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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien très courtois et consciencieux
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersBien a leur come convenu
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersPas de suivi trop d'erreurs de rdv Depuis quelques mois j'attends toujours les détecteurs d'alarme Au momentde changer le robinet chaudière ce n'était pas la bonne référence. Une catastrophe !
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A. A.
2 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est passé et a fait le tour de mon appartement en 5 min chrono en laissant des traces de pas sur la cuvette des wc, sur la baignoire. Une aération est juste au-dessus de mon égouttoir à vaisselle,j'ai dû relaver la vaisselle présente ainsi que mon évier et mon plan de travail a cause des saletés projetés lors du nettoyage. J'ai dû aussi faire un nettoyage complet de ma baignoire car en plus des traces de pas sur les bords de la baignoire les saletés de la bouche d'aération ont été projetées et laissées au fond. J'ai signalé qu'il y avait une bouche d'aération au niveau du cellier, après le départ du technicien celle-ci reste noire. Aucune conscience professionnelle. Il suffisait juste, au pire, de demander à pousser les affaires et s'excuser de travailler comme un cochon. De l'irrespect pur et simple.
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A. A.
2 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel je me recommande
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A. A.
2 oct. 2022
Avis collecté par un tiersDommage que l agent de permanence 24h/24h ne se soit pas déplacer le soir même car il y avait encore un risque d intoxication au monoxyde de carbone avec le tuyau resté débranché
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A. A.
2 oct. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai signé un contrat d'entretien en juin 2022 avec votre équipe d'Anglet pour deux pompes à chaleur Une destinée à la piscine marque Pentair et l'autre essentiellement dédiée au chauffage de la maison marque Dakin. Mon N° de client est le 1149888. Par le passé j'avais eu à faire avec votre agence de Féjus avec qui j'avais eu de tres bons retours aussi bien commercial que technique. il n'en nest vraiment pas de même avec celle d'Anglet. Première anomalie mon contrat fait référence à un pompe Zodiac au lieu de Pentair. Ma pompe a chaleur Dakin est tombée en panne en juillet 2022, un prmier technicien s'est déplacé et en a conclu que le thermostat était a changé et l'agence devait le commander. Malgré mes relances ( au moins 10) aucune date d'intervention ne m'a pu m'être communiquée. Le changement a pu être effectué le 18 juillet sans effet sur le fonctionnement mais votre technicien m'a affirmé que la panne avait disparu. Sur ce départ de mon domicile jusqu'au 20 septembre date de l'entretien annuel des PACs. Le 24 septembre la température baissant j'ai remis l'équipement en fonction, qu'elle a été ma surprise en me rendant compte que la pompe tournait sans produire de chaud. J'ai appelé le 24 septembre votre centre qui a bien pris note de ma réclamation et devait faire le nécessaire pour transmettre l'information à l'agence d'Anglet qui devait me rapeeler avant midi. Le coup de fil n'a pas eu lieu. j'attendrai lundi donc votre appel mais je pense que celui ci n'aura pas lieu car lors de vos première intervention j'ai pu m'apercevoir que la transmission d'information entre votre centre d'appel et l'agence ne se fait pas. Je suis un ancien du Groupe et suis très déçu par l'agence de mon secteur. Je suis a votre disposition si vous voulez d'autres précisions. Cordialement
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A. A.
1 oct. 2022
Avis collecté par un tiersIls sont venus sans que je sois informé et revenus ce jour pourquoi ?
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A. A.
1 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTravail soigné et efficace
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A. A.
1 oct. 2022
Avis collecté par un tiersNettoyage des vmc dans le lavabo et a laissé toutes les saletés dedans . Très moyen
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A. A.
1 oct. 2022
Avis collecté par un tierspas de rendez-vous annuel j'ai dû téléphoner pour en avoir un 1er rendez-vous annulé mais j'ai été prévenue 2ème rendez-vous personne et un répondeur automatique donne une autre date. je n'apprécie guère d'autant qu'il est alors impossible de joindre vos services l'évacuateur sur le toit du garage posé par le plombier que vous avez désigné, est de travers. les vapeurs sont sous l'avancée de la toiture et le bois risque fort d'être abimé. Nous en avons fait la remarque au plombier lors de la pose et lui avons demandé de le décaler sur le toit, sans succès. l'étiquette sert éventuellement à joindre vos services quand on n'a pas le répondeur automatique qui nous fixe le rendez-vous dont on n' était pas prévenus
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A. A.
1 oct. 2022
Avis collecté par un tiersBon accueil téléphonique rdv pris facilement Technicien au top
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A. A.
30 sept. 2022
Avis collecté par un tiersC’est très compliqué de vous joindre par téléphone
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A. A.
30 sept. 2022
Avis collecté par un tiersDes explications claires
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A. A.
30 sept. 2022
Avis collecté par un tiersRAS, Technicien sympathique et de bon conseil
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A. A.
30 sept. 2022
Avis collecté par un tiersVotre technicien à résolu le problème technique. Il m'a initié au bon usage de la gazinière dont je n'étais pas familiarisé.
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A. A.
29 sept. 2022
Avis collecté par un tierspas de soucis, bien.
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A. A.
29 sept. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique agréable et technicien très pro
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A. A.
29 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLe jeune technicien que nous avons eu est très compétent et sympathique.
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A. A.
27 sept. 2022
Avis collecté par un tiersSommes satisfaits de l'intervention de Didier qui nous a éviter le changement de l'échangeur qui nous avait été suggéré par un de ses collègues lors d'une intervention en janvier. Nous souhaiterions avoir Didier pour les prochaines interventions. Merci
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