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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien pro et sympathique
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai la même panne depuis le début d'année 2021, ou plutôt les derniers jours d'hiver lorsque ma chaudière a dysfonctionné. Je comprends la complexité de la réparation mais en attendant c'est moi qui suit sans chauffage et sans eau chaude ! La chaudière se met en erreur 130 dès que j'allume le chauffage. Parfois il fonctionne 24, 48 h ou une semaine puis E130 ! Alors j'éteins la fonction radiateur pour avoir de l'eau chaude. Et parfois, on tire de l'eau chaude, un bruit aiguë qui résonne crescendo dans les tuyaux n'est pas rassurant, on dirait qu'elle va exploser. J'ai beau l'expliquer, je n'arrive pas à enregistrer ce bruit comme on me l'a demandé puisque le temps que j'attrape le portable, le bruit s'est arrêté. Puis ça recommence, dimanche elle s'est mise en erreur une dizaine de fois, donc j'ai dû couper le chauffage, ce qui en plus ne l'a pas empêché de se remettre en erreur. Alors oui quelqu'un est bien venu, apparemment il n'avait pas l'information de cette panne depuis le début d'année, il a dû appeler le bureau, et ma réparation n'est toujours pas faite. L'accueil téléphonique est interminable, il faut attendre une éternité avant d'avoir une personne, sympathique et accueillante.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéj'ai agacé la personne qui me répondait au téléphone car le modèle de ma chaudiere n'était pas celui que la personne me décrivait pour m'aider à résoudre mon probleme de mise en route du chauffage...dommage
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéMauvaise organisation 1er rdv plus de heures de retard, 2 de rdv 1h30 de retard j’ai dû appeler pour m’envoyer une autre personne qui a étais génial
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite merci
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéParfait!
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien a respecté les règles Covid. Sérieux, professionnel et aimable
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéde la gentillesse pour l accueil et par l intervenant
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention rapide sans vérification VMC et robinetterie mentionnées dans le rapport
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéAu téléphone et sur le terrain le personnel est aimable et compétent
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien passé le 10 septembre pour devis chaudière condensation. Relance 3 fois pour avoir le devis que je n'ai jamais reçu. On me dit que le technicien doit repasser le 05 novembre pour un détail technique. J'ai pris d'autre disposition avec une entreprise réactive, tout le contraire de la vôtre.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéseul le plombier installateur sous traitant a été parfait mise en service par le référent engie : informations incomplètes voire erronées impossible de faire fonctionner l'eau chaude et le chauffage en même temps le premier soir après 3 jours d’installation sans chauffage et sans eau chaude rappel en urgence le lendemain à 8h accueil téléphonique catastrophique, incompétent, voire méprisant transmission de la communication au responsable , aussi méprisant et peu coopératif à noter que seuls les employés d'engie travaillent et ont des imperatifs horaires , les clients n'ont qu'à pouvoir s'adapter à la venue du technicien . la standardiste et le responsable senblent surpris que les clients travaillent aussi et ne puissent pas forcement se libérer non plus aux horaires qui conviennent à engie apres insistance obtention d'un passage du technicien à 13h30 enfin un technicien normal, serieux et efficace qui réalise très vite que la consigne d'utilisation donnée par son collègue la veille est erronée la panne est résolue en 10 minutes d’explications qui auraient dû être données explicitement la veille , voire le matin même par téléphone en évitant de déplacer encore quelqu 'un de différent
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéTout est parfait, année après année !
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéL'accès téléphonique au bureau d'Anglet est très difficile, voire impossible. Il y a un renvoi vers un autre service qui est inefficace. L'intervention du technicien est rapide mais très professionnelle.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéÀ chaque fois le monsieur pour ma chaudière est sympa et agréable rien à redire
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéDifficulté majeure pour avoir un interlocuteur au téléphone. Attente interminable.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour, je tenais à vous remercier pour l'intervention très professionnelle du technicien qui s'est rendu à mon domicile. De plus, personne très agréable qui m'a aussi donné des conseils et qui veille à ce que tout se déroule au mieux. Bien cordialement. NPL
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéAprès l'intervention du technicien notre problème s'en est retrouvé dégradé.
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien, continuez comme ça...
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiétechnicien très professionnel , à l'écoute et très gentil aucun commentaires négatifs à dire sur le passage du technicien pour l'entretien de la chaudière .
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