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A. A.
16 mai 2021
Avis vérifiéIntervention parfaite avec beaucoup d'explications Très claires comme je n'en ai jamais eu comme cela. Le technicien domine son sujet et après quelques quelques réglages a réussi à me donner satisfaction c à d avoir chaud ! Technicien à garder précieusement.
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifiéNickel, rien à redire. Techniciens sympas, efficaces, délai de mise en service record entre la visite de conformité et la prestation de mise en service
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéTechnicien tres aimable et de bon conseil
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéTechnicien sympathique et professionnel, depuis des années vous entretenez ma chaudière et j’ai toujours été satisfaite.
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéDe très bons professionnels qui trouvent des solutions dans des situations complexes et en plus une grande amabilité merci
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiétrés serieux et agréable
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéPas de problème, l'intervention a été rapide et minutieuse
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéC'est dommage qu'on ne puisse pas choisir le créneau de passage sur technicien.
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéLe contact téléphonique le soir à 19h45 a été compliqué et n'a servi à rien puisqu'aucun rdv n'a été pris et que j'ai du rappeler le lendemain matin vers 7h45 pour fixer un rdv. Je pensais qu'avec l'option 7/7 le rdv pouvait être fixé quelque soit l'heure d'appel.
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique très agréable. Personne très réactive qui m'a rappelée très vite.
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiérien à redire, rapide et efficace
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéPlusieurs rendez-vous organisé sans ma demande et bien que j’ai appelé à plusieurs reprises pour le signaler ça ne change rien
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéIntervention tout à fait satisfaisante du technicien, efficace et compétent. Je regrette juste de n’avoir pas eu un créneau horaire de passage plus restreint (de 9h à 12h30)
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéUn créneau d'une demi-journée est trop large ; il faudrait 3 h max
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéJe suis au regret de vous dire que la situation est inacceptable. J'ai souscrit un contrat d'entretien pour ma chaudière et celle-ci a été révisée par vos soins. Quelques semaines après j'ai appelé car la chaudière qui est neuve (je suis locataire) ne fonctionnait plus. Le rendez-vous téléphonique a été simple et rapide et le rendez-vous physique pris rapidement. Toutefois, lors de ce rendez-vous, la personne qui est venue a commencé tout de suite par me dire que l'intervention n'était pas comprise dans mon abonnement. Puis, au bout de quelques minutes qu'il ne pouvait rien faire, qu'il fallait changer une pièce, qu'il n'avait probablement pas cette pièce en stock. Le coût serait de plus de 350€ mais que je pouvais accepter de payer dès maintenant 170€ et de je ne payerai pas le temps d'intervention la prochaine fois ou seulement 60€ mais je payerais ensuite le temps d'intervention. J'ai reçu quelques minutes après plusieurs devis dont le dernier atteint les 500€. Quand la personne est arrivée je lui avais dit que sur internet j'avais lu que cela pouvait être uniquement une question de pression due à une légère fuite d'un radiateur. Il n'a dit qu'il regarderait le radiateur mais ne l'a jamais fait. Quand la personne est partie, je lui ai dit que je ne pouvais pas rester sans eau chaude ni chauffage mais cela ne semblait pas beaucoup le gêner et il m'a indiqué que si je faisais rapidement le nécessaire à mon propriétaire , cela pourrait peut être être fait d'ici une dizaine de jours! Juste après son départ, j'ai juste éteint puis rallumé la chaudière (il avait augmenté la pression), et cela a fonctionné! je l'ai appelé immédiatement sur son portable pour lui demander de revenir vérifier mais il m'a répondu qu'il ne pouvait pas car il avait d'autres rendez-vous et que c'était tant mieux pour moi si ça marchait...
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A. A.
24 avr. 2021
Avis vérifiéNous avons eu une fuite d'eau sur un tuyau sous notre chauffe-eau. C'était un dimanche matin. Comme l'agence Engie Home Service était fermée, nous avons laissé un message sur le site internet pour demander une intervention. Nous avons attendu tout le dimanche d'avoir un retour, que nous n'avons donc jamais eu, ne serait-ce que pour dire qu'il ne pourrait pas y avoir d'intervention ce jour-là. Dès le lundi matin, à la première heure, j'ai appelé l'agence: il y a eu un peu de confusion, comme dans un premier temps, on m'a dit qu'il ne pourrait pas y avoir d'intervention avant le mardi matin, ce qui faisait trop tard (depuis le dimanche matin, le tuyau ne cessait de fuir). J'ai donc appelé un plombier par ailleurs. Mais dans un deuxième temps, il y a effectivement eu un technicien qui est venu le lundi matin (et j'ai donc du annuler le plombier que j'avais appelé par ailleurs). La fuite a alors été réparée en 20minutes. En définitive, je suis très satisfait de l'intervention plutôt rapide (lundi matin pour un signalement un dimanche matin). Dans le processus, je regrette juste la petite confusion du lundi matin avec l'agence, ainsi que le manque de retour sur le signalement du dimanche, qui nous laissé dans l'ignorance d'une intervention ce jour-là ou pas. Cordialement.
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéTechnicien hyper aimable et efficace
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfait de la visite du technicien et de ses explications mais, au téléphone, on m'avait fait entendre que je pouvais bénéficier de prélèvements mensuels, ce qui m'arrangeait bien. Or c'est impossible en raison de mon âge (77 ans). Je trouve ça totalement discriminatoire. Je vais donc réfléchir.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéTout va bien continuez
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