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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéOrganisation et gestion du service dépannage client structurellement défaillantes ! Service client ENGIE Home "Services" totalement inopérant et inadapté à l'intervention chauffage et sanitaire auprès des particuliers.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéTout est très bien sauf le petit hic lors du changement du radiateur le bouton /- n'avait pas été prévu il a fallu repayer un déplacement pour une pièce peu honereuse
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéBonjour, Les créneaux horaires fixés lors de la prise des rendez-vous sont trop larges : soit 8h - 12h; soit 13h30 - 18h. Nous aussi nous travaillons, comme bon nombre de vos clients, je l'espère, donc poser une demie journée à chaque panne ou entretient est impossible. Vous devez revoir vos créneaux sur les planches de 2h maximum.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéLe technicien a été agréable, mais j'ai dû faire corriger le devis, proposé après intervention. De plus, il m'a fusillé mon paillasson tout neuf. Je demande son remboursement, environ 30 €
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéefficacité, réactivité et ponctualité ! RAS!
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéNous avons été très bien conseillés et accompagnés pour passer d'une ancienne chaudière à gaz à une pompe à chaleur. Nous attendons maintenant de constater les économies budgétaires mensuelles
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéJe paie un montant significatif pour assurer la maintenance annuelle de ma chaudière afin de ne pas avoir de problème de panne. En l'espace d'1 mois, ma chaudière récente (6 ans) est tombée en panne 2 fois, je n'ai pas de dépannage par téléphone et doit attendre minimum 2 ou 3 jours sans chauffage, et sans eau chaude. Sans parlé du fait que je dois me rendre disponible pendant 1/2 journée à chaque fois. Je suis très insatisfaite et ne comprends qu'il faille faire revenir un technicien 3 fois pour le même sujet. L'entretien annuel de la chaudière a pour objectif d'être tranquille et de ne pas avoir à me soucier de ce sujet.
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéPlate-forme téléphonique qui ne connaît pas votre dossier. Par contre technicien super consciencieux et travail parfait
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiédommage que le ramonage du conduit ne soit pas inclus dans la prestation.
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéDes techniciens efficaces ils ont bien fait le travail. Un peu de sourire serait un plus lorsque l'interlocuteur essaie de détendre l'atmosphère.
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéintervention hier, diagnostic initial "vanne auto zero" chaudière totalement à l'arret : démontage bloc gaz : découverte d'un cocon d'araignée dans l'alimentation Gaz : la chaudière est testée en mode chauffage (radiateur) : fonctionnel. pas de test du sanitaire. Ce jour 18 /10/2022 : toujours pas d'eau chaude et ce depuis 48h : nouvelle demande d'intervention à 7h30
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéIntervention parfaite. Le technicien Engie a été très professionnel, soigneux, et avec une très bonne maitrise et expertise de son travail. Très bonne communication également.
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéAgent engie professionnel et agréable
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéLe technicien qui est intervenue a mon domicile a été extrêmement professionnel Il a travaillé tres proprement C est la première fois qu un technicien prend du temps pour m expliquer ce qu il fait et c est aussi la première fois que je peux assister a une révision aussi appliquée Merci a lui
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéTechnicien très agréable est à l'écoute de toutes nos demande.
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiérapidité, écoute
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéPersonne très pro et consciencieux .bonne explication du fonctionnement de ma chaudière et des manières d'utilisations à ma portée.
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéLe rendez-vous a été décalé 3 fois par faute de prise d’informations lors du contact téléphonique mais l’intervention s’est très bien passée et un geste commercial a été fait. Satisfaite !
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéj'ai tenté d'avoir quelqu'un au mois d'août et c'était impossible... sinon quand j'ai eu une personne tout c'est très bien passé.
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de Engis, mais quand j'appelle il faut que je précise d'éviter de m'envoyer un technicien qui est incompétent. Car j'ai eu une mauvaise expérience avec ce technicien incompétent qui était juste venue me faire la causette et aucune maintenance.
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