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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien vraiment super. Il m'a bien expliqué les erreurs à ne pas faire avec le type d'installation que j'ai chez moi. Vraiment très pro !
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersToujours aussi efficace. Merci
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLa réparation a eu lieu sans surprise et le devis respecté.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien sympathique, bonne humeur comunicative et efficace.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien au top, secrétariat avenant.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRendez-vous décalé pléthore fois, sans prévenir à l'avance. Le client est contraint à modifier sa journée parfois le jour même. Inadmissible !!
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe dépanneur a été parfait. Passé plus tot que prévu, une excellente initiative, il a expliqué et réparé. Il sait de quoi il parle et c'est bien de voir toujours les mêmes personnes.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersHeure d'intervention respectée
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersCertaines personnes que j'ai eu au téléphone étaient très agréables, ce n'est pas le cas de toutes, dommage. La dernière intervention concernant le thermostat connecté s'est soldée par une réussite, mais pas sans mal. Le technicien a été très efficace, mais je trouve ennuyeux que les personnes intervenant n'ont pas les formations nécessaire pour les technologies proposées. Une dernière chose, il serait très utile de mettre à jour les offres sur le site engie home service.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonne intervention mais 1 seul radiateur a été purgé et non pas 2 comme j'avais mentionné.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien : intervention rapide, intervenant sympathique
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPlombier très pro, méticuleux qui aime le travail bien fait. Installation très propre, dommage que il n'y ai pas eut un technicien avec lui le dernier jour pour finir le paramétrage de la chaudière et surtout m'expliquer son fonctionnement.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersCela fait la deuxième fois qu après la révision annuelle il y a un problème dû au technicien qui est intervenu je me pose la question de savoir si je dois rester chez vous alors que vous êtes très cher sur le marché
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersMa chaudière fonctionnait parfaitement. Un technicien d'ENGIE est venu le 19 janvier pour faire l'entretien conformément au contrat. Depuis ma chaudière ne fonctionne plus !!!! Le mercredi en fin de journée sentant le froid j'ai constaté que la chaudière était en alarme. J'ai téléphoné au numéro indiqué et pendant plus d'une demi-heure on m'a répondu qu'on allait prendre mon appel. J'ai raccroché et renouvelé mon appel après 20 minutes j'ai eu une correspondante vers 16 h de je ne sais quelle plateforme qui m'a dit que c'était trop tard et qu'un technicien viendrait vendredi matin . Il est venu et a constaté qu'un câble avait été coupé au cours des opérations d'entretien . Le câble de remplacement est peut-être disponible en France sinon il faut le faire venir d'Allemagne. Je suis toujours dans l'incertitude . La température chez moi est tombée à 14 °C. Vous comprendrez que je sois fort mécontent du fair que le technicien d'entretien n'ai pas vérifié le fonctionnement de la chaudière après ses opérations. Je vais donc avoir une semaine sans chauffage. Bravo les contrats d'entretien !!!!!
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersparfait
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon accueil téléphonique et le technicien est parfait efficace et très compétent
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersOn a passé 7 jours sans chauffage!!!!!!!! Le jour de la panne, aucun technicien ne pouvait passer. Le lendemain, le technicien n'avait pas la pièce de disponible et promet de revenir le lundi matin à la première heure ... Lundi matin, nous avons dû appeler car bien évidemment nous n'avons eu aucune nouvelle. Finalement on nous annonce qu'il faut commander la pièce et qu'il faudra attendre 3 jours de plus . Encore une fois nous avons dû téléphoner car aucune nouvelle de la part d'Engie. Et finalement visite du technicien le 7eme jour après la panne. Nous sommes en plein hiver alors je vous prie de croire que nous avons eu très très froid dans notre appartement sans chauffage et sans eau chaude!!!!
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersConcernant l intervention à proprement dite du technicien, nous n'avons s rien à redire. Néanmoins, il est inadmissible qu'un responsable ne prenne pas la peine de nous rappeler lorsque nous client sommes en difficulté et que nous le demandons à vos opératrices téléphonique qui nous prennent de haut. Je ne vous recommande absolument pas
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSuper rapide et efficace, problème résolu, intervenant aimable et pleins de bons conseils
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPeu d'informations lors d'une attente de pièces qui a duré 1 mois et demi, j'aurai souhaité avoir de l'info sur la date envisagée sans avoir à rappeler 3 fois !
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