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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéCette année, j'ai reçu un courrier et un SMS me fixant la date d'intervention du technicien pour l'entretien annuel. La date me convenant, je n'ai pas eu besoin de contacter ENGIE HOME SERVICES par téléphone. De plus, pour me prévenir de son arrivée, le technicien m'a téléphoné 30 minutes avant. Le technicien était très compétent et professionnel.
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéMalgré un contrat intégral 7/7, la demande du samedi n'a pas été prise en compte, l'intervention n'a eu lieu que le mardi suivant soit 72 heures sans eau chaude contrairement aux engagements d'Engie. De plus, la prise en charge téléphonique le samedi s'est faite au bout de 1h45 et tant le samedi que le lundi l'amabilité n'était pas au rendez-vous. Enfin, il est indiqué que lorsqu'un message est laissé sur répondeur celui est pris en charge ce qui n'est pas le cas... Un service loin d'être à la hauteur du contrat signé.
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéLe préposé qui est venu chez nous est un incapable et un fumiste.il à déterriore une prise de courant sans nous prévenir.
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéM. Serge LEROCH m'était recommandé par M. QUIVIGER qui partait à la retraite fin 2019, pour assurer un bon entretien avec une seule visite annuelle par an, depuis 1980.
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéIntervention pour un problème de pression à zéro . Le technicien rétablit une pression à 1.3 bars.Cinq jours après la pression est de nouveau quasiment à zéro. C'est un problème récurrent depuis plusieurs mois. Remarque : cette chaudière a été installée le 27 décembre 2002 et fonctionnait sans problème jusqu'à cette panne récurrente.
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéAttente de 10 minutes
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéRas. Tout s'est bien passé
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéTrès reactif
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéLes engagements ont été respectés. Ce serait encore mieux si les rdv sont planifiés d’avance avec les clients avant qu’ils ne reçoivent un courrier de passage
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéParfait Personne très sympathique Accueil de qualité Intervention avec professionnalisme
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéHormis les 5jours sans chauffage ni eau chaude alors qu'on nous a dit que c'était un rdv d'urgence... le technicien est très professionnel et très gentil, il prends le temps de bien nous expliquer. Il est top
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéBonsoir, je remercie votre agent qui m’a répondu lors de mon appel ainsi que le technicien très clair dans ses explications.
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien très compétent
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéHélas! la prise de rv ne fonctionne pas bien. Un rv était convenu pour le 29 sept. 2021, premier rv de l'après-midi comme d'habitude. Le technicien est venu le matin ! (j'étais absente). Le technicien m'a confirmée que son planning ne faisait pas mention de ma demande. Lors de mon appel l'après-midi du 29 sept. à 16h32, rv fut pris pour le premier rv l'après-midi du 4 oct. Malheureusement encore une fois pas de mention dans ce sens sur le planning du technicien, qui finalement est venu à 17h07. Lors de mon appel dans l'après-midi, la secrétaire m'a dit qu'elle ne se souvenait absolument pas de m'avoir confirmée le 1er rv l'après-midi du 4 oct. !!!!!! Dommage que DANY ait pris sa retraite, cela fonctionnait bien lorsqu'elle était au gouvernail.
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéJe suis tout à fait satisfait de l'intervention du technicien. J'ai eu un appel de sa part quelques minutes avant son intervention pour mieux m'organiser. Ce dernier a pris en compte mes obligations familiales. Son intervention a été rapide et tout à fait correcte. Aucun problème à signaler.
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique et technicien à l'écoute du besoin d'informations client.
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéParfait sauf le délai avant intervention qui lorsque l’on n’a pas d eau chaude paraît long.
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéLe technicien qui s'est présenté le jour du RDV n'était pas qualifié pour une chaudière fioul => défaillance au niveau de la prise de RDV
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfait, de ma prise de rendez-vous téléphonique jusqu'au départ du technicien. Cette secrétaire est très agréable et réactive et ce technicien très professionnel. Merci
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