Évaluations clients Anglet
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L intervenant toujours aussi sympa et de bon conseils
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delai d intervention trop long top pour la personne qui est venue
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Toujours présent quand il le faut et personnel tres gentil toujours aux services ded personnes. Merci
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Sérieux
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Très bon accueil, mais la suite laisse totalement à désirer, l'envoi de pièces de rechange demande des semaines et ça ne dérange personne.
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Technicien très pro
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Je suis satisfaite des interventions que j'ai reçues à ce jour.
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Dégâts des eaux à cause de joints de douche mal effectués par le technicien en 2019. Aucun entretien effectué en 2020. Secrétaire téléphonique très désagréable en fin d'année 2020. Intervention début 2021 très rapide : deux coups de goupillon dans les VMC = pas assez nettoyés = bruits forts de souflerie constamment jour et nuit. Les VMC n'avaient jamais été nettoyées. Il m'est impossible de les entretenir moi même car je suis handicapée. Le reste de l'entretien chaudière et joints ont l'air ok.
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Intervention rapide et efficace
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très pro
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j ai beau chercher je ne trouve rien a redire.......... votre intervenant a même déverrouillé mon volet de balcon avec amabilité
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Accueil parfait. Intervention efficace
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Très bien, depuis le devis jusqu'à la pose et la mise en service par le technicien d'Engie. Le plombier était vraiment excellent et très compétent. Juste une remarque, j'avais commandé dans le devis une box Frisquet qui n'est pas encore installée.
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Service rapide. Techniciens compétents. Je remercie leur gentillesse.
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Le technicien venu sur place était à l’écoute de nos besoins , nous attendons les deux devis qu’il nous a promis... à suivre
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Je suis très satisfait avec ENGIE merci encore
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Technicien très compétent
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Je remercie Engie d'avoir tenu compte pour le Rdv de l'handicap de ma fille et de sa difficulté à attendre. Je remercie le technicien de m'avoir prévenue de son arrivé 20 minutes avant et de son attitude bienveillante avec ma fille
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Je suis très satisfait de la façon dont votre technicien, " Mr Didier ", entretient ma chaudière
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la personne que j'ai eu au téléphone est très professionnelle bravo
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bon contact, efficace, pédagogique et installation réparée
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5 interventions en un peu plus d 1mois et toujours la même panne.en ce moment de grand froid,un chauffage qui declanche 2 fois et se coupe en alerte.alors non je suis très mécontente
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Technicien très sympathique, nous a bien expliqué ď ou venait la fuite ď eau et des conseils pour éviter que cela se reproduise. Merci à ce Monsieur
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Rendez-vous rapide pour l'intervention Très professionnel
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Le chauffeau d'eau a eu une fuite d'eau mais continuer à fonctionner. Suite au passage du depanneur la carte mère du chauffeau d'eau est detruite et ne sera pas changer avant une semaine. Je n'ai donc plus d'eau chaude ni de chauffage jusqu'à quand je n'en sais rien.
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on ne laisse pas un client sans chauffage pendant plus d'une semaine...surtout en hiver avec les températures actuelles...inadmissible !
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Service sérieux , et personnel compétent , très correct , poli rien à dire
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Technicien gentil et courtois. A répondu à mes questions et m'a bien conseillé en plus de l'intervention d'entretien pour laquelle il venait.
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Extrêmement satisfait par la qualité de dépannage par le technicien. Un bémol quand à la réponse téléphonique fort longue, et des délais de dépannage de 4 jours sans chauffage et eau chaude...merci encore au technicien qui de sa propre initiative, est intervenu la veille du rdv prévu par une plateforme bien loin de la réalité du terrain.
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Nous avons dû insister pour qu'un technicien vienne. Il est venu le lendemain et nous a rassuré. Quelqu'un de très professionnel. Merci
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Pas de contact du technicien, mais il était dans les heures indiquées
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4 rdv pour changer moteur de vmc et toujours pas d'intervention Au téléphone personnes de l'agence peu aimable et limite vous raccrochent au nez
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technicien très gentil, poli, bien élevé, c'est rare!! tout le travail a été effectué
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Accueil téléphonique où l’on a l’impression d’être un client qui compte.
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Très bonne intervention le technicien a été très efficace et tres professionnel Le technicien m'a contacté après l'intervention comme convenu de pour me faire un compte rendu
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Courtoisie et professionnalisme
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Merci au plombier et au technicien poor leur professionnalisme et leur amabilité
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Très bon accueil et prestation du technicien
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Technicien désagréable
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bonjour technicien venu pour un entretien a constaté une fuite a changé la pièce et depuis ma chaudière fuit et ce met en sécurité et ne veut plus rien savoir et je dois rester 6 jours avec pas de chauffage pas d'eau chaude merci engie
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Les intervenants sont d' une grande compétence et toujours très courtois.
