Aller sur le site
-
A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéEntretien début janvier auquel j'ai signalé un problème de chute régulière de pression. 1 semaine plus tard devis pour changer le vase d'expansion. 2 semaines plus tard changement du vase mais nouvelle pièce cassée. 2 semaines plus tard rdv non honoré par le technicien. 2 semaines plus tard ultime intervention en date. En espérant que le problème de pression soit complètement résolu et qu'un geste soit fait de la part d'Engie Home Services pour le désagrément subi avec mon chauffage principal et unique et la surconsommation d'eau engendrée par cette fuite en 2 mois.
-
A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéBonjour, Personne s'est présenté sur le lieu de R.D.V. Cordialement
-
A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéJe suis satisfaite de l'écoute et des infos que me donnent les agents de
-
A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéMa chaudière est tombée en panne mercredi. Je n ai plus de chauffage ni d eau chaude.. la personne au téléphone m annonce un rdv avec kn technicien pour le lundi suivant. Je lui explique que c est trop loin dans le temps.. il fait froid.. elle me dit qu on va me rappeler pour proposer un rendez-vous avant lundi. Jeudi je n avais pas de nouvelles.. j ai rappelé.. on me propose de nouveau un rendez-vous lundi... j insiste.. on me propose vendredi après-midi.. j annule mes rendez-vous du vendredi après-midi. Le technicien vient à 13h... il ne connaît pas bien les pompes à chaleur Viessmann.. il ne trouve pas la solution. Il m assure avoir lancé la résistance de secour et me dit que j aurais ainsi dû chauffage et de l'eau chaude jusqu'à l intervention d un autre technicien. Il me dit qu on va me rappeler dans l après midi. C était hier.. le chauffage et l eau chaude ne fonctionnent toujours pas... personne ne m a rappelé..
-
A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéUn peu laborieuse l'intervention...à l'issue de celle-ci une petite fuite qui selon les dires du technicien devait s'arrêter, a cependant continuer. J'ai dû rappeler téléphoniquement Home Services : délais d'attente plutôt longs...Par contre, bonne réactivité, un deuxième technicien est venu rapidement à mon domicile et a réussi à stopper cette fuite. Je souligne cependant que ces deux intervenants se sont montrés polis et sympathiques.
-
A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéDéjà quand la commerciale m'a appelée, elle a été très professionnelle et courtoise. Le technicien a eu le sens du professionnalisme aussi. Il m'a appelée pour me dire qu'il était en route et par ailleurs pour me signifier qu'à la dernière minute qu'il avait une demande urgente pas loin qu'on venait de lui notifier et qu'il arriverait vers 11h. Il a été ponctuel et très respectueux en me remettant la carte de engie après une question posée en me demandant d'appeler en cas de doute. Merci!
-
A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel, très consciencieux, très bons conseils et très bonnes explications aux questions posées. Rien à dire si ce n'est que le service est parfait !
-
A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon contact téléphonique avec l’entreprise et technicien agréable et efficace.
-
A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien sympa et compétent.
-
A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait du technicien; à l'écoute, bon conseiller, à l'heure et courtois.
-
A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéRien à dire
-
A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéAnnonce d'accueil trop longue
-
A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéCompliqué d’avoir un RDV ce matin l’intervention de votre technicien a été parfaite 👍 Je ne dirais hélas la même chose pour une prise de rdv avec le contrat sérénité ou une intervention doit être soit disant rapide je ne m’explique pas pour quelle raison je dois justifier ma demande à savoir si j’ai de l’eau chaude sous entendu que le faite d’avoir de l’eau chaude je ne suis plus prioritaire pourtant je suis bien débité pour avoir une facilité de rdv j’ai dû rappeler l’intervention de ce jour aurait dû avoir lieu e novembre … Cordialement
-
A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifié-
-
A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéLe premier technicien a pas réparé la panne. Il a fait vite est mal. Le deuxième technicien par contre super, il a pris sont temps et surtout à réparer la panne…
-
A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéUn 1er RDV fixé le 03/02/23, un technicien attendu toute l'après-midi, mais jamais venu et n'a pas prévenu. Obligation de ma part d'appeler 2 fois votre société, afin de refixer un nouveau RDV, car aucune nouvelle de l'agence de Lisses. RDV fixé au 15/02/23. Technicien venu 5 mn, n'a rien fait. Il indique à mon fils qu'un autre technicien passera peut être demain soit le 16/02, ce qui n'a pas été le cas et biensur aucun contact de l'agence!! Je vais être obligée de les recontacter et de quémander un autre RDV pour une prestation qu'on me doit, car je l'ai payée. Ah oui, j'oubliais 2 journées de travail perdus à attendre un technicien qui ne vient pas ou qui ne veut pas faire le travail. J'attends ma prestation et je résilie mon contrat, ça fait trop. En espérant que mon expérience vous permettes d'améliorer la considération que vous portez au client, qui devrais à mon sens être placé au centre de votre entreprise. Cordialement. Mme Béatrice Maurizi Waroux
-
A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéLe premier rendez-vous pris un mois à l'avance n'a pas été honoré par le technicien sans prévenir. Le 2ième rendez-vous a été réalisé par un technicien organisé et compétent. Cela a racheté le rendez-vous raté qui nous conduisait droit à prendre une autre société d’entretien l'année prochaine.
-
A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéUne installation d’une chaudière neuve à condens thémaplus saunier duval qui a grillée au bout de 5h après la mise en marche. Radiateur tout neuve installé à l’envers. Travail déplorable et sale. Incompétence. Pas du tout satisfaite car on ne m’a pas changé la chaudière, le résultat n’est pas là, froid, pas d’économies de gaz, tuyau de gaz et prise de la chaudière pas aux normes, des trous dans mes murs, etc.
-
A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien très sérieux et très professionnel
-
A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéCompétent et efficace et...aimable, ce qui ne gâte rien.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
