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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéVoilà 5 ans que j’ai un contrat Engie, et je suis tombé sur un super technicien « Mario » d’une gentillesse et d’une patience. Il m’a expliqué le fonctionnement de ma PAC. Je pense avoir tout compris, en tout cas je suis rassuré. Merci 🙏 Mario, Tran vaillant dans le domaine de la formation, j’ai trouvé son approche, et sa façon d’expliquer les choses simple, il a répondu à toute mes questions, il a été d’une patience et d’une rapidité d’exécution exceptionnellement rare de nos jours. Meilleure expérience client vécu ce jour merci à lui.
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéLes personnes qui sont venu installer la chaudière étaient très professionnelle . Bonnes explications. Je recommanderais Engie
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéUn technicien très avenant, très à l'écoute. Merci à lui.
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéBonne prise en charge et de bons conseils.
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéCe qui est navrant est l agence qui ne vous rappelle pas lorsque vous appelez à diverses reprises et surtout que c'est dans l urgence (pas de chauffage en ces temps glacial et pas d eau chaude = pas de douche pendant plusieurs jours) et ce n'est pas la 1ere fois que j ai des problèmes avec cette agence en 2019 ils m ont facture une pièce et ce sont trompés et 2 mois pour me faire rembourser. Je suis vraiment déçu mais pas des techniciens ce qui me fait rester chez engie
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéJ'ai rappelé 2 jours avant n'ayant pas reçu de confirmation. C'est normal il y a eu un soucis informatique. Mais ne peut pas me dire quel technicien vient il faut appeler l'agence de Lisses. J'ai appelé l'agence pour avoir lors de l'intervention, le technicien que je connais. On me dis oui c'est noté et rien n'est fait. Je n'appelle pas cela du service client. Il n'est pas facile de joindre l'agence.
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéContact téléphonique et l'intervention du technicien c'est très bien passé Professionnel et aimable 👍🏻
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéR.A.S
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéDétection de la cause de la fuite de la chaudière rapide et avec précision malgré le temps passé à tout bien vérifier. Technicien très avenant, efficace, et de très bon conseil.
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiébien, comme il se doit contact (ci-après): 30 minutes avant
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéJe suis tombé en panne de chaudière et d'ECS samedi très tôt. j'ai eu le secrétariat vers 9h00 et l'opératrice m'a dit qu'un technicien allait me rappeler en fin de matinée pour convenir d'un RV. J'ai même demandé si mon contrat permettait le dépannage le WE (réponse affirmative, en fait c'est faux). Sans réponse j'ai laissé des messages sur votre répondeur. C'est seulement hier matin que j'ai pu contacter l'opératrice qui m'a dit que je n'avais pas le 7/7. Je regrette que personne ne m'ai rappelé, en me laissant dans le flou tout le WE de pâques. En revanche, je loue la compétence de votre technicien.
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéRien à ajouter ! je suis très satisfaite...
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéquand j ai appelé on m a dit qu' on allait me contacter pou l heure du RV seulement on ne m a pas dit que c était une plateforme et malgré le nouvel appel on relançait j ai attendu vainement. En plus j ai adressé un email qui est resté sans réponse.j ai du rappeler mardi matin.
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéTechnicien très bien, mais délai de réparation après diagnostic beaucoup trop long: 1 semaine ! et encore en poussant la téléopératrice. Pas de réponse après des mails demandant un appel suite à un devis, j'ai fait au moins 2 mails restés sans réponses et sans rappels. Service client déplorable
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéService de qualité, le technicien était à l’écoute et pro
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéTECHNICIEN COMPÉTENT ET MINUTIEUX
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéLa viste s'est très bien passée, technicien courtois et compétent. Il aura cependant falu que ENGIE décale deux fois le RDV de sa propre initiative pour que le troisième RDV soit finalement correctement réalisé. 1er décalage : techncien non-présenté, personne n'a su me dire pourquoi. 2eme RDV, techniciens malades.
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéJe ne comprends pas que vous ayez osé proposer l installation chaudière au gaz ainsi que la prise en charge du raccordement au gaz.....même si ma demande de devis concerne pompe à chaleur, la première démarche m a plus que déçue
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéun bon accueil et un bon service
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéL'entretien a été fait. la hauteur de l'installation PAC n'est pas contenu compte dans le contrat en ligne. en effet, notre PAC est à l'hauteur d'environ 3 m et donc le technicien n'a pas fait l'entretien et nous a dit qu'on recevra le remboursement du cotisation déjà effectué.
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