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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersSatisfaite, bonne intervention. Technicien sérieux.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ’ai reçu la veille de l’intervention un sms de confirmation de la date . Le technicien était très sympathique et disponible pour répondre à des questions.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersService parfait, personne agréable et sympathique.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersChaudière hors service à changer impérativement. J’ai dû aller à l’agence pour obtenir un devis pour le lendemain sinon c’était sous huitaine et je ne pouvais pas attendre car pas de chauffage ! Rv de pose au bout de 8jours pas respecté personne ne m’a prévenue j’ai dû appeler pour avoir une explication et un nouveau rv. Le plombier a posé la chaudière mais a fait des dégâts dans le mur. Le technicien devant venir en suivant n’est venu que le lendemain après que j’ai à nouveau téléphoné car pas d’explication ni d’excuses. Très mauvaise coordination entre les services tt est à revoir ! Par contre accueil téléphonique long à répondre mais très patients aimables et à l’écoute
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès aimable m à expliquer ce qu il faisait Geste barriere respecter également.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ’ai obtenu une intervention rapide Technicien efficace et aimable qui a résolu le problème
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLa réparation a été bien faite en respectant le délai et la date du RV
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon technicien et compétent . Bonnes réponses et explications compréhensibles . Bon travail. A féliciter.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBon travail merci
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersService après vente déplorable.nous avons dit attendre 4 jours avant d être dépanner nous avions pas de chauffage...
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersbon professionnel qui a su régler et remettre en état ma chaudière. Merci
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPanne le dimanche Appel le dimanche , le contrat ne prévoit pas d’intervention le dimanche. Appelle-le lundi, l’intervention est prévue le mardi. Problème de fusible. Il faut signer un devis à sept euros pour avoir un fusible quatre jours après et se rendre compte que le problème n’est pas qu’un simple problème de fusible. Il faut Resigner un devis. Huit jours calendaires après la panne, le chaude et le chauffage ne sont pas rétablis.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIl est inadmissible pour une société novatrice comme la votre de ne pas donner des rdv précis pour ne pas faire rester toute une matinée ou une après-midi vos clients. Nous ne sommes plus dans les années 70. Si des clients ne respectent pas les horaires donnés votre entreprise et techniciens doivent s'adapter en tapant aux portes pour répondre aux présents du moment. Il y a un manque d'organisation et de souplesse dans la prise de RDV. Vous gagnerez en temps et financièrement puisque l'ensemble du quartier attendait le passage de votre technicien. Sinon rien à signaler, technicien ponctuel, agréable et rapide. Pas d'intervention sur la chaudière, ou le boitier car pas de soucis. Pose d'un détecteur pour le monoxyde de carbone lors de son passage. Un dernier point il est préférable d'informer les clients de ce que vous compter faire lors des révisions annuelle sur les courriers. Merci.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ,appelé les vendredi après midi, on prends note de mon problème et on doit me rappeler aussitôt pour le rendez-vous. En fait j,ai un appel le samedi matin, je ne peux répondre en temps, je rappelle le numéro indiqué pour avoir la plate-forme après 10 minutes d,attente au téléphone où le message me dit en permanence qu’avec le contrat d,entretient, Engie intervient le week-end c,est mon cas. On me propose un rendez-vous le mardi matin. Je refuse puisque je n’ai ni chauffage et eau chaude. Je dois être recontacter par l,agence d,Anglet. Je rappelle après 2 h d’attente. Votre employé me dit d’un ton sec qu’elle attendait mon appel depuis 8h30 , je lui dit que moi aussi, et me donne un rendez-vous lundi après midi sans autre possibilité Moralité incompétence et irrespect de vos engagements sont les termes qui correspondent à votre prestation téléphonique. Par contre votre technicien a été très professionnel
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersle technicien a été très professionnel. Il a pris le temps de m'expliquer la panne ,puis j'ai eu toutes les explications pour choisir un contrat qui me convienne.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLes prestations sont de bonne qualité au niveau de la visite de contrôle. L'accueil téléphonique est perfectible quant au temps d'attente (comme chez la plupart des prestataires de services)
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel 👍
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersToujours satisfaits des services Engie Home services Accueil téléphonique à l'écoute et essaie de faire le maximum pour intervenir au plus vite Technicien très professionneĺ et compétent
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil rapide et courtoi
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersMonsieur très professionnel a l'écoute rien a redire
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