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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersWilliam est toujours très professionnel. très bon contact
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonne présentation et prestation du technicien
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a effectuer l’entretien de la chaudière de ma maman, la chaudière n’a aucun problème, toutefois le technicien m’a transmis un devis pour le changement de pièces sur ma boîte mail sans informer ma maman qui était sur place et qui n’avait pas connaissance que sa chaudière nécessitait un changement de pièce , chaudière de très bonne marque et qui n’a que 4 ans , le technicien aurait dû informer ma mère il ne l’a pas fait
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersEntreprise qui oublie ses clients pour ses actionnaires. Plus de considération pour ceux qui payent.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien n'est pas venu et nous sommes en panne depuis 6 jours en attente d'une pompe à fioul commandée en URGENCE le 7/3/22 Sans chauffage ni eau chaude depuis 6 jours...Conclusion, avis très NEGATIF
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très efficace et sympathique. Intervention soignée.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Le technicien a oublié de réarmer le détenteur. La chaudière s'est mise en erreur, nous sommes restés sans chauffage pendant 3 jours, le délai pour que le plombier trouve un créneau pour se déplacer, la panne réparée en 5 minutes.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersattente pour réponse au téléphone trop longue; visite d'entretien bien méticuleuse avec technicien très aimable et répondant bien à nos questions.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTemps d'attente pour un RV extrémeeeeeeennnnnnnntttt loooooooooonnnnng avant d'avoir quelqu'un. Malgré mes informations et le code de la panne, le technicien n'avait pas la pièce lors de la première visite. Ce qui a entrainé le déclenchement d'une seconde visite et donc une semaine sans eau chaude ni chauffage. Et bien que le 1er bon d'intervention mentionnait une visite de contrôle en même temps que la réparation, celle-ci n'a pas été faite car non enregistrée dans votre applicatif (le nouveau technicien n'ayant pas la main). C'est pas comme si je manquait de jour de congés pour vous accueillir une troisième fois...
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersRien signaler de particulier, il était à l heure
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersParfait avec quelques conseils en plus
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe suis effaré par le niveau d'incompétence de vos salariés et de vos process
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersle plombier très courtois rien à redire
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersL’accueil téléphonique s’est largement amélioré. Par contre j’ai du relancé pour avoir un rendez-vous pour la révision de ma chaudière après que l’agence ait annulé le rendez-vous faute de technicien ayant eu la Covid qui était fixé à mi-janvier soit il y a presque 1 mois et demi. Par contre l’intervention a été efficace pour trouver et réparer la panne par l’intervenant qui a été parfait pour cette intervention de révision et de dépannage
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiers14 minutes d'attente téléphonique pour tomber sur un opérateur dont le téléphone gresillait qui m'a demandé si la chaudière n'était pas débranchée et a fini par me dire qu'il n'avait pas accès au planning de dépannage et qu'on allait me recontacter (7 heures plus tard finalement!!!!) 5 mois de retard sur la maintenance annuelle (anniversaire contrat le 5 novembre, intervention proposée le 29 mars!!!! Panne intervenue avant l'intervention par manque d'entretien du filtre retour)
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersDéçu personne le samedi matin et surtout m entendre dire quand j appelle le lundi matin 7h30 que le technicien ne viendra que 24 h plus tard car c est comme ça.....il faut un délai de 24h avant intervention. Alors que j étais en panne depuis le samedi matin bref trop de laisser aller chez engie quelques plis tôt c était beaucoup plus sérieux. Dégradation
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien vraiment agréable et professionnel.
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersEfficace, rapide, personnes au contact agréable.
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersTres bon techniciens qui ont fait leur travail avec professionnalisme,
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersC'est impeccable. Professionnel et répond à toutes les questions posées.
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