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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéun problème non résolu depuis 3 ans, des intervenants qui se succèdent sans connaître l'historique, changent la même pièce et ne prennent pas en compte mes propos, ENGIE qui ne recontacte JAMAIS.
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéL'accueil téléphonique a l'air plus que rodé à présenter des excuses pour faire passer votre manque de sérieux Après trois rendez-vous où personne n'est venu chez moi alors j'y suis restée bloquée à attendre, la quatrième fois a été la bonne, sans doute parce que j'ai fait une réclamation formelle, et j'ai appelé votre standard 3 fois pour qu'on arrive à localiser le technicien. Il est venu à 15.00 pour un rendez-vous prévu entre 10.30 et 12.30, j'ai donc perdu une journée entière, encore une fois
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéhoraires et jour imposes avec journee on ne prend pas en compte les horaires disponible du client
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéTechnicien très agréable, sympa tout en étant discret, très efficace, rapide et ayant bien répondu à mes interrogations.
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéN
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéJ'ai reçu un avis de RDV pour le 30 l'après-midi j'ai appelé pour avoir un RDV le matin - une personne très désagréable m'a répondu que l'on me recontacterait - bien sûr comme la dernière fois personne ne m'a rappelé et en fait le technicien est passé en fin de matinée car certaines des personnes chez qui il devait passer étaient absentes alors il a "tenté le coup" chez moi donc tout est bien qui finit bien mais ce n'est pas grâce à votre secrétariat en ce qui concerne le technicien poli, agréable, et apparemment compétent 10/10 à lui
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéContact téléphone efficace et courtois. Je n’étais pas présente lors de l’intervention mais la personne me représentant était satisfaite. Réparation efficace et rapide.
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéJ'ai attendu toute la matinée sans voir le technicien.
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéPour la première fois j'ai reçu un technicien "compétent". Il a répondu à mes questions et expliqué certains points simples techniques : bons conseils pour le suivi de la chaudière au quotidien et pour la circulation de l'eau pour le chauffage par les radiateurs. Ça évite d'appeler le service technique pour un petit rien. Si tous vos techniciens étaient comme ce Monsieur...
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A. A.
3 mai 2021
Avis vérifiéLe technicien explique bien les qualités de la chaudière murale à Gaz récente. Il confirme qu'elle est à condensation. Et qu'il teste également le monnoxide de carbonne avec son boîtier sonde chez moi résultats ok. Ce Monsieur est fort sympatique et prends toutes les précautions recommandées.
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéC'est bon...bon travail.
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéÉquipe professionnelle et efficace.
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiébonjour, le technicien est venu la première fois changer le chauffe eau ( l'alimentation d'eau était inversée , il est revenu pour la mettre dans la bon sens sauf que cela n'arrête pas de sauter et donc pas d'eau chaude ! il doit revenir lundi me changer le chauffe eau . Résultat , toujours pas d'eau chaude depuis décembre
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéJe suis tout à fait satisfaite des services de Engie home, ils sont intervenus assez rapidement et ont changé les pièces défectueuses de ma chaudière dans un temps relativement court.
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéLe technicien s'est déplacé 4 fois pour le remplacement d'un simple robinet de chauffage car il n'avait pas la bonne pièce à chaque fois. Que du sens de professionnalisme !!
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiémerci à la personne qui répond au téléphone pour la prise ou le changement de RDV de changer de poste si elle n'apprécie pas de parler avec des clients. Le sourire au téléphone, ça s'apprend...
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiétravail sérieux
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéBON ACCUEIL AU TELEPHONE.
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéLe problème ceux sont des interventions à répétition qui n aboutisse à rien..... À quand la prochaine intervention, on est vraiment lasse d appeler. De l eau chaude, du chauffage pour combien de jours encore. Chaudiere irréparable, refus de le changer. De quoi discréditer Engie...
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéTechnicien toujours aussi agréable, sérieux et propre. Un vrai Professionnel à féliciter.
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