Aller sur le site
-
A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLors de mon premier appel le vendredi en fin d'après-midi on m'a dit un technicien va vous rappeler. Une heure plus tard n'ayant pas de nouvelle, je rappelle et on me dit "à non Monsieur l'agence est fermée, on vous rappellera demain". Le lendemain samedi, pas de nouvelle, j'appelle une troisième fois, on me répond "je préviens la responsable planification qui va vous contacter". Une heure plus tard toujours pas de nouvelle, je rappelle une 4ème fois et là on me dit mais "Monsieur l'agence est fermée, on vous rappelera lundi..." Est-ce que vous êtes sérieux??? C'est ça le service client??? Et cerise sur le gâteau, le technicien ets intervenu le lundi à 16h45, il a mis plus d'une heure à solutionner la panne alors qu'il y en avait pour 15 min maxi car il avait besoin de la notice de l'appareil et ne savait pas comment effacer le code erreur... et en plus il m'informe que pour les ballons thermodynamique il n'y a pas d'astreinte car ils ne sont pas assez nombreux et donc même avec un contrat 7/7 personne ne serait intervenu le week-end. Franchement bravo, au top Engie Home Services, je me demande comment vous faites pour être les premiers...
-
A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersOn tombe sur une plate-forme d'appel qui ne comprend rien aux problèmes techniques. L'horaire de passage du technicien n'a pas été tenue. Il a expédié la réparation de la panne de ma chaudière. Il n'a pas pris le temps de vérifier que son intervention a résolu le problème. Il est reparti en me laissant une chaudière en panne. J'ai rappelé le standard d'appel qui m'a promis que l'agence me rappellerait. C'était il y a une semaine, j'attends encore... Service très déplorable, nul !
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien je met 10 car très très aimable et le sourire qu est ce que cela est agréable pour l accueil aimable mais tout juste et je sais de quoi je parle car je suis animatrice en super marché
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe m'étonne que cette fois ci, le technicien n'est pas resté longtemps par rapport au technicien de l'année dernière plus minutieux je pense. J'espère simplement ne pas avoir de problème.
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention annuel effectuée en moins de 10 minutes, rien a été fait le technicien est arrivé à 14h55 et il est reparti à 15h08. Inadmissibles, il ne même pas vidanger la chaudière je pense qu’il ne l’a même pas ouverte.
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite de l'intervention de technicien, professionnel et aimable.
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEntièrement satisfait des services proposée par engie Commercial très réactif
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLors de mon 1er R.d.V j'ai attendu toute la mâtiné pour me faire part que le technicien ne pouvait pas venir effectuer l'entretien de la chaudière. Si possible il est nécessaire de prévenir plutôt.
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bonne intervention. Un message avant d'arriver. masque de protection, chantier très propre. Excellente réflexion sur la recherche de pannes. On sent l'expérience du métier. larges compétences. Explications claires et très instructives. merci.
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent mais mauvais communicant
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe déplacement pour la vérification de mon problème a étais bâclé aucune intervention na était réaliser le passage a duré 5 min aucun sérieux de la part du dépanneur négligence total aucune volonté de sa part, sinon le service téléphonique ainsi que les reste reste correct malgré tou
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersMerci Grégory
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersToujours égal à vous même négativement je m’entend. 1er rdv annulé le jour même Promesse d’avoir un rdv ultérieur à la première heure, INFORMATION NON TRANSMISE à votre technicien de son propre aveux. Soucis de Tem. de chauffage et votre technicien ne semble pas surpris et ne me propose que d’augmenter la consigne. JUSTE INVRAISEMBLABLE … Mais comment vous faites…
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersNous n’avions plus d’eau dans le robinet en position chaud Le réparateur est venu chez moi et a diagnostiqué une fuite dans le ballon ECS et a préconisé son remplacement et m’a aussi conseillé de remplacer la chaudière en entier ! (Budget 5000€) Il est reparti et nous avons eu une inondation dans le salon !! J’ai appelé un plombier qui a diagnostiqué un tuyau PER déboité et qui m’a confirmé que le ballon ECS ainsi que la chaudière étaient en parfait état !!! C’est donc une erreur de diagnostic qui m’aurait coûté 5000€!sals réparer mon désordre !!! Je suis très en colère contre le manque de savoir faire d’Engie !
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ’avais besoin d’un dépannage en urgence car plus de chauffage 3 enfants en bas âge on est resté 3 jours dans le froid car pas de technicien de disponible. 3 jours après le technicien passe mais n’a pas attendu de voir que les radiateurs chauffent à nouveau résultat il est parti mais m’en chauffage toujours pas rétabli il a fallut attendre le lendemain soit 4 jours plus tard pour qu’un technicien bien plus patient a enfin pris le temps de régler la panne ! Je tiens a souligner le professionnalisme du second technicien qui a fait du bon travail un grand merci à lui !
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUn technicien très compétent qui explique les choses. Et il n'essaie pas de vous vendre des prestations onéreuses
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersÉnormes pbs récurrents avec 1 chaudière neuve ,plus de 20 interventions depuis l'installation,c'est insupportable!!
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersNon respect dmes demandes pour établissement de devis.
-
A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUne chaudière toute neuve qui le jour de son installation ne fonctionne pas... Par -1° et pour un tarif de 5000 euros ! Inutile de vous dire la publicité que je vais faire de votre entreprise dans ma rue...
-
A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAucun problème technicien qui appel avant son arrivée travail complet et propre.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
