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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPour la première fois le technicien m'a dit que le réglage de la hauteur de la flamme de ma chaudière était trop fort et que cela entrainait une augmentation de ma consommation de gaz. Il a donc procédé au réglage, je l'en remercie.
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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRdv pris pour un créneau entre 8h30 et 9h30, technicien venu à …13h45… Sans prévenir du retard
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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersCette intervention fait suite à une précédente 15 jours plus tôt qui fût très décevante. Un technicien a sonnée à ma porte à 9h50, aucun appel téléphonique préalable, à un moment où j'ai malheureusement dû prendre 5mn pour aller ouvrir la porte. Malheureusement, le technicien était déjà parti. Aucun appel téléphonique de sa part pour valider que je n'était pas là. J'ai donc contacté Engie Home Service qui a très bien géré la situation. A pris en compte mon problème, m'a informé que j'allais recevoir un appel dans l'après midi afin d'ajuster l'heure de passage du technicien. Malheureusement, une fois de plus, aucun appel téléphonique et surtout aucun passage de technicien. J'avais dû prendre une journée de congé afin de pouvoir accueillir le technicien... Le lendemain, j'ai donc appelé de nouveau Engie Home Service où l'on m'explique sur un ton que j'ai trouvé pas très agréable que là j'étais arrivé sur l'agence de trappe où il y a des problèmes de Covid et qu'ils n'avaient pas le temps de lire tous les messages qui leurs arrivaient. En conclusion, pas de bol et tant pis pour moi (et merci pour la perte d'un jour de congé). L'appel téléphonique c'est pour autant bien passé et j'ai pu obtenir un nouveau rendez-vous 15 jours plus tard. C'est ce rendez-vous que je note dans ce questionnaire. Concernant la dernière question "une étiquette ENGIE Home Services sur ma chaudière", un technicien l'a fait sans mon accord il y a quelques années avant que je lui demande de la retirer. Il n'est pas question qu'ENGIE Home Service considère ma chaudière comme sa propriété et se permette de coller sa pub dessus.
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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersÉcoute réactivité, conseils...service à recommander
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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est professionnel et l'intervention s'est très bien passée.
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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersC'est bien
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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPetite feinte malgré tout car on m'a signalé par mail un changement de date au 25 janvier alors que le technicien est intervenu au jour et heure prévus initialement. Sinon le technicien a été ponctuel courtois et surtout compétent et discret. Bref parfait !
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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention s'est tres bien passée, mais le technicien n'est pas tres communicatif - pas d'infos sur des soucis éventuels, etc. Pour le reste, il à été tres aimable.
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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRien de plus à rajouter . Problème résolu rapidement.t
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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSous Contrat Sécurité Panne chaudière le samedi 8 Intervention le mardi 11 - pas de réparation commande des pièces Nous sommes le samedi 15 et nous sommes toujours sans chauffage malgré le fait de relancer tous les jours …,
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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRas , comme à chaque fois problème vite résolu !
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersCe technicien très professionnel qui a trouvé ma panne. Très satisfaite
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersChangement de rendez-vous sans aucun problème
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervenant était aimable et a l'ecoute
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, J'ai perdu deux jours , deux rendez vous avortés. Il manque la validation du rdv par SMS ou email. Cordialement
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiers144 € pour 9 minutes sur place, pas de respect de la demande client (rallonge du tuyaux d’évacuation) qui avait été faite au téléphone la veille, et toujours pas de pression d’eau chaude alors que ce point spécifique avait été précisé au téléphone ! De plus des changements de rdv de dernière minute alors que nous devons prendre des 1/2 journées de congés pour une intervention sans horaire précis. ENGIE, un grand nom avec un minimum de service client ! Lamentable.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicîen très pro et très honnête
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPonctualité du technicien, toujours arrangeant lors d un changement de rdv avec les hôtesses téléphoniques
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne accueil
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est performant, de très bon conseil ! Bravo
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