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Client depuis 45 ans avant que l'enseigne ne devienne ENGIE sauf exception, je n'ai eu qu'à me louer du service et des techniciens du "home service"
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Très gentil très compétent mais fuite persistante. Plus faible. Peut il revenir ?
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Très bon technicien à trouvé la panne sans problème
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Le technicien tip top et très professionnel. A répondu à mes questions et m'a aidé. Le second appel téléphonique alors que je demandais un horaire de passage fixe ne s'est pas super bien passé. Pas très coopérative.
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Plate forme téléphonique pas au point. Tout était plus simple lorsque vous aviez les secrétaires(standardistes) de l'agence en direct . Heureusement les techniciens sont au top
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Parfait
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Intervention hier pour une fuite au robinet de l'évier. Rien de solutionné. Rendez-vous pris pour une nouvelle intervention le 4 janvier prochain.
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Très belle énergie dégagée par votre entreprise bravo
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Le technicien était vraiment sympa et l’intervention s’est faite dans la bonne humeur
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Accueil téléphonique très sympathique malgres l’attente très longue ... cependant l’intervention n’a toujours pas résolu mon problème ..
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Depuis le premier jour je ai été très bien reçu au téléphone,l' intervenant très compétent,agréable .tout était parfait jusqu'au bout
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Ponctuel sympa et bon conseiller.
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Une personne a été très hautaine et c’est regrettable au téléphone la première fois....toutes les autres personnes ont été aimables.
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Je suis trés satisfait des interventions sur cette chaudière. Les techniciens sont très compétents. Par contre je me pose des questions sur la qualité de l'appareil et sa fiabilité. Dix interventions depuis l'installation par vos soins en février. j'aimerais bien avoir un avis du principal responsable de l'agence. Avec mes remerciements.
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Technicien agréable et compétent.
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Sans commentaire
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absolument parfait, accueil, modification du rdv, ponctualité, qualité de l'intervention. tout y est !
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Personne très professionnel et très gentil !
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Je ne mets jamais le maximum, pour moi, 9, c'est parfait
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Contrôle et conseil bien éxecuté . Dommage de ne pas avoir plus de précision sur l'heure de rdv.
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travail rapide et soigné technicien très sympathique rien à dire juste à recommander
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Cliente depuis longues années toujours satisfaite de l accueil et des services. Merci
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Le technicien, professionnel et compétent
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Technicien très professionnel , sachant se mettre à la portée des clients pour les explications techniques qui ne sont pas toujours évidentes à comprendre par des néophytes ! Très avenant , sachant prodiguer des conseils utiles pour que le matériel dure le plus longtemps possible ! Pour l'anecdote , a été très apprécié par mon chat !!!!
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du tres bon travail efficace et rapide du technicien
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Toujours bien accueilli au téléphone, intervenant à domicile agréable et professionnel ,nous travaillons avec Engie home services depuis quelques années ,nous recommandons cette société.
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RAS
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Rendez-vous reporté au 15/12 et confirmé quand on téléphone à Engie. Technicien pas au courant du report de 11 au 15. Je suis venu spécialement de loin pour cet entretien le 15 qui n'a pu avoir lieu. D'où des frais de déplacement. Très mauvaise gestion à Engie.
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Technicien pro, aimable, explique bien
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Technicien très pro.
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suivant la personne qui vient les informations au sujet de pourquoi la chaudière ne cesse de s'allumer change... soit disant que si j'éteins le bouton eau chaude , la chaudière ne s'allumera pas, puis un autre technicien dit qu;on y peut rien, la chaudière tente d chauffer l'au, un troisième dit que c'est a programmer par un technicien....
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Comme depuis des années... intervenant de qualité.
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Très bonne intervention
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bonjour ca se passe toujours tres bien avec le technicien le seul bemol que je peux relever et c est pas apres lui c est qu il faut bloquer soit une apres midi soit une matinee les gens bossent et c est pas facile un creneau horaire serait beaucoup plus judicieux . je travaille dans le batiment et cela se fait partout
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Très satisfaite depuis des années !
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j'aurais aimé que le technicien consacre plus de temps pour nous donner plus d'explication sur notre chaudière .nouveau mode de chauffage pour nous.
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nous avons fait installer une clim réversible en juillet nous sommes au mois de décembre elle fonctionne toujours pas correctement vos technicien sont intervenus plusieurs fois , certains mon même suggéré de mettre des rideaux dans mes escaliers ,bref du grand amateurisme .certains de mes amis voulez faire installer la même chose , je leur ai vivement déconseillé de faire appel à vos services . Une installation à 8000 euro et en plus ont me dit de mettre des rideaux . vous vous prenez pour qui ???
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TB à tous les niveaux (tel et technicien). Très avenant et pro.
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Parfait
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