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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tierstout cela s est tres bien passé , pas de problemes .
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien ayant parfaitement respecté la qualité ..de par sa ponctualité , de sa compétence , une prestation parfaite ...
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersJe suis un peu dure pour attirer votre attention. Etant un nouveau locataire, je n'ai pas été relancé pour le contrat de maintenance. Lorsque je l'ai refait (seulement 1 moi après échéance du précédent contrat) le technicien est passé. Il a constaté une petite fuite et ne veux pas la faire passer sur le contrat de maintenance. Vous profitez de chaque occasion pour vous défiler !
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersLe dysfonctionnement provient d'une defaillance du thermostat. Bien qu'engendre est le garant de l'installation après la mise en service par ses soins et que lors de cette mise en service l'ensemble des éléments fonctionnaient, on nous renvoie vers le constructeur qui lui même nous renvoie à Engie. Heureusement votre technicien a pu trouver une solution provisoire afin de nous garantir un minimum de chauffage notamment le matin.
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersLa rapidité et l'efficacité des interventions.
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersBon service mais cher. Report 3 fois de la visite d'entretien.!!
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersLes techniciens polis et ils ont fait attention de ne rien abîmer et travail propre
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersService parfait.
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersun excellent technicien efficace et sympathique
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersLe monsieur qui est intervenu ce matin que je connais et aimable et très professionnel. Parfait et rapide Cordialement Mme jeudi
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersPas prévenue par tél Visite rapide et succincte Alors que j’ai demandé au tél en confirmant le RV d’amener des granulés, RIEN, comme l’année précédente
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersService efficace, technicien efficace et professionnelle, les lieux sont toujours très propres après son départ (cela fait 4 ans qu'il intervient chez nous). Par ailleurs ses conseils sont très bons.
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersExplications complètes / Réponses à mes questions / Amabilité des intervenants
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersUne pièce remplacée en décembre dernier et qui est à nouveau HS (moteur pas à pas). J'appelle pour le même problème et pièce en demandant expressément que le tech passe avec la pièce précédemment changée (symptômes complètement identiques). Visite du tech ok comme planifiée mais sans la pièce ... Perte de temps pour moi et 2 demi journées bloquées et pas de visibilité sur la date du dépannage effectif.
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique très agréable et efficace, puisqu'une intervention a été programmée dès le lendemain matin. L'intervention elle-même a été rapide et a donné toute satisfaction.
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersDisponibilité des pièces détachées perfectible.
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai donné un 5/10 car c'est une moyenne entre le premier technicien (0/10) qui a fait la première "intervention" du samedi 23/04 après-midi, et l'excellent deuxième technicien (10/10) pour l'intervention du lundi 25/05. Avant le passage du premier technicien (le 23/04), ma chaudière fonctionnait très bien.. après son départ, je n'avais plus d'eau chaude ni de chauffage pendant tout le week end ..c'est censé être un entretien annuel préventif, je me retrouve avec une panne le jour même de l'intervention! heureusement que le deuxième technicien (intervention du 25/04) a été très efficace.. Le premier technicien ne m'a pas appelé avant son passage, le deuxième technicien ne m'a appelé avant son passage...
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Sur l'intervention en elle même, rien à redire, technicien sympathique et boulot bien fait. Le problème est sur le prise de RDV, nous avons 2 appareils en maintenance (chaudières et ballon thermo dynamique) et cela fait 2 année d'affilée que vous nous faites le coup de 1 rdv par appareil. L'année dernière j'avais eu l'info assez tôt pour vous appeler et modifier pour 1 seul rdv. Cette année je l'apprends le jour J, donc je serai obligé de poser une autre RTT pour le 2ème RDV ! Ne pouvez vous pas prévoir cela en amont ?
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersPour l'installation de ma nouvelle chaudière, Impossible d'avoir un interlocuteur unique. Impossible de retrouver mon premier interlocuteur. Impossible d'avoir un explication claire sur les aides d'état MaPrimRénov, CEE... Heureusement, l'installation est bien faite et dans les temps.
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien n'a pas effectué toutes les vérifications..! Code default F28 avec coupure récurent déjà signalé avant la visite ! il n'a pas pu accéder au informations techniques à partir du tableau, n'a pas déterminé la cause, n'a pas effacé l'historique erreur!! Intervention incomplète....! Il n'avait pas d'escabot ou récipient pour travailler ! Je vais appeler Engie pour le F28 s'il y'a une suite ?
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