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le prix des pièces de rechange sont exorbitantes par rapport aux prix proposés sur le net à références égales. Vos marges sont importantes.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Correct,, efficace :ras!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien aimable et compétent
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
bon conseil économie d'énergie
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien pour l'entretien des VMC tes agréable une denrée rare
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout s’esr Passé comme prévu
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
personne a l'écoute et le travail est bien fait .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très professionnel Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
technicien compétent,donne des bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Dame qui me dit c est à moi de confirmer par tel le RDV alors qu il y avait une affiche sur la porte d entrée plus reçu sms me disant le passage du technicien.et que j ai attendu toute l après midi ..donc re rdv hier en me disant il faut attendre 21 jours le jour de ma réclamation.. bref pas très sympa de faire perdre du temps pour rien ...à quoi sert une affiche passage et recevoir un texto confirmant passage si il faut encore confirmer .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Les contacts téléphoniques sont excellents et attentifs à votre problème. Les dépannages sont faits par du personnel tres compétents et qui donnent les explications claires
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Aimable pro efficace et de bon conseils
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
pour le contact telephonique a l agence de anglet desole mais c est lamentable soit on a une attente plus de 15 mn voir plus !!! ou on ne repond jamais !!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le 30 novembre 2021 vous avait effectué l'entretien annuel. J'ai signalé à l'agent MR Philippe Larralde que j'avais un problème de température très importante le matin. Mon thermostat étant réglé à 19,5 j'ai des températures tous les matins de 21 degrés. Le lendemain du passage de ce Monsieur l'après midi la température s'est bloquée à 18 degrés. Vous m'avez envoyé un technicien qui a pu constater ce problème mais qui a dit que tout allait bien il a pu voir... Ce matin grosse chaleur le thermostat affiche 19,3 j'ai mis un thermomètre à côté qui affiche 21 degrés. Donc il y a un problème de thermostat.. Qui est encore sous garantie.. Je dois repayer 140 euros d'intervention... Sur un problème signalé.. J'ai contrôle mon relevé de chauffage de novembre.. Je n ai jamais eu une telle consommation.. Pendant deux ans aucun souci vraiment satisfaite mais là il y a un souci... Vraiment démoralisant et triste de voir de tels comportements... Je suis déçue et désabusée quant au comportement de la personne au téléphone vous payez bien lors de l'intervention. J'ai toujours payé quand l'agent venait... Je vous laisse juge de la situation mais je sais que c'est peine perdue. Cordialement LBuzos
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le même intervenant habitué à venir chaque année est toujours aussi aimable rapide Poli ... Merci à lui
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L'intervention s'est très bien passée comme toujours... le technicien est trés sympathique et professionnel !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien qui est intervenu a été très sérieux et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je n'ai pas été prévenue de son passage ... Heureusement que je ne bossais pas cet après midi la
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Dans ma résidence on est 4 il est passé chez ma voisine en bas et il n est pas passé à mon domicile,d où les notes.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervenant très aimable , très professionnel , connaissant bien son travail , et prodiguant des conseils très précieux !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
la relation client passe par le contact et non par les rendes vous imposés
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personnel sérieux très compétent efficace et aimable !! Rassurant surtout quand on est gelé
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait très bon technicien , je recommande
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
juste un changement de filtre alors que le ballon a ete déclaré HS en juin....et d'ailleurs toujours pas changé ni même aucune nouvelle.... Aucune autre verification n'a ete faite !!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rapidité dans les interventions, ne peut que faire la joie du demandeur.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout ok excepté le prix
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Seul bémol , on aimerait avoir plus de précision quant à l’horaire du passage du technicien surtout lorsque nous ne sommes pas sur place.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
pas tres satisfaite, j'avais un RDV, le technicien ne s'est pas presenté et n'a meme pas eu la politesse de prevenir!!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
j'ai appelé le samedi matin on devait me rappeler l'après midi ????? et plus de nouvelles !!! dépannage lundi à 14 h !!! Alors que j'avais attendu de 8h30 à 12h30 ???
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien qui est intervenu hier pour un problème avec mon tableau de température était désagréable je site "je ne suis pas là pour faire du réglage me faire venir pour ça" ben oui on fait venir pour ça il et payait pour ça pour qui il se prend
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon accueil et super service
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
personne polie et agréable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention d'entretien très sérieuse et complète par un technicien expérimenté
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très aimable et très compétent
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personnel très sérieux: accueil, intervenants.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Service de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Normalement une visite est prévue une fois par an je trouve que ce n'est pas aux clients d'appeler pour l'entretien de la chaudière et sans avoir quelqu'un au téléphone. J'ai envoyer un mail pour obtenir un rdv.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Jeune homme sérieux et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L'attente téléphonique est trop longue
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Reste une vis sous la chaudière après son départ, puis vibre plus qu'avant. Pas de justificatif de passage, et étiquette de maintenance non rempli
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personnel compétant, serviable et à l'écoute de l'usager, merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
il faut tomber en panne de chauffage et d eau chaude pour connaitre leur incapacité a vous laisser dans le froid plusieurs jours et vous raconter des mensonges plu gros qu eux
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique