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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéJ’ai toujours le même technicien qui a le sens du service client (prévient de son arrivée suffisamment à l’avance, est très à l’écoute et maîtrise bien son sujet).
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéDes intervenants très compétents et efficaces. Avec eux ça ne traine pas. Le diagnostic est immédiat.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéNous avons attendu 1 an pour reprogrammer notre entretien… celui de l’an dernier n’ayant pas été effectué car le technicien ne connaissait pas la chaudière une fois arrivé sur place. Malgré mes appels et mails laissés sans réponse, seul la reprogrammation automatique annuelle nous a permis d’avoir l’entretien 1 an plus tard. De la même manière un week end où nous étions bloqué sans eau chaude et sans chauffage, malgré notre contrat 24h/24h impossible d’avoir qqun en ligne nous avons passé plusieurs heures à trouver une solution par nous même dans la notice et internet… avec un bébé de 18 mois. Pour revenir sur l’entretien annuelle, le technicien qui s’est rendu enfin chez nous lors de l’entretien a été très gentil mais complètement malade, alors a passé son temps à tousser et à éternuer dans notre cuisine, sans porter de masque. Quand on a des personnes fragiles ce n’est pas hyper appréciable. Nous sommes déçus d’Engie Home Service sur trop d’aspects et ne le recommanderions pas du tout !
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéUne pièce a été casse lors d une intervention il y a environ 2 ou trois an ( une vis de purge démontée a coup brutal de pince réparer avec de la patte a joint) les autres techniciens ne comprenne pas que aucune prise en charge nais pas été prise .Un travail effectuer comme un fou ( vis non serrer, il a besoin de vinaigre, puis d'un escabeau ) Il faut qu'il fasse un autre métier !!!
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéLe technicien est passé aujourd'hui contrôler les Vmc de mon appartement ainsi que contrôler le ballon d'eau chaude et filtre. Il est très professionnel ! Il a pris le temps de tout contrôler.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéNous ne pouvons pas répondre à cette enquête de satisfaction car il n'avait pas le gicleur . Le message "entretien à faire" sur la chaudière est toujours affiché. 1ère fois on nous annule le RV et le 2ème n'est pas satisfaisant
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien ,bons professionnels.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéLors de mon appel, ma correspondante ne connaissait pas la disponibilité des techniciens . C'est seulement lorsqu'elle m'a rappelé, quelques temps plus tard, qu'elle disposait de cette information
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéJe suis bien d'accord avec vous. Vos collaborateurs ne sont pas des écoliers, ce qui serait agréable aussi c'est de connaitre leur nom, voir leur prénom, sauf s'il s'agit de discrétion. Hormis cette phrase en guise de plaisanterie, nous sommes satisfaits de vos collaborateurs. En espérant que cette note leur parvienne aux oreilles.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéCette fois ci, je n’ai pas reçu le compte rendu d’intervention du 13/02/2023. Pouvez vous me l’envoyer SVP ? Merci.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéLe technicien était très aimable mais je n'ai pas eu d'intervention car mon modèle de chaudière n'était pas performant
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéC'est vraiment stressant quand vous nous envoyez un technicien d'entretien qui ne connaît pas ce type de chaudière, bon, ça va,, ça fonctionne
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéLa qualité d'intervention dépend du technicien qui se présente. Heureusement cette année j'ai eu la chance d'avoir le même technicien de l'an dernier. il me parait compétant. soigneux et dans l'attention de bien faire.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéIntervention top. Que dire de plus 👍.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéJe ne sais pas pourquoi le technicien est venu !!!!
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéAlarme défaut brûleur depuis l’intervention d’entretien… devis de réparation non conforme aux explications du technicien… j’ai envoyé un e-mail et téléphoné pour le signaler… j’attends toujours…
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéOn a pas plus d’informations le technicien fait son boulot et repars pas d’explication rien du tout en plus c’était affiché 1.4bar et maintenant c’est 1.7 bar
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéLe technicien Super : Aimable , efficace et de bons conseils. L'abonnement augmente chaque année et le service se réduit contrôle des radiateurs, ramonage du conduit de la chaudière au conduit commun de l'immeuble ... Le service se réduit à chaque intervention au détriment du consommateur.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéj'ai deja eu deux rendez vous un n'a pas été honoré le deuxieme vient tecnitien tres pro mais il ne fait que la moitier du travail il a pas fait mon chauffe eau terùodinamique il a pas les habilitation cela fait plusieurs année que je me plein du manque de professionalisme j'attand que l'on prenne contacte pour faire mon chauffe eau ... a chaque fois je suis obligé de prendre une demi journée de conges pour vos intervention entre ce qui ne sont pas hooré et ceux ou les personne n'ont pas toutes les habilitation depuis des année cela commence a faire beaucoup
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéUn technicien qui a fait tout ce qu'il fallait faire, cela nous a surpris ! Nous y étions plus habitués.
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