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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéUn veritable cauchemar
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéLa personne qui est intervenu m’A semblé très professionnelle, a détecté un problème qui semblerait devoir se résoudre après changement d’une pièce
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéamabilité et compétence
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A. A.
25 mai 2021
Avis vérifiéGentillesse et professionnalisme, c’est très agréable de nos jours
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A. A.
25 mai 2021
Avis vérifiéAyant téléphoné le samedi 15 mai à 17h 27 (deux appels) pour un dépannage urgent (étant donné que votre message d'accueil dit bien : dépannage engie du lundi au samedi inclus) je n'ai eu aucune réponse. Le temps était affreux et froid et j'avais un enfant en bas âge pas d'eau chaude donc pas de toilette ni de douche, vaisselle a l'au froide, etc.... très déçue que personne ne m'ait appelé pour me dire, car je suppose qu'il y avait une astreinte, que quelqu'un allait venir, rien rien. Le lundi, 3 jours après j'ai rappelé car toujours rien, et la personne qui m'a répondu m'a tout simplement dit : je n'ai pas vu les messages et si je n'avais pas retéléphoné personne ne serait venu. MERCI ENGIE, je suis cliente depuis plus de 15 ans, je sais c'est dans un Camping mais je règle mes factures comme tout autre client qui est en maison. Donc pour cette intervention le technicien a été opérationnel (dépannage quand même le lundi entre 13h et 18h) mais par contre votre standardiste je lui donnerai une note de moins 0 (-0). Pas très satisfaite de ENGIE .
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéContacté par SMS, non par téléphone car je suis sourde donc vous avez oublié l'accessibilité pour les sourds et quelqu'un d'Engie d'Anglet m'a répondu sans dire bonjour. "Un technicien va passer ce matin" et je suis pas un robot mais un être humain, j'ai le droit d'avoir une vraie conversation, je sais lire et écrire, merci. C'est pas parce que je suis sourde qu'on m'envoie deux mots sans être professionnel!
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéMalheureusement j'avais du décliner le premier rdv à cause d'obsèques, appel du dépanneur à 15h, je n'ai pu rappeler qu'à 15h40...mais aucune solution n'a pu être trouver pour repasser, je peux comprendre. Donc pas de chaudière depuis 7 jours (début un dimanche) On me donne un rdv le vendredi matin. il faut commander une pièce (electro vanne gaz), mais aucune date de reception de la pièce (mardi d'après au mieux). Je suis très étonnée, normalement Frisquet est très bon en pièce détachée et sait satisfaire ses clients rapidement. Aujourd'hui j'estime être déçue, je souscris à un service (6 jours sur 7 pour 164€/an) que je paie chaque mois mais le service n'est qu'à moitié au RDV. Personnel très sympathique ( agence ou dépanneur) mais laisser une famille pendant 10 jours sans chaudière (ni eau chaude, ni chauffage) et sans perspective de dépannage, je trouve vraiment décevant.
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique très agréable, le sourire au téléphone s'entend ! Le technicien a été très sympathique. Juste une petite remarque sur la fourchette d'heure de passage, elle est un peu large, on appellera ça une fourche du coup :)
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéLa réactivité de la demande de dépannage, l'appel en début de matinée, intervention en fin de matinée
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéPersonne très sympathique et surtout très à l'ecoute
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéLa chaudière n'a plus de message d'erreur mais le bruit fort et aiguë qu'elle fait continue. Le réparateur n'a pas trouvé ce qui provoquait ce bruit.
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéparfait
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéla personne très serviable, m'a bien expliquer ,a été à l'écoute. Rien à redire.
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéUne personne vient une première fois établir le diagnostic de la panne. Deux semaines plus tard un autre employé vient avec les pièces mais donne un autre diagnostic de panne. Sans monter les pièces commandées par le premier employé. Au final le problème est toujours le même. Et nous n'aurons qu'une réparation dans 1 semaine...
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil intervention pro et rapide
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéLe seuln"hic"c'est l'impossibilité de regrouper un rendez-vous quand vous avez plusieurs appareils
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéTrès sympas la personne que j'ai rencontrer, il m'a tout bien expliquer
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A. A.
20 mai 2021
Avis vérifiéRv précis à la demi journée. Intervention sérieuse, la plus complète cette année au-delà des termes du contrat, une remise en état de l'isolant entourant le conduit d'évacuation. Bravo !
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A. A.
20 mai 2021
Avis vérifiétrès professionnel ; et à l'écoute ...
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A. A.
20 mai 2021
Avis vérifiéRien à reprocher !
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