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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéUn accueil téléphonique des plus désagréables une hôtesse qui me parle très mal et me mets en attente alors que cela fait plusieurs minutes que je patiente. Ce n’est pas la 1ère fois que je suis confrontée à ce problème avec vos hôtesses ces personnes doivent faire des efforts en face des clients qui paient un abonnement à Engie Home Services
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéparfait pour la partie commerciale, la contrevisite du technicien. bien pour l'intervention de la société prestataire. mais beaucoup moins bien pour la prise de rdv (deux rdv ratés retard pour le troisième)
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéDevis cher et non expliqué, responsable pas joignable, perte de temps dans la mise en route de la réparation....
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien a pris en compte le fait que la vanne 3 voies semblait défaillante (depuis plusieurs mois) et l'a changée. On est donc bien repartis pour affronter les prochains froids. Il semblerait cependant que je doive prévoir un désembouage.
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien à l'écoute et disponible pour répondre aux questions demandées.
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéComme tous les ans, le technicien ENGIE Home Service est passé faire l’entretien de ma chaudière. Je suis satisfait de son intervention. Cependant, je n’ai mis que la note 8 pour la raison suivante : La visite était initialement prévue en janvier (1 an après la précédente). 1 ou 2 jours avant, un message téléphonique de vos services a été laissé sur ma boîte vocale m’informant que la visite était annulée car le technicien venait de contracter le Covid-19. La visite devait être replanifiée. Mais, n’ayant plus eu de nouvelle de votre part pendant presque 1 mois j’ai fini par reprendre contact avec vous. Mon interlocutrice m’a alors informé que la visite était replanifiée en avril. Comme j’ai signalé que ça faisait loin par rapport à la précédente visite, le RDV a été avancé au 8 mars, date à laquelle il a effectivement eu lieu. Ma recommandation est la suivante : lorsque vous décalez une visite, informez rapidement le client de la date proposée pour le nouveau RDV et essayez de la positionner la plus proche possible de la date d’échéance du cycle de contrôle. Enfin, pour éviter toute ambiguïté, je souligne que les échanges téléphoniques se sont toujours déroulés de manière très correcte.
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéEfficacité. Professionnalisme. Gentillesse et écoute des équipes.
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien est reparti et m'a chaudiere s'est mise à fuir juste après son départ. Pas de réponse au téléphone. Il a pas pris le temps contrôlé le bon fonctionnement de celle-ci
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien sympathique qui explique bien, répond aux question et fait son travail correctement
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéTrès satisfait du rappel de l'assistance téléphonique qui a proposé un RDV plus tôt suite à un désistement. Très bon échange avec le technicien qui a été très explicatif sur le problème de la panne.
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéMerci de votre réactivité et de la patience de vos intervenants.
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien a été à mon écoute, m'a rassuré en me donnant des conseils. Merci à lui.
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéBonjour La personne qui est intervenu hier chez moi est le genre de personne que l’on voudrait toujours avoir Poli efficace attentionné et gentil Excellent
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéUn technicien très professionnel, très méticuleux et surtout qui travaille proprement ! Ce n’est pas le cas de tous les intervenants c’est pourquoi il est important de le souligner. C’est très appréciable.
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéle technicien qui est venu est extrêmement efficace et sérieux
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien toujours très professionnel,pédagogue et à l'écoute
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien, très accueillant. Tout était propre suite à son passage
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéNous avons plaisir de vous entretien
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien, professionnel
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