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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéLe technicien est très professionnel, Je le recommande vivement.
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéLe technicien devrait se présenter avec un escabeau. Celà éviterait qu' il monte sur une chaise!
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
25 mai 2021
Avis vérifiéFaisant suite à la pose d'une nouvelle chaudière, avarie de cette dernière au bout d'une demi-journée. Le technicien est intervenu le lendemain matin en respectant le créneau fixée par nous même. Le diagnostique ainsi que la réparation ont été rapides. Plan de travail propre après son passage. Le technicien a pris le temps de répondre à nos questions sur cette nouvelle chaudière.
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A. A.
25 mai 2021
Avis vérifiéLe technicien venu hier pour la réparation est très professionnel et respect parfaitement les conditions sanitaires.
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A. A.
25 mai 2021
Avis vérifiéLors de son intervention, le technicien n'a fait que rallumer la chaudière et tourner le bouton pour le remplissage d'eau. Il n'a pas vérifié si la chaudière fonctionnait bien ou pas. Pour l'eau chaude c'est bon mais pour le chauffage je l'ai arrêté il y a le bouton de la flamme avec le trait qui clignote et qui indique un disfonctionnement.
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéJ’ai du modifier la date du passage mais la flexibilité étant très réduite je suis très déçu du créneau proposé. Le technicien voulait faire de l’humour mais c’était lourd , il a laissé la place sans nettoyer ses traces . Pas content de ce rendez-vous ( obtention et intervention )
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéEntretien efficace et soigné effectué par le technicien. Personne très sympathique. Le bémol aux interventions Engie, rares sont les techniciens qui nettoient les saletés laissées derrière eux suite à l'entretien (poussières, traces de suie ...) ce qui m'agace fortement ! Il y a quelques années de cela (au moins 5 ans) les techniciens demandaient un aspirateur ou balai pour nettoyer ! Cela n'est plus le cas et c'est vraiment dommage!
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A. A.
20 mai 2021
Avis vérifiéSon travail c'est l'entretien de la chaudière pas d'évaluer la conformité d'un logement
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A. A.
20 mai 2021
Avis vérifiéJe suis perplexe en répondant à cette questionnaire. Le jeune homme qui était venu faire la réparation était formidable, a fait la réparation de façon rapide et bien organisée, en plus il était très poli et sympathique - sans aucune doute je conseillerait cet réparateur à tout le monde. Si les questions étaient posées à son sujet, j'aurais mis 10 sur 10 partout. Mais les questions portent sur ENGIE Home Service. Je trouve surtout que bloquer toute la journée pour une réparation c'est exagéré - vous devriez être capable à déterminer la plage horaire. Les délais qui m'ont été proposés pour la visite était très longues - deux fois on m'a d'abord proposé la visite de réparateur plus ou moins une semaine après mon appel. Difficile aussi de donner une note à l'accueil téléphonique vu que j'ai téléphoné 3 fois - la première personne était très hautaine et le contact était désagréable. On dirait que je parlais avec une princesse offensée et de mauvais humeur. Après j'ai parlé avec deux autres personnes - d'abord j'ai annulé la première visite parce que je ne pouvais pas me libérer le jour prévu - la personne avec qui j'avais parlé se comportait normalement et était correcte. A la fin j'ai parlé avec la personne qui a pris le rdv et j'ai globalement apprécié son comportement. Enfin d'abord elle m'a aussi d'abord proposé le délai important mais après que j'ai insisté pour que le réparateur vient le jour précis, quand il était en plus beaucoup de rdv, elle a quand même trouvé la solution qui me correspondait. La note global est basse parce que le contact avec la première dame était très désagréable et a laissé une très mauvaise impression. J'espère que vous prenez en compte les commentaires et que cette enquête ne va pas peser sur les personnes qui ont bien travaillé. Je n'aurais pas conseillé services de Engie Home Service parce l'organisation globale n'a pas l'air avoir beaucoup évolué depuis 30 ans. Pensez vous qu'il y a beaucoup d'entreprises qui ne sont pas capables de déterminer l'heure de rdv et même pas la plage horaire? Moi même j'ai mon activité et je n'imagine même pas travailler de cette façon. Vos interventions ne sont quand-même pas gratuites.
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A. A.
16 mai 2021
Avis vérifiéVotre agent qui est eu à intervenir à mon domicile a été très professionnel répondait à toutes mes questions, avenant et courtois. Il serait souhaitable un aspirateur portatif pour l avenir
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifié1ère appel: personne dispo aucune intervention le vendredi il faudra attendre lundi avec 1 chaudière qui fuit en continu. Un appel du bailleur permettra 1 intervention mais sans pièce de rechange dispo: 1 we sans chauffage et sans eau chaude avec 2 enfants...c’est quoi l’intérêt de s’appeler ENGIE?
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéEngie my friendly energy
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéGrande Efficacité du technicien
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéIntervention de professionnels efficaces, discrets mais à l’écoute, propres, respect des mesures barrières
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéIntervention réussie cette fois ci et technicien plus agréable
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéJusqu’à maintenant tout va bien!
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéSuite à l'installation de ma nouvelle chaudière, j'ai des fuites d'eau car appareil défectueux, problème urgent, pas de réactivité de la part de ENGIE pourtant au courant du problème, malgré de multiples relances, toujours pas d'intervention, je vis actuellement avec une bassine sous la chaudière pour recueillir de l'eau, Pensez-vous que cela soit normal de la part de ENGIE de laisser un de ses clients dans cette situation?
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéLes personnes au téléphone sont désagréable. Plusieurs fois j’ai appelé et les interventions ont été programmées chez des voisins. Les techniciens ne savent pas quoi répare qu’andin il interviennent et le plus récent ( fuite au niveau de deux chauffages) a juste pris des photos. L’ancienne société été beaucoup mieux et plus professionnel.
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéRapide et efficace
